この度はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足とのお言葉を頂き私どもも大変嬉しい限りでございます。

またホテルプラザ神戸にお帰り頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　先日はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けまして何よりでございました。お気に入り頂けて私どもも大変嬉しく思います。

ご意見頂きましたシャワーカーテンの臭いにつきましては、事前のチェックを更に強化するように指導教育を致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルプラザ神戸をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　ホテルプラザ神戸に二度目のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。

ご到着時のスタッフの対応に関しまして、ご不快なお気持ちをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省し、今後このような事がないよう指導教育また業務に努めて参ります。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　この度はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご到着頂いた際、この度ご利用頂いたお部屋シャワーブース付デラックスツインルームに空きが十分にございましたので特別にご案内をさせて頂きました。

お喜び頂けて大変嬉しく思います。

また、充実したご旅行のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　いつもホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

市街の喧騒も届かない海に囲まれた静かな環境の六甲アイランド、お部屋からご覧頂ける景色にお気に入り頂ける方が多くいらっしゃいます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けて何よりでございます。

前回ご宿泊された際ご投稿頂いたファンの音につきましては、事前に不備がないか充分に点検した上でご対応させて頂きました。
安心してお休み頂けたとのお声を頂き私どもも大変嬉しい限りでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　日頃よりお褒めのお言葉やご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。

ホテルは複合施設のビル内にございますので、近くには映画館・美術館やお買い物ができるお店などが揃っており空いたお時間をお楽しみ頂けるとのお声をたくさん頂いております。

お時間に余裕がある時など、気分を変えてホテル周辺を散策されるのもいいですね。

いつも快適にお過ごし頂いて私どもも大変嬉しい思いでございます。
お客様の「マイホテル」として、スタッフ一同これからもお客様のお帰りをお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　先日はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

チェックアウト正午１２時までの設定は、ご出発までの時間を有意義にお使い頂けるとのお声をたくさん頂いております。
次回ご利用時はお昼までお寝坊してみたり、ご朝食を取った後ホテル周辺を散策されてみてはいかがでしょうか。

お部屋内では気持ち良くお過ごし頂けて何よりでございます。

駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しております。
今すぐの改善としてはなりませんが、お客様のお声を貴重なご意見としてお受け致しました。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

今後ともホテルプラザ神戸をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　いつもホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたお部屋の広さにつきましては、前回ご予約されたセミダブルルームをご到着時にダブルルームへグレードアップしてご用意をさせて頂いておりました。
前回ご到着時のご説明不足と思われます。申し訳ございません。

この度のご滞在中の設備不良につきましては、バスルームの扉の軋み音や水道の異音により大変ご迷惑をお掛けいたしました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

上記の設備不良は、早急に確認をさせて頂き修理を致しました。

今後は日々のチェック強化を高め、お客様に安心してご滞在頂けるように細心の注意を払い業務に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見と共に、ご満足して頂いているとの嬉しいお言葉を頂戴致しましてありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　いつもホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日やご到着時の空室状況等によっては、お客様がより快適なご滞在となるようグレードアップしたお部屋をご案内させて頂いております。

お仕事で疲れたお身体を癒して頂けて何よりでございました。

携帯の電波につきましては、通信会社によって電波の入る範囲が客室高層階まで届かない、またお部屋の向きによって電波が入らない等、大変ご不便をお掛け致しております。今すぐの改善とはなりませんが、お客様のお声を収集し電波の入る範囲の拡大ができるよう取り組ん参ります。

貴重なご意見と共にこの度は、温かいお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。


今後ともホテルプラザ神戸をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　この度はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテル近隣施設に各種レストランがございます。
（各店舗によって営業時間が異なります）
フロントカウンターにて詳しいパンフレットのご準備をしておりますのでぜひご活用下さいませ。

お部屋内ではご満足頂けたとのお声を頂き私どもも嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　この度はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテル最上階１８階にございますダイニングバー・ボンボヤージュでは軽食をご準備しております。
営業時間は、１７時３０分から２２時３０分ラストオーダーまでご利用頂けます。
（シーズン・曜日により営業時間は多少異なります）

また近隣の飲食店に関しましては、ホテル同ビル内に各種レストランもございます。
フロントにて詳しいご案内をご用意しておりますのでどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　いつもホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時間は正午１２時までとなっておりますので、例えばご朝食をご利用頂いた後ホテル周辺をお散歩したり、お部屋内でお昼までお休み頂けたりなど、時間を有意義にお使い頂けると皆様よりご好評のお声をたくさん頂いております。

この度はお疲れのお身体を十分にお取り頂けたようで何よりでございました。

いつもスタッフ一同お客様のご投稿を楽しく読ませて頂いております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　この度はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足を頂きまして私どもも大変嬉しい限りでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　いつもホテルプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお手続き頂いているご宿泊カードに関しましては、初回ご記帳頂いた情報はコンピュータに登録管理をさせて頂いております。

次回からのお手続きは、ご本人様に情報確認のみ行って頂き確認後のサインのみでチェックインをさせて頂いております。

お仕事等で度々ホテルをご利用頂いているお客様にはお手間を掛けずチェックインが出来るようフロントスタッフが日々情報の登録や更新、また事前にご宿泊カードのご準備を致しております。

実際にこのようにお喜びのお声を頂けて私どもも感激しております。

この度はお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。

今後ともホテルプラザ神戸をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

いつもホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうざいます。

快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂きまして私どもも嬉しい限りでございます。

連泊中の滞在時の清掃に関しましては、通常ゴミ箱の中にある物以外のお客様の私物は一切捨てないように指導しております。
客室の清掃につきましては、お客様にご満足頂けず誠に残念な気持ちでございます。
ご滞在中、お気づきの点などがございましたらフロント係りへお気軽にご連絡下さいませ。

この度は貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

今後ともホテルプラザ神戸をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　先日はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋では快適にお過ごし頂けて何よりでございました。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　この度はホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご到着時は、チェックイン前ではございましたがお部屋のご準備が出来ておりましたので特別にご案内することができました。

また私どももお客様のご旅行のお手伝いが出来て大変嬉しく思います。
お困りの事やご依頼事などお気軽にフロント係りへご連絡下さいませ。
喜んでご旅行のお手伝いをさせて頂きます。

この度はスタッフへのお気遣いのお言葉まで頂きましてありがとうございました。

次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

　いつもホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご意見頂きましたお部屋の空調機（暖房）のファンの音に関しましては、数日間異音など不調がないかの点検を行いましたが特に気になる音は確認できませんでした。
温度や風量を切り替えることにより、機械の変動で多少ファンの音がでる事がございます。

ご滞在中お気づきの点等がございましたら、２４時間何時でも結構ですのでフロント係りへお気軽にご連絡下さいませ。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子

先日は、ホテルプラザ神戸をご利用賜りまして誠に有難うございます。
　この度は、正面駐車場に対しての私共の対応でお客様に不快感を与えたことを心よりお詫び申し上げます。
　今回ご指摘がございました深夜間での正面駐車場のご案内については、通常鍵を掛けている為にご連絡を頂いてからフロントスタッフが開けに伺う流れとなっております。しかしながら、今回スタッフが「自分で開放してくれ」と言ったことに対しては、私共の指導・教育不足でございます。
　今後この様なことがない様にしっかりとサービスの見直しと強化をしてまいりますので、これに懲りずまたのご来館を頂ける様にお願い申し上げます。

　ホテルプラザ神戸
　　宿泊部マネージャー　朝田　高嗣

　いつもホテルプラザ神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、清掃不備によりご不快の念をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

またご指摘頂きました蛇口の水道音につきましては、蛇口内部品の破損のため早急に改善させて頂きました。
重ね重ねご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

この度のご指摘内容含めスタッフ全員が反省し、今後このような事がないよう指導教育と共に細心の注意を払い業務に取り組んで参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸　宿泊部　生駒　直子