師走の候、皆様方におかれましては益々ご清栄の事と存じ申し上げます。
この度はにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様におきましては、お楽しみにして頂いていたお食事の際の対応と冷蔵庫ご利用明細等の不手際など、ご不快な事が度重なり誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様から頂いたご感想を真摯に受け止め、サービスの質の向上の改善に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

師走の候、皆様方におかれましては益々ご清栄の事と存じ申し上げます。
この度はにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご不便な思いとお子様メニューの配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
お客様から頂いたご感想を真摯に受け止め、サービスの質の向上の改善に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用頂き誠にありがとうございました。心より、お礼を申しあげます。

また、ご到着の際は大変失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、おもてなしの質の向上に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

残暑厳しい折、ご自愛くださいませ。

この度は、にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用頂き誠にありがとうございました。心より、お礼を申しあげます。
梅雨明け前であいにくのお天気でしたが、お客様におきましては楽しんで頂けたご様子で私共も嬉しく思います。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、おもてなしの質の向上に努めてまいります。

長崎にお越しの際は、又、ご利用下さいます様
お願申し上げます。
心より、お待ち申し上げております。

この度はにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を反映しサービスの向上に努めて参ります。長崎にお越しの際は是非お帰りくださいませ。心より、お待ち申し上げております。
紫陽花も入梅とともに艶やかに色づいております。

この度は私ども、にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。謹んで御礼申し上げます。
お客様から頂戴するお声を拝見しますと、宿として誇れるようなお褒めの評価は未だ々いただけておりません。ひとつ一つのお声を噛み締め、改善改良を積み重ねて参る所存です。
長崎は秋の大祭「長崎くんち」も無事幕を閉じ、冬の催し「長崎ランタンフェスティバル」へ町の装いも少しずつ移って参ります。再﨑の機会がありますならば、どうど紅葉亭にお帰り下さい。心よりお待ち申し上げます。
　　　　　にっしょうかん別邸　紅葉亭

この度は私どもにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。謹んで御礼申し上げます。
さぞや世界新三大夜景の1つ、長崎港を望む夜景をご堪能頂けたこと、重ねて卓袱料理もお気に召していただけたご様子ともども、大変嬉しく思います。お味はお口に合いましたでしょうか？長崎の料理は甘い味付けが多く、びっくりなさられたかもしれません。
暦の上では間もなく十五夜、仲秋の名月を迎えます。長崎港を照らし、対岸の稲佐山を従えて朧な明かりの名月がお部屋からご覧いただけます。再﨑の機会がありますなら、どうぞ紅葉亭にお帰り下さい。心よりお待ち申し上げます。
にっしょうかん別邸　紅葉亭

この度は私どもにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。謹んで御礼申し上げます。
嬉しいお声を頂けたこと、お世話役をさせて頂いた部屋係りに申した処、甚く感動し目を輝かせておりました。身に余るお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
長崎は「まち歩き」が似合う季節を迎え始めます。１０月には秋の大祭「長崎くんち」もございます。再崎の機会がありますなら、どうぞ紅葉亭にお帰り下さい。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　にっしょうかん別邸　紅葉亭

この度は、にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございました。紅葉亭から見わたせる長崎の新三大夜景を堪能され、充実した時間を過ごされ安心しております。料理、お風呂とお褒めいただき感謝しております。お部屋の襖の立て付けについては、ご迷惑をおかけして申し訳なく思っております。今後点検、改善に努めてまいります。これからもお客様にご支持、ご評価いただけるようスタッフ一同精進してまいります。今回のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。また機会がございましたらにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用下さいませ。お客様のご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は、にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございました。夕食の件につきましては、色々とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。長崎の郷土料理の卓袱料理をご用意させていただきましたが、サ－ビスが行き届かなかった為に、最高の状態で味わっていただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。今後、お客様に満足していただけるよう、より一層サ－ビス改善に努めてまいります。今回のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ご利用下さいませ。お客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。
、

この度は、にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございました。夕食の片づけについては、大変申し訳ございませんでした。夕食の配膳については、お客様のお召し上がりになるぺ－スを確認しながら配膳、下膳するようにしておりますが、係りのおもてなしに行き届かなかった点があり、最高の状態で味わっていただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。今後、お客様に満足していただけるよう、より一層サ－ビス改善に努めてまいります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

いつも当館のご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
お客様がより快適にお過ごし頂けますように、頂きましたご意見をもとに少しでも良い方向へ進めるようスタッフ一同改善の努力してまいります。
是非また、紅葉亭のお部屋からの長崎1000万ドルの夜景をご覧にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋よりご覧いただきました景色は、日本三大夜景のひとつ、長崎の1000万ドル夜景でございます。ご宿泊頂きましたお部屋からのこの夜景をご堪能いただけたこと幸いでございます。
また貴重なご意見もご投稿頂きありがとうございます。このようなご意見を参考により多くのお客様にご満足いただけます様、従業員一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお子様もご満足頂けたようで安心いたしました。
ご覧いただきました景色は、長崎随一と言われる宝石のような長崎夜景でございます。
機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げます。

にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回は貴重なご意見ありがとうございました。
今後は色々なお客様のご要望にお答えする為にも、お客様のご意見をひとつひとつ検討させていただき、少しでも良い方向へ進めるようスタッフ一同努力してまいります。
また当館をご利用いただけますよう心より、お待ち申し上げております。

にっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたようで安心いたしました。
当旅館は長崎駅正面の小高い丘の上に位置し、長崎港を中心に長崎市街を一望いたします。夜は長崎随一と言われる宝石のような長崎夜景をご覧頂けます。
機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。
最後に返信が大変遅れましたこと申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

この度はにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、新館梅松鶴もご利用頂いたとの事、重ねてお礼申し上げます。
長崎にお越しの際は、是非またご家族でにっしょうかんグループをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理の温度ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。温かい物は温かく、冷たい物は冷たくが料理の基本でございます。
基本的なサービスが十分にご提供できずお恥ずかしい限りでございます。
調理担当者およびサービス担当者とよく検討をし改善をいたします。
長崎にお越しの際は、是非またにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。お料理の件はご意見を参考にさせて頂きます。機会がございましたら、是非またご利用頂ければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度はにっしょうかん別邸紅葉亭をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘頂きました点につきまして、もっと具体的に書き込みをいただけないでしょうか？紅葉亭の朝食は、基本はお部屋での和定食で、お客様は姉妹館「梅松鶴」の朝食バイキングをお選び頂いております。しかし、過去のお声を見て頂ければ分かりますが、多くの皆様に喜んで頂いております。何が足りないのか、何がおいしくないのか、当館としては判断のしようがございません。これではだだの中傷です。これから紅葉亭を選ばれるお客様の参考になりえないと思います。一方的に書かれるだけの施設側としては納得できません。最近このような「２度と行きません…」のような問切調のお声が増え、大変困惑いたしておりますので、あえてこのような回答をさせていただきました。このクチコミ欄は誹謗中傷ではなく、今後の施設の改善を期待するお客様の厳しくとも温かいご指摘を頂く場だと考えておりますし、そうあるべきだと思ういますが、いかがでしょうか？当館ではお客様のお声を大切にし、できる事から確実に改善に努めております。何卒趣旨をご理解頂ければ幸いでございます。乱筆失礼申し上げます。
宿泊支配人