日頃より、埼玉グランドホテル本庄をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、せっかくの疲れをとる癒しの時間を、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、客室の清掃・管理をより強化していく所存でございます。

これからも、埼玉グランドホテル本庄をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は埼玉グランドホテル本庄にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

また、お忙しい時間の中、ご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
折角、ご宿泊頂きましたにも拘わりませず、快適な空間を提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

フロントマネージャーへ、お客様のお声を報告しました。

お寄せ下さりましたご意見を真摯に受け止め、設備の充実・サービスの向上に取り組んで参ります。改めまして、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

折角、ご宿泊頂きましたにも拘わりませず、快適な空間を提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

客室、フロント担当へ、お客様のお声を報告しました。

お寄せ下さりましたご意見を真摯に受け止め、設備の充実・サービスの向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。


従業員一同またのお越しお待ちしております。
フロントより

いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

率直なご意見ありがとうございます。

バスルーム等の老朽化改善を検討させていただきます。

朝食時のレストラン担当のサービス対応が不十分であるが為に、不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。

レストラン担当に伝え直ぐにでも改善させます。

お客様のご意見を元にれからも満足頂けるように頑張りたいと思います。

従業員一同またのお越しお待ちしております。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

率直なお意見、良かった点のお褒めのお言葉ありがとうございます。

せっかくお客様よりお声掛けして頂いたのにお客様に不快感を与えた事を心よりお詫び申し上げます。

これに満足せずにお客様のご意見を元にこれからも満足頂けるように頑張りたいと思います。

従業員一同またのお越しお待ちしております。

フロントより

いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はフロントで往復便に気が付かずに申し訳ございませんでした。

お客様より荷物が届き渡せばそれで良いと言う認識が今回のような事になってしまったと思います。

今回の事から往復便であるか確認して往復便なら「お荷物が往復便で届いています。」
と一言添えるように徹底していきたいと思います。

従業員一同またのお越しお待ちしております。

フロントより

いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の率直なご意見ありがとうございます。

御指摘頂きました通り設備が古く良いとはいえません。
その分フロントタッフ清掃スタッフの教育を徹底して行い
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。

お客様のご存じの通り禁煙室は過去には少なく今はシングルルームの全体の約60%は禁煙室でございます。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の率直なご意見ありがとうございます。

御指摘頂きました通り設備が昔のタイプでシングルルームですとお風呂場も狭いですが
その分フロントスッタフ清掃スタッフの教育を徹底して行い
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。禁煙部屋が満室の為ご案内できなくて申し訳ございませんでした。
お客様にもっと喜んで頂けるホテルを目指して喫煙部屋でも、快適に過ごせるようにこれからも努力していきます。またのお越しお待ちしております。　　　レセプションより

この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
サウナの温度に関しまして、温度が安定せずご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。私共のお勧めの一つのサウナなので、新たにメンテナンスも重ね、スタッフの巡回も徹底し、今は温度も安定しております。
鏡や体重計の事やグループ全体で取り組んでいるSDGsの取り組みにおいて、お客様の大切なお声の一つ一つをグループ全体で共有させて頂きまして、できる事から少しずつ改善していければと考えております。
お客様のお声は私共にとりまして、大切な宝でございます。
より良いホテルにしていける様、スタッフ一丸となり試行錯誤しながら邁進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
又、不快な思いをさせてしまったことに大変心苦しく思います。
これからの課題として、従業員、共有いたしまして検討してまいります。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。

この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。
また、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただける施設になれるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
又、機会がございましたら、ご利用くださいませ。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回も当ホテルを選んで下さったにも関わらずスタッフの接客対応で大変、不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今一度、初心に戻り接客業務を見直しお客様に喜んで頂けるサービスを教育していく所存です。
今後も、変わらず当ホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同

この度は、埼玉グランドホテル本庄にご宿泊頂きありがとうございます。
現状として、明細にポイントの記載がされてなく、お申し込みの室料からすでにポイント分が差し引かれた金額での請求額となっています。
システムをもう一度見直させて頂き改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
従業員一同

いつも、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備も古くなりご利用のお客様にはご不便をお掛けしております。
にもかかわらず、毎回ご利用頂き本当にありがとうございます。
少しずつではございますが、見直し、改善して参いる所存でございます。

またのご利用従業員一同お待ちしております。

この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

皆様から頂く朝食のご意見、真摯に受け止めております。
ご利用頂いているお客様に飽きずにご満足頂ける内容でなければと考えております。

また設備の古さにつきまして、皆様にご不便をおかけしてしている事も、大変心苦しく思っております。

皆様にご満足いただけるプランも今後検討し、また当ホテルを利用したいと思って頂ける様、従業員一同、より一層向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂き、厚くお礼申し上げます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊一同