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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 19:46:56
-
調度品が上品です。朝食のバイキングが多品種です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルプラザ神戸 2022年07月19日 13:30:42
-
この度は、数あるホテルの中よりホテルプラザ神戸にご宿泊頂きありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食にご満足いただけ大変嬉しく思っております。「今日一日をしあわせにお過ごしいただきたい」という思いでシェフが丹精込めて作っております。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
また関西へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】】
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タクナン5043さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- タクナン5043さん [30代/男性] 2022年06月14日 22:02:54
-
神戸一のモーニングビュッフェは期待しすぎました。
全体的に古く次の利用はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルプラザ神戸 2022年06月15日 12:25:22
-
先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は折角ご期待いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただきましたご意見を基に、皆さまにより良いご滞在をしていただけるよう、新しいメニューの検討と施設の維持に努めて参ります。
また、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、誠に勝手ながら末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月11日 21:45:15
-
綺麗なホテルでゆったりくつろげました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルプラザ神戸 2022年05月13日 12:10:20
-
この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご滞在でお仕事のお疲れを癒すことができたのであれば、私どもの本分を果たすことができ安心いたしました。
次回ご利用の折には、ぜひ朝食付プランをお選びになってみてください。夜はたっぷりくつろいで、朝は手作り朝食で活力をしっかり充填!もっとお客様のお仕事を応援させていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 17:24:35
-
朝食会場がややら狭い。
コーヒーマシーン2基とも壊れコーヒー飲めず
お客様の人数に対しての会場のスタッフの人数は不足感あり。
その他の対応含めては満足。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルプラザ神戸 2022年05月10日 10:42:46
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
朝食会場ではご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
コーヒーマシーンの動作不良の解消に時間がかかってしまい、お召し上がりいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また頂戴しましたご意見を共有し、お客様がゆったりと朝食をお愉しみいただくことができるような空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム【禁煙】】
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ai7070さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- ai7070さん [40代/女性] 2022年03月28日 21:25:55
-
部屋の平面図を確認して予約しましたが、入ってみると予想以上に使いにくい部屋でした。
まず全体的に暗いです。照明が無さ過ぎでした。
それからトイレと風呂がベッドに近すぎて、音が聞こえてしまわないか不安になりました。
風呂には脱衣場がないので洗面所に置こうとしたけど、湿気で何も置けないのも困りました。
フロントの対応は愛想がなくて事務的です。
駐車券について先払いシステムがあるかを聞こうとしたら「お客様のプランは駐車料金無料のプランではないので~」と。
そんな事は知ってるし、愛想の無さも相俟って感じ悪かったです。
良かった事もありました。
チェックアウトするのに部屋を出た時、お部屋をメイキングされている男性とすれ違ったのですが、とても気持ちの良い声かけと笑顔を頂きました。
その男性のおかげで嫌な思いばかりにならずに済んだ事をお礼とともにお伝えします。
こちらのホテルは景色が良いし、アメニティも使う分だけ持っていけるという取り組みも良いと思います。
後は接遇だけなのでそこで評価を下げるのは勿体ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルプラザ神戸 2022年04月05日 11:07:19
-
過日はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ありがたく評価いただいた面もありまが、肝心の接遇面でご不満を重ねることとなり誠に申し訳ありません。
館内どこの場所でも、”気持ちの良い声かけと笑顔”をご提供できるよう、指導を強化してまいります。
またお部屋の件では貴重なご意見をありがとうございました。ご不便に感じられた点を解消できるよう検討いたします。
是非挽回のチャンスをいただきたく、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部マネージャー
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- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 06:08:05
-
部屋は広くてくつろげます。
お風呂も広くまったりとした時間を過ごすなら最適かも!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルプラザ神戸 2022年02月19日 09:43:22
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけたご様子が拝察でき、何よりと思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインシングルユース【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月25日 06:57:42
-
浴槽は少し洗い残した垢がありトイレは流すレバーが時間が経つと下がり?永遠に水がチョロチョロ流れる音がして気が付いた時には深夜でフロントにもゆえずなかなか寝れませんでした
料理はとても満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルプラザ神戸 2022年01月27日 13:36:02
-
この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認と修繕をさせていただきます。
また、清掃スタッフとも共有し、以後このようなことのないように管理に務めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 21:24:42
-
息子の家が近いので時々利用してます。
トイレのドアの建付けが悪くてギィギィいってうるさかったです。
前に改装前にも宿泊したことがありますが、その時もトイレのドアが、ギィギィ、冷蔵庫のドアも
なおすつもりがないのかなぁ。
駐車場の料金が、550円なのでお得感があり利用してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルプラザ神戸 2022年01月13日 11:49:20
-
この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急にチェックいたしまして、改善して参ります。また、ご指摘いただきましたことを元に今後もより良いご滞在の提供ができるよう設備のチェック体制を強化してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】】
総合3
購入者59941522さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 購入者59941522さん [60代/男性] 2021年11月23日 07:44:01
-
楽しい休日を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルプラザ神戸 2021年11月27日 13:51:05
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ビューバス付コーナーツインルーム【禁煙】】
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watercolorさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- watercolorさん [50代/男性] 2021年10月10日 16:59:52
-
ホテル名の書いた看板が見当たらず、又、駐車場の入口も記載無し。フロントに問い合わせるも、周辺の施設を伝えるも把握しておらず、近隣の住人に尋ねるとパーフェクトな返答でたどり着いた。
フロントはもう少し周辺の地理を勉強するべきで有る。こんな対応では、他地区の観光客は敬遠するよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルプラザ神戸 2021年10月16日 15:37:02
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂戴することがないよう、スタッフの教育・指導を徹底してまいります。また駐車場入り口の表記でございますが、早急に対処して参りたいと思っております。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】食事なし!素泊まりプラン(15時IN/12時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月10日 17:19:08
-
部屋が空いていたので、無料でツインにアップグレードしてくれ、広い部屋でゆっくりでき良かった。ただ、フロントに人が少なく、チェックイン時・精算時ともに待たされた点は残念であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルプラザ神戸 2021年09月11日 10:38:33
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中その際のご感想をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でくつろいでいただけ、私共も何よりと思っております。
しかしながら、チェックイン時などお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフとも共有し、このようなお言葉をお聞きすることがないよう、人員配置を見直して参りたいと思います。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。ご来館、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】シンプルステイプラン(15時IN/12時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 17:43:03
-
三ノ宮のホテルに対して料金が高いと感じた。
客室に関しては古いイメージはあったが、清潔であったのでせつびで4点の評価にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルプラザ神戸 2021年08月24日 12:44:38
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見として頂戴いたしまして、今後の検討事項の一つとさせていただきます。スタッフ一同お客様にお寛ぎいただけ、ご満足いただけるサービス・空間のご提供をしていけますよう、これからも業務に邁進してまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】直前予約でおトクに宿泊!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月19日 13:28:34
-
お部屋が広く、洗面台の拡大鏡も便利だと思いました。
ただ洗面台の蛇口がまわす式で、かなりきつく締めないと水が止まらないし、きつく締めると開けにくいのが困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルプラザ神戸 2021年08月27日 13:00:51
-
この度はホテルプラザ神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、設備等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討して参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】シンプルステイプラン(15時IN/12時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】】
総合3
yohei7548さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- yohei7548さん [40代/男性] 2021年06月18日 22:11:09
-
フロントの対応が非常によかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルプラザ神戸 2021年06月19日 10:21:22
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 19:31:22
-
2人での宿泊でしたがセミダブルベッドが一つには驚きました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルプラザ神戸 2021年04月03日 11:55:38
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後もお客様に寄り添ったサービスのご提供を心がけてまいります。
ベッド2台のツインルームもございますので、お近くにお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月17日 01:12:30
-
フロントでの案内も丁寧で部屋からの眺望はとても良かった。
しかしトイレの水圧が弱く一度で流れない、風呂の排水がすぐ詰まりなかなか流れないなど水回りに不満があった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルプラザ神戸 2020年12月18日 13:35:11
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜りまして
誠に有難うございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
今回、お部屋の水回りに関しまして、大変、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
設備の担当にお部屋の点検を手配いたしました。
今後、日々のチェック体制を整えて参る所存でございます。
また、神戸にお越しの際にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)/ホテル駐車場1泊550円♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
antares777さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- antares777さん [40代/男性] 2020年11月04日 03:12:21
-
特別ディナーコースはとても美味しかった!
夜景を見ながら、目の前で調理される鉄板焼きは最高でした。
角部屋で夜景が見えるお風呂も素敵でした。
しかし浴槽が狭かったのと部屋が全館空調で、11月なのに冷房しか入らず凍えるほど寒かったのは残念でした。
コンセントも少なかったです。
朝食はコロナの関係で3つの時間帯に分かれていて、最後の時間帯にしたのですが、40分しか割り振られた時間がなく、ブュッフェの食材もほとんど無くなっていて補充される様子もなかったので諦めました。
オーダーして作って頂けるオムレツをお願いしましたが、あまりに無愛想なシェフで少し怖かったかな。
フロントスタッフの皆さんはとても親切で笑顔の対応も心が和みました。
建物はやや旧式で、周辺の商業施設は空きが多く、ややゴーストタウンとなっていましたが、GoToキャンペーンでお得に宿泊出来たので嬉しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルプラザ神戸 2020年11月10日 09:38:17
-
この度はホテルプラザ神戸へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お夕食の鉄板焼きやお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
室内の空調でございますが、ご案内不足でご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。また、ご朝食ではご不便、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後チェック体制を整え、ご快適にお過ごしいただけるよう、心掛けてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 22周年記念!黒毛和牛特別ディナーコース付プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ビューバス付コーナーツインルーム【禁煙】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 01:10:37
-
フロントの対応が良くなかった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルプラザ神戸 2020年10月13日 10:33:51
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定!】雪肌精スキンケアセット付★レディースプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】レディース】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月02日 16:17:50
-
コロナ対策がしっかりされていました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルプラザ神戸 2020年08月03日 12:34:38
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円付き】ビジネス出張応援プラン(17時IN/11時OUT)(無料モーニング付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(19.6平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
朝食をいつも楽しみに利用させて頂いております。
今回は、他団体様がいらっしゃりゆっくり食事をすることが出来ませんでした。
30名以上の団体が来られる際は、一般のお客さんとは管理を分けた方がいいのではないでしょうか。
受付もいらっしゃらない状態だったので、改善する必要はあると思います。
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平素よりホテルプラザ神戸をご愛顧いただきましてまことにありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ただ、折角朝食を楽しみにしていただいておりましたのに、ゆっくりお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。ご指摘ございました点に関しまして、大変貴重なご意見として、レストランスタッフとも共有し、皆さまをスムーズにご案内い出来るようオペレーションの改善に努めて参ります。
今後も皆さまに寄り添ったサービスの提供が出来るよう精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。