部屋5
watercolorさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- watercolorさん [50代/男性] 2021年10月10日 16:59:52
-
ホテル名の書いた看板が見当たらず、又、駐車場の入口も記載無し。フロントに問い合わせるも、周辺の施設を伝えるも把握しておらず、近隣の住人に尋ねるとパーフェクトな返答でたどり着いた。
フロントはもう少し周辺の地理を勉強するべきで有る。こんな対応では、他地区の観光客は敬遠するよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルプラザ神戸 2021年10月16日 15:37:02
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂戴することがないよう、スタッフの教育・指導を徹底してまいります。また駐車場入り口の表記でございますが、早急に対処して参りたいと思っております。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】食事なし!素泊まりプラン(15時IN/12時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋5
かんかん4125さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- かんかん4125さん [20代/女性] 2019年06月28日 10:22:27
-
家族旅行の為に利用させていただきました。
乳児がいる事をあらかじめ伝えておりましたが、ベビーベッドの準備があり、広い部屋になっており、使い勝手が非常に良かったです。
連泊で、2日目に子ども分のタオルが無かったのが残念なくらいで、他は満足でした。
しかし、駐車場の利用をしており、料金をフロントでお支払いしたのに、駐車場を出ようとカード入れると、まだ支払いするようになりました。急いでいたのもあるし、後ろから車が来たのでその場では料金を支払いましたが、フロントでお金を払ったのに、なぜ?って思いました。
二泊したのに、フロントで1000円しか払わないのはおかしいな、と思っておりましたが、、、フロントの人がおぼつかない感じで不安でしたが、案の定でした。
ちゃんと確認して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルプラザ神戸 2019年07月24日 17:04:22
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車券の処理に関しまして、大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。社内で共有し、今後このようなことが無いよう、気を付けて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー限定!】家族旅行おすすめプラン♪(無料モーニング付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(28.0平米)】
部屋5
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月31日 18:26:28
-
3階のフロントと同じ階で朝食を頂きましたが、和食と洋食のどちらを食べるのか聞かれたので、和食というと、おかずが和食用と洋食用と別れており、その物しか食べれないという初めてのシステムでした。しかも、品数が少なく、何を食べればいいのか・・・というぐらいでした。場所も室内もアメニティも完璧なのに、あの朝食だけで評価も普通になりました。後で聞くと、屋上階にはバイキングがあったらしく、宿泊金額によって朝食に差があったみたいでした。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルプラザ神戸 2019年02月06日 11:59:35
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】30日前早期予約でお得!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(19.6平米)】
部屋5
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月23日 22:01:03
-
グレードの割には非常にお手頃で良かった。
浴槽も広く、たまたま空いていたとのことで一人なのにツインの部屋にして頂けた。
ただwi-fiの接続型が悪く不便だった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルプラザ神戸 2019年01月25日 11:19:41
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
Wifiに関しまして大変ご不便お掛け致しました。申し訳ございません。改善できますよう、社内でも検討させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(19.6平米)】
部屋5
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 14:21:56
-
中国系の方の食事マナーが非常に悪く、不快である。
従業員の方は、騒ぐ、席を立つ、持ち込みをする等の行為を視認した際は、即座に注意喚起をし、お互いが気持ちいと感じる空間を構築できるようサポートをして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルプラザ神戸 2018年04月10日 19:43:36
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる夕食付・セットメニュープラン】(17時IN/11時OUT)(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(20.0平米)】
部屋5
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月24日 19:18:38
-
かなり豪華なホテルでした。
家族と利用したいくらいですが、1人で出張だったので家族に後ろめたいくらいです。
街の中心部からは遠く、また飲食店も少ないのが玉にきずでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【15周年記念企画】ビジネスご奉仕プラン(18時IN/8時OUT)(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(19.6平米)】
部屋5
nuts2006さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- nuts2006さん [30代/女性] 2014年02月15日 12:02:11
-
2月8日に子供と2人で利用しました。
温泉旅行が大雪で行けなくなり、前日に急遽手配しました。
ビジネスホテル寄りのホテルで、リーズナブルな分サービスもお値段相応。
手違いなのか、タオルやアメニティ、パジャマ、スリッパ全て1人分の準備しかされていなかったり。
でもお部屋からの夜景はとても綺麗で、それだけで旅行気分を味わえました。
朝食もすばらしい眺めを見ながらのんびりと♪
六甲アイランド内は想像以上に活気が無く、テナントはほぼ閉店していて
周辺にはサイゼリアやマクドナルド、コンビニや100円ショップのみ。
車だったので1日目の夕食はモザイクへ出掛け、2日目は六甲山牧場へ。
宿泊費ではなくそれ以外に予算を注ぎたい方にはオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】レイトアウト&女性限定特典付(15時IN/13時OUT)(朝食バイキング無料)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム(19.6平米)】
部屋5
おんさま5431さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- おんさま5431さん [60代/男性] 2012年01月12日 21:00:09
-
予約の確認問い合わせに対する対応が非常に悪かったのが残念。まして、その謝罪内容も単なる言い訳にすぎず、大変残念です。
本人は、多分、楽天からのメールが遅いから、予約がないと回答したのでしょうが、本当に、それが、プラザ神戸のマニュアルに沿っているのでしょうか?
その他は、良かったので、逆に気になりました!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルプラザ神戸 2012年01月13日 20:18:24
-
いつもホテルプラザ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
今回、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご予約頂いてからホテルに届くまでには多少のタイムラグはございますが、充分お調べせずお返事してしまったのが原因でございます。
またお客様への謝罪でも気分を害してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止め、お客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
これに懲りませず、またのご来館をお待ち致しております。
ホテルプラザ神戸
宿泊部 上田 真起子
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】特別価格プラン(17時IN/11時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(19.6平米)】
部屋5
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月03日 11:54:33
-
神戸出張時の常宿にさせて頂いてますが、
ここ連続3回程、灰皿がなかった事、
そして今回は冷蔵庫の中に前の宿泊者の物がそのままになっていたり、
シャワーを出した途端ヘッドの部分が外れて大変だったりと、
少し客室に対する注意が欠けてきている様な気がしますので
頑張って下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルプラザ神戸 2010年05月08日 15:52:41
-
いつもホテルプラザ神戸をご利用頂き
誠に有難うございます。
ご指摘を頂きました通り、注意が欠けている
以外なにものでもない、恥ずべき事と存じます。
今後はこのような事がございませんように、
再度確認を徹底して参りますので、甚だ勝手な
お願いとは存じますが、これに懲りませず、
今後ともホテルプラザ神戸を宜しくお願い
申し上げます。
ご指摘有難うございました。
ホテルプラザ神戸
宿泊部
アシスタントマネージャー
吉良 隆之
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋4
しろっくま1211さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- しろっくま1211さん [40代/女性] 2023年03月12日 23:40:41
-
バスルームと、トイレが別で、洗面台が2台(浴室とトイレ横)あり便利だった。シャワーも十分な水圧。バスタブも深めで良い。
部屋は、ブライダルショップと同じフロアで、客室としては最下層にあり、眺めは良くなかった。
部屋は広めだったかな。
エキストラベッドがひどく、一台はフレームが破損、ソファーベットの方はペラペラなマットレスが乗っただけ。金属むき出しで、子供に使わせるには危ないかなと思った。
空調レベルのエアコン(?)は古さはありましたが、まあ快適に過ごせました。
フロントは狭く、フロントスタッフさん、女性二人でしたが対応が冷たい感じで、話し方も準備も雑でした。
駐車場は格安。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルプラザ神戸 2023年03月14日 15:27:01
-
先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角ご家族とのご宿泊にも関わらず、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後この様なお言葉を聞くことがないよう基本からもう一度教育してまいります。
また客室の不備に関しましてもご不便をおかけいたしました。早急にチェックいたしまして改善してまいります。
それにも関わらずバスルーム・駐車場に関しましてお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後、より良いご滞在の提供ができるようにしろっくま1211 様 にいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月27日 16:42:17
-
清潔感があり、不満無く過ごせました。地下駐車場24時間550円は良心的。出入り自由なのも◎
他ホテルでたまに遭遇するコンセント変な位置にあり不便問題ですが、
コチラのホテルは部屋だけで5ヶ所もあり地味に嬉しかった。(ルームタイプにもよるかもですが。)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルプラザ神戸 2023年01月29日 11:46:01
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして
誠に有難うございました。
ご滞在に満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
また神戸にお越しに際には、お目にかかれます事心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
部屋4
イチゴのパパ0621さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- イチゴのパパ0621さん [60代/男性] 2022年10月24日 08:28:51
-
朝食を依頼していましたが、2日間とも仕事の関係でいただけませんでした。
残念でした。
あとは、特に問題ありませんでした。
今回は、ビジネスで宿泊させていただきましたが、家族や恋人または女子会におすすめのホテルだと思われました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルプラザ神戸 2022年10月25日 10:12:23
-
この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中クチコミへのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋ではお仕事のお疲れをいやしていただけましたでしょうか。次回お越しの際には朝食も楽しんでいただけましたら、幸いでございます。是非神戸にお越しの際にはビジネスや観光の拠点としてご利用下さいませ。またのお帰りを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 19:46:56
-
調度品が上品です。朝食のバイキングが多品種です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルプラザ神戸 2022年07月19日 13:30:42
-
この度は、数あるホテルの中よりホテルプラザ神戸にご宿泊頂きありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食にご満足いただけ大変嬉しく思っております。「今日一日をしあわせにお過ごしいただきたい」という思いでシェフが丹精込めて作っております。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
また関西へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 17:24:35
-
朝食会場がややら狭い。
コーヒーマシーン2基とも壊れコーヒー飲めず
お客様の人数に対しての会場のスタッフの人数は不足感あり。
その他の対応含めては満足。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルプラザ神戸 2022年05月10日 10:42:46
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
朝食会場ではご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
コーヒーマシーンの動作不良の解消に時間がかかってしまい、お召し上がりいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また頂戴しましたご意見を共有し、お客様がゆったりと朝食をお愉しみいただくことができるような空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 06:08:05
-
部屋は広くてくつろげます。
お風呂も広くまったりとした時間を過ごすなら最適かも!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルプラザ神戸 2022年02月19日 09:43:22
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけたご様子が拝察でき、何よりと思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインシングルユース【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月25日 06:57:42
-
浴槽は少し洗い残した垢がありトイレは流すレバーが時間が経つと下がり?永遠に水がチョロチョロ流れる音がして気が付いた時には深夜でフロントにもゆえずなかなか寝れませんでした
料理はとても満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルプラザ神戸 2022年01月27日 13:36:02
-
この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認と修繕をさせていただきます。
また、清掃スタッフとも共有し、以後このようなことのないように管理に務めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月19日 13:28:34
-
お部屋が広く、洗面台の拡大鏡も便利だと思いました。
ただ洗面台の蛇口がまわす式で、かなりきつく締めないと水が止まらないし、きつく締めると開けにくいのが困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルプラザ神戸 2021年08月27日 13:00:51
-
この度はホテルプラザ神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、設備等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討して参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】シンプルステイプラン(15時IN/12時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】】
部屋4
yohei7548さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- yohei7548さん [40代/男性] 2021年06月18日 22:11:09
-
フロントの対応が非常によかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルプラザ神戸 2021年06月19日 10:21:22
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月02日 00:34:40
-
お部屋やフロント対応は特に問題ありませんでしたが、期待していた朝食がこんなものかという感想だったため普通評価とさせていただきます。朝食は遅めの時間に行ったためというのもありましたが、入り口に案内の人も立っておらずこちらから奥まで声をかけにいきました。なくなっているメニューやお喋りをしている従業員の姿が目立ち、せっかくプレミアム朝食のプランを選んだのに残念な気持ちでした。(ベテランの対応の良い女性もいたので全員とはいいませんが…)日本一を目指すと謳っているのであれば、もう少し改善の余地があると思います。今後に期待したいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルプラザ神戸 2020年04月03日 10:19:24
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食に関しまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のスタッフの対応等も含め真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導・改善して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【500円OFF】【楽天限定★旅行応援】 泊まってクチコミ★モニタープラン(プレミアム朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(19.6平米)】
部屋5
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
綺麗なホテルでゆったりくつろげました
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この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご滞在でお仕事のお疲れを癒すことができたのであれば、私どもの本分を果たすことができ安心いたしました。
次回ご利用の折には、ぜひ朝食付プランをお選びになってみてください。夜はたっぷりくつろいで、朝は手作り朝食で活力をしっかり充填!もっとお客様のお仕事を応援させていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。