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天然温泉 神戸クアハウス クチコミ・感想・情報

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天然温泉 神戸クアハウスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:3356件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.74
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.27
  • 食事3.47
宿泊年月
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サービス4

tummy27さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

tummy27さん [20代/女性] 2013年09月19日 11:41:49

特に問題はありません良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
天然温泉 神戸クアハウス 2013年09月26日 21:20:06

この度は神戸クアハウスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スタンダードカプセル★女性限定★】

サービス3

hiluxmasaさんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

hiluxmasaさん [40代/男性] 2018年01月21日 18:06:37

いつもは静かに眠れるのに超いびきや動作がうるさい人に当たってしまい、さんざんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
天然温泉 神戸クアハウス 2018年02月11日 13:29:17

いつも神戸クアハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適な空間をご提供できず、申し訳ございません。

ご対応が難しい事案もございますが、可能な限りご対応をさせていただきますので、音の気になる際は、ご遠慮なくフロントへお申し出くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!!】通常価格より900円引き!
ご利用のお部屋
【【男性専用】スタンダード カプセル】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

投稿者さん 2016年07月16日 23:55:13

カプセル内の空調が悪く、換気扇を回してもエアコンの冷気が入って来ないため暑くて全然寝られませんでした。汗だくで夜中に目が覚めてしまい翌日は睡眠不足でした。
有料のモーニングもアイスコーヒーが選べずホットだけだと言われました。
無料なら我慢もしますが有料の洋食でホットコーヒーのみは有りえないです。
また、ある程度改装されてはいましたが、建物自体がかなり古く快適性も乏しかったです。
立地も三ノ宮駅からずっと上り坂で良くはないですが送迎サービスが有りましたので帰りだけ利用しました。
とにかく快適に寝られなかったので、もう利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
天然温泉 神戸クアハウス 2016年07月27日 10:50:04

この度はせっかく私ども神戸クアハウスをご利用いただきましたのに御不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただける施設を目指し改善して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【【男性専用】スタンダード カプセル】

サービス2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

まこりん605さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

まこりん605さん [40代/女性] 2020年03月03日 20:08:34

カプセルとアコーディオンカーテンで仕切られたデラックスカプセルがあり、デラックスカプセルに泊まりました。カプセル泊の人にはロッカーがあるのに、デラックスカプセルには無いとのこと。アコーディオンカーテンは内側からしか鍵がかけられず、部屋を出る時の貴重品の扱いに大変困りました。しょうがないので、財布は唯一鍵のかかるホテル入口の靴箱に入れておきました。

内側からしか鍵がかからないと言っても、少し強く開ければ普通に開けれるぐらい鍵が弱いです。
セキュリティっていうものをそもそもわかっていないホテルですね。
地元民贔屓なんでしょうね。

お風呂も微妙で、私のようにスパで慣らされた人間は嫌気がする設備の古さです。

朝食つきでしたが、これ以上嫌な思いをしたくなく、早々にチェックアウトしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【おかわり自由♪朝食付きプラン】名水炊きのご飯&こだわりの卵♪ 天然温泉にごはん食べ放題!
ご利用のお部屋
【【女性専用】【個室タイプ】デラックス カプセル】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

旅愛好者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

旅愛好者さん [40代/男性] 2017年08月15日 16:33:41

個室が埋まっていた為テレビブースに泊りましたが
両サイドの部屋からいびき&ひっきりなしの咳払い
でほとんど眠れませんでした。覚悟はしていましたがここまで
ひどいとは思いませんでした,注意書きは貼ってましたが宿泊者のモラルの
低さが気になりました。
施設面ではロッカーが狭く小さなかばんさえ入れるのに苦労しました,
大浴場は期待していましたが思ったより狭く内容も満足できるものではありませんでした。
脱衣所の場所も不自然なところにあり広さも十分ではなかった。トイレも広さや清潔感
が必要と感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
天然温泉 神戸クアハウス 2017年08月29日 19:47:55

この度は、神戸クアハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当館のロッカーでございますが、あまり大きいサイズではございません。ロッカーに入らないスーツケースなどがございましたら、フロントでお預かり致しますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後もお客さまからいただきました、貴重なご意見を基に施設改善、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】2種類の天然温泉でゆったり♪
ご利用のお部屋
【【男性限定】 テレビブース (カプセルではありません)】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 19:35:45

古すぎ。昭和の設備をなんとか使い続けている感じ。値段は平成価格だから他のカプセルホテルに比べてコストパフォーマンスは悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
天然温泉 神戸クアハウス 2016年11月17日 21:25:33

神戸クアハウスをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、ご満足のいくご宿泊を提供できず誠に申し訳ございません。
お客さまより頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、改修、改善に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉付きスタンダードカプセル宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【男性専用】スタンダード カプセル】

サービス2

投稿者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

投稿者さん 2014年06月21日 17:30:25

評価を信用して宿泊しましたが、失敗でした。普段利用する施設との比較になりますが、評価点は、3点位が妥当だと思います。朝6時半位に入浴しましたが、露天風呂等掃除中で使えない浴槽が、数カ所ありました。この時間帯に掃除する感覚が理解できません。施設の紹介に8階の展望レストランとありますが、何処にあるのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
天然温泉 神戸クアハウス 2014年06月25日 12:00:15

この度はせっかくご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
この度お伝えいただきました貴重なご意見を今後の施設運営の参考にさせていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【クチコミ投稿プラン(男性限定)】生ビール中を一杯プレゼント!
ご利用のお部屋
【スタンダード カプセル【男性限定】】

サービス2

投稿者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

投稿者さん 2010年09月06日 20:17:07

大浴場の床が滑る。
浴室出口付近が特に滑る。滑ってこけて顔面を強打した。最悪でした。まだ、痛みます。何回か利用していますが、滑ってこけている人がいました。対策を願う。それ以外は満足しています。
あれは危ない

【ご利用の宿泊プラン】

【ネット予約限定 個室カプセル(男性のみ)】

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年09月
天然温泉 神戸クアハウス 2010年09月07日 14:23:42

顔面を強打されたとのことですが、その後お顔の具合はいかがでしょうか?
出入口付近の対策については早急に対応いたします。
また、この度いただいた貴重なご意見は施設運営の参考にさせていただきます。
今回の件ではお客様を危ない目に遭わせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【【ネット予約限定 個室カプセル(男性のみ)】】

サービス1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

せきちゃん3923さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

せきちゃん3923さん [60代/男性] 2017年11月12日 10:08:41

以前は レストランの夕食時の接客が良くて 少々高くても泊まりたいと言っていたのですが 夕食時のレストランの接客する人が変わってから

接客が悪く 不快な思いをしました。いそがしいので注文するなと言われているようで以前もビールが注文できませんでした。又システム変わったので受付にいちいち勘定書きを提出しなくてはいけなくなった。すぐ会計するわけではないので翌日のチェックアウト時で良いと思うのですが、なんか不自然さを感じます。どうしても他の宿が満室の時は予約せざるをえないが 先ほど後日の宿泊予定を二回分キャンセルしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
天然温泉 神戸クアハウス 2017年11月27日 19:51:40

いつも神戸クアハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
レストランの接客対応を見直し、気持ちよくご利用いただけるように努めてまいります。
勘定書きでございますが、会計内容をお客さまにご確認いただけるように従来の方法より、変更を致しました。
お支払いは翌朝のご出発時、または外出の際に頂戴をしておりますので、レストランご利用の都度ご清算いただく必要はございません。
今後も皆さまからいただきましたご意見を基にサービスの改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【超得!選べる1泊2食付プラン】5種類から選べる美味しいご夕食&ご朝食付き
ご利用のお部屋
【【男性専用】【個室タイプ】デラックス カプセル】

サービス1

投稿者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

投稿者さん 2017年10月27日 18:00:22

今まで、比較的いい印象しかなかったのに、このたびは、自販機は空っぽ、そこらのゴミ箱は山積み、ありとあらゆるところはごみだらけ、何事かと思いました。朝になれば、山積みのゴミ箱のごみはあふれ出し、トイレではサニタリーボックスから汚物があふれ出し、ある湯船からは湯が抜かれつつあるし、当然そこらじゅうがごみだらけで、本当に残念でした。
帰るときになって、全館メンテナンスと知り、そのために掃除や片づけがされていなかったのかと納得しましたが、幾らメンテナンス前でも、同じお金を払っているのだから、普通ならきちんとするべきことはするでしょう。とても不愉快でした。どこかにお知らせがあったのかもしれませんが、チェックインのときに口頭で伝える等あってもよかったのではないでしょうか。クアハウスのお風呂と食事が好きで楽しみに行ったのに、本当にがっかりでした。
予約時に気づいておけば、このようなことにならなかったので、自分の責任ではありますが、それで納得できないこともあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
天然温泉 神戸クアハウス 2017年10月29日 15:19:47

いつも神戸クアハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は多々、不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
メンテナンスの有無に関わらず、おっしゃる通り、日々の点検、清掃事項が行き届いていなかった事が要因でございます。
この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善を進めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【超得!選べる1泊2食付プラン】5種類から選べる美味しいご夕食&ご朝食付き
ご利用のお部屋
【【女性専用】デラックス カプセル】

サービス1

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投稿者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 13:05:49

連泊したうえでわかったこと。
・脱衣所の足ふきマットが2日間変えられなかった
・他の客が汚したトイレが、2日間掃除されなかった
・「日替わりの湯」が、4日間同じものだった

清潔さは大事です。改善お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
天然温泉 神戸クアハウス 2017年09月11日 21:34:32

この度は、神戸クアハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日替わり湯でございますが、同じものは最大でも連続で2日までとさせていただいておりますが、掲示物の間違いなどの可能性もございますので、確認の上、ご対応を致します。
今後も皆さまに気持ちよくご利用いただけるように改善に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉付きスタンダードカプセル宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【男性専用】スタンダード カプセル】

サービス1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 19:37:25

カプセルが5階、露天風呂6階にもかかわらず、エレベーター無し。全て、汚くて不衛生。風呂の前に水も無し。
駅からも遠く、食事をする気もないようなレストラン。
もう二度と利用したくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
天然温泉 神戸クアハウス 2017年02月20日 14:25:38

この度は、神戸クアハウスをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、管理が行き届いておらず大変申し訳ございません。今後同様の事がないように管理、清掃の徹底に努めて参ります。
水分の補給については、浴場内に神戸ウォーターの引水場もございますので、ご利用下さいませ。

またのご来館をお待ち致しております。

ご利用のお部屋
【【男性専用】スタンダード カプセル】

サービス1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉 神戸クアハウス のクチコミ

投稿者さん 2015年09月01日 03:06:59

予約したデラックスの部屋が宿側のミスで確保されていなかった。PCを使って作業するはずが、ネットが繋がらない。やっと繋がってもメールが文字化けして読めないトラブル発生。フロントで聞いても分からない。直せない。ロビーのPCを使ってください、とのこと。仕方なくロビーのPCを使って作業を終わらせたのは3時間後。風呂ものんびり入れず、サウナや炭酸泉の階は清掃が入るので使えず。寝られたのは午前3時半過ぎ。休むための宿で、全く休めなかったです。
PCの文字化け、デフォルトが日本語設定にならないので、次から使えるように設定して下さい。6月、7月にデラックスのPCを使った時も文字化けでした。hotmailです。カプセルのPCはデラックスよりレベルが低くて使えない。
ビールサービスデーは楽天は除外だったのですか?神戸クアハウスに行くようになって5年以上、こんな嫌な思いをしたのは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
天然温泉 神戸クアハウス 2015年09月09日 15:42:46

この度は私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重な御意見を糧に今後も改善して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【女性PC付デラックスカプセル★女性専用なのでお一人でも安心!】

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