過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
この度は折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃不備により大変ご不快いな思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。このような事はあってはならないことと受け止めております。清掃責任者とも共有し、今後この様なお言葉を頂戴することがないよう、チェック体制を強化してまいります。また、騒音でご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。フロントにご連絡いただきましたら、対処いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。その他、朝食の補充に時間がかかってしまい、ご不便をおかけしました。レストランとも共有し、オペレーションの改善に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。誠に勝手ながら挽回のチャンスをいただきたく、fumipeco0326 様のご来館を心よりお待ちしております。

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角ご家族とのご宿泊にも関わらず、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後この様なお言葉を聞くことがないよう基本からもう一度教育してまいります。
また客室の不備に関しましてもご不便をおかけいたしました。早急にチェックいたしまして改善してまいります。
それにも関わらずバスルーム・駐車場に関しましてお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後、より良いご滞在の提供ができるようにしろっくま1211 様 にいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

過日はホテルプラザ神戸にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフとも共有いたしまして、このようなお言葉を頂くことがないよう改善してまいります。
更にチェックイン時にはお待たせしてしまいお詫びの言葉もございません。今後も丁寧にスピーディーにを心がけてご対応させていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
オムツ用ゴミ箱のご案内が出来ておらずご不便をおかけいたしました。予約時若しくはフロントにおたずねいただきましたら、ご用意させていただきます。次回お越しの際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
これからも皆さまにより一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

過日はホテルプラザ神戸にご滞在頂きまして誠に有難うございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はホテルまでのご案内が行き届かず、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をもとに、お客様にわかりやすくご案内の仕方を再度教育してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中クチコミへのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋ではお仕事のお疲れをいやしていただけましたでしょうか。次回お越しの際には朝食も楽しんでいただけましたら、幸いでございます。是非神戸にお越しの際にはビジネスや観光の拠点としてご利用下さいませ。またのお帰りを心よりお待ちしております。

平素よりホテルプラザ神戸をご愛顧いただきましてまことにありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。ハンガーに関しましては、今後の検討事項の一つとさせていただきます。
また近隣のレストランでございますが、少し足を延ばしていただいた場所にございますリバーモールに深夜まで営業しております飲食店がございます。その他お手伝いできることがございましたら、お気軽にフロントにお尋ね下さいませ。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またビジネスの拠点としてホテルプラザ神戸をご利用いただけましたら幸いでございます。ぽん田様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
浴室に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ち、お寛ぎ頂けるようにいたします。
そして、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、誠に勝手ながら、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は折角ご期待いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただきましたご意見を基に、皆さまにより良いご滞在をしていただけるよう、新しいメニューの検討と施設の維持に努めて参ります。
また、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、誠に勝手ながら末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご滞在でお仕事のお疲れを癒すことができたのであれば、私どもの本分を果たすことができ安心いたしました。
次回ご利用の折には、ぜひ朝食付プランをお選びになってみてください。夜はたっぷりくつろいで、朝は手作り朝食で活力をしっかり充填！もっとお客様のお仕事を応援させていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ありがたく評価いただいた面もありまが、肝心の接遇面でご不満を重ねることとなり誠に申し訳ありません。
館内どこの場所でも、”気持ちの良い声かけと笑顔”をご提供できるよう、指導を強化してまいります。
またお部屋の件では貴重なご意見をありがとうございました。ご不便に感じられた点を解消できるよう検討いたします。
是非挽回のチャンスをいただきたく、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部マネージャー

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけたご様子が拝察でき、何よりと思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認と修繕をさせていただきます。
また、清掃スタッフとも共有し、以後このようなことのないように管理に務めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中その際のご感想をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でくつろいでいただけ、私共も何よりと思っております。
しかしながら、チェックイン時などお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフとも共有し、このようなお言葉をお聞きすることがないよう、人員配置を見直して参りたいと思います。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。ご来館、心よりお待ちしております。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後もお客様に寄り添ったサービスのご提供を心がけてまいります。
ベッド２台のツインルームもございますので、お近くにお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜りまして
誠に有難うございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
今回、お部屋の水回りに関しまして、大変、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
設備の担当にお部屋の点検を手配いたしました。
今後、日々のチェック体制を整えて参る所存でございます。
また、神戸にお越しの際にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

宿泊部マネージャー

この度はホテルプラザ神戸へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お夕食の鉄板焼きやお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
室内の空調でございますが、ご案内不足でご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。また、ご朝食ではご不便、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後チェック体制を整え、ご快適にお過ごしいただけるよう、心掛けてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。