フロントの対応は完璧でした。それに比べ、朝食の時のスタッフ対応はイマイチでしたね。やる気が感じられないと言うか、もちろん笑顔ひとつありませんでしたし。
あと、部屋の設備は概ね良かったのですが、FM、AMの感度は最悪でした。
是非とも改善願えればと思います。

１月９日に「楽天トラベル限定！年末年始特別プラン」で利用しました。そのプランの値段では部屋の広さ・清潔感・設備ではコストパフォーマンスが良かったと思います。ただ、風呂の排水が悪く風呂のお湯を排水したら排水溝からお湯があふれました。なおした方がいいと思います。

新館のツインの部屋に宿泊しましたが、部屋も広く、清掃もしっかりされていました。気持ちよく宿泊することができました。また、全てのスタッフの接客も丁寧で、久しぶりにリピートしたいと思えるホテルに出会いました。

３月１４日（日）に宿泊しました。
駅から近く、部屋も広く、快適でした。
ズボンプレッサーが部屋の壁に備え付けられていました。
使い方が丁寧に書いてあり、便利でした。
また泊まりたいと感じました。

世間が３連休の時に仕事で行って宿泊しました。
エアコンのスイッチを切にして有るのに寝汗が出るほど暑くなり、部屋に中は凄い乾燥状態でした。

禁煙ルームがありません。
私が泊まった部屋はヤニの匂いがきつく、禁煙ルームの有無を問い合わせたところ無しとのこと。まいりました。

最低でした。今時冷房ですか？外気温を考えた室温設定を望む。それに火事騒ぎ。従業員の誘導はなかった。誤作動との説明でしたが、いかがなものか。

サービス料込み６６００円で予約したのに精算時に８２５０円請求され驚きました、旅窓さんどうなっているのですか？携帯の予約確認メールを見せて変更させましたが、明細書は新しいのはで出ませんでした、部屋は寒いので空調（暖房だか冷房だか分からない）を入れたら余計寒くなり消しましたが、今の季節部屋には暖房は入れてませんとの事でした、不思議なホテルです。

５／３に利用させていただきました。　２４時間受け入れていただける体制が非常に気に入りまして、本庄で仕事がある場合積極的に利用させていただいています。　ただ、お願いしたい点が一つ。　禁煙（嫌煙者）へのさらなる配慮。　禁煙ルームの増設と、朝食時の禁煙場所の拡大。　今回は、個室に案内していただき、タバコに接することなく朝食をいただけましたが、やはり、開放的なスペースを禁煙にしていただきたい。　ぜひとも。。

８０８号室でお世話になりました。
苦情というか・・・、シャワーが壊れてて苦労しました。具体的には水がシャワー口（円形）の外側部分からしか出ず、水が分散してしまい、体を洗うのに苦労しました。直しといてください。

出張の際に利用いたしましたが、本庄駅前のロケーションで、構えも立派なホテルでした。１点だけ改善要望申し上げたいと思います。それは空調のこと。宿泊は４月１６日で、気温が初夏並に高かったせいもあるのですが、部屋に入るやいなや蒸し暑い、と感じました。窓は安全面を考慮してか施錠してあるため開けることができませんでした。その後空調を入れて就寝しましたところ、何と暖房が入ってしまい、汗だくになって夜中の３時頃目が覚めてしまいました。結局４時過ぎにフロントに申し出て窓を開けてもらいましたが、さすがに睡眠不足になってしまいました。通常窓が施錠してあることを考えると、室温コントロール式か、冷暖房を手元で切り替えられる空調設備を導入していただきたいと思います。出張時に再び利用する可能性が高いため、今後は快適な宿泊を希望致します。

とても親切にして頂き、父も「とても助かった。」と、
話していました。

値段の割には.....です。時間と交通費が惜しくないなら熊谷、高崎に泊まった方が良いです。

コンピューターの接続不具合?ということで、ホテル側では
2日予約したうちの1日しか予約できていませんでした。何度
か旅の窓口を使っていますが、こんなことはこのホテルが
初めてでした。

フロントでは、予約の控えを見せるまで、説明しても「1日
しか予約してませんよね?」という態度で接してきたので、
残念に思いました。
また、当初は、2泊同じ部屋が取れないという説明で、こちら
が難色を示したら、やっと同じ部屋にしてくれました。
チェックインの時点で、だいぶ時間もとってしまい、あまり
いい印象を持てませんでした。

たいへん恐縮でございますが、当日「花火」の見える部屋の手配をよろしくお願い致します。予約番号：RY07881746

いつも旅の窓口を利用させていただいております。実は
今回埼玉グランドホテルへ８／２７にチェックインをしようと
しましたところ予約は８／２８になっていると言われました
但し、希望予約は８／２７であり　またメールでの予約確認の
返事もチェックインは８／２７になっていました。
　当日は部屋が空いていましたので事なきを得ましたが
驚きました。
　では、