この度は埼玉グランドホテル本庄にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

また、お忙しい時間の中、ご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
折角、ご宿泊頂きましたにも拘わりませず、快適な空間を提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

フロントマネージャーへ、お客様のお声を報告しました。

お寄せ下さりましたご意見を真摯に受け止め、設備の充実・サービスの向上に取り組んで参ります。改めまして、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

折角、ご宿泊頂きましたにも拘わりませず、快適な空間を提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

客室、フロント担当へ、お客様のお声を報告しました。

お寄せ下さりましたご意見を真摯に受け止め、設備の充実・サービスの向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。


従業員一同またのお越しお待ちしております。
フロントより

いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

率直なご意見ありがとうございます。

バスルーム等の老朽化改善を検討させていただきます。

朝食時のレストラン担当のサービス対応が不十分であるが為に、不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。

レストラン担当に伝え直ぐにでも改善させます。

お客様のご意見を元にれからも満足頂けるように頑張りたいと思います。

従業員一同またのお越しお待ちしております。

フロントより

いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の率直なご意見ありがとうございます。

御指摘頂きました通り設備が古く良いとはいえません。
その分フロントタッフ清掃スタッフの教育を徹底して行い
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。

お客様のご存じの通り禁煙室は過去には少なく今はシングルルームの全体の約60%は禁煙室でございます。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。禁煙部屋が満室の為ご案内できなくて申し訳ございませんでした。
お客様にもっと喜んで頂けるホテルを目指して喫煙部屋でも、快適に過ごせるようにこれからも努力していきます。またのお越しお待ちしております。　　　レセプションより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルに伴い、大浴場を新設致しまして、たくさんのお客様にご好評頂いております。
サウナの件では温度が安定せず、お客様にご満足頂けなかった事を大変心苦しく感じております。
温度管理等の課題に真摯に取り組み、今後はお客様にお喜び頂けます様、改善して参ります。
朝食の件におきましてもご不快なお気持ちを感じてしまう事となり、対処が行き届かずに大変申し訳ございません。
お客様の大切なお声の一つ一つを、スタッフ一同で共有させて頂きまして、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できます様に努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、従業員の接客が行き届いていなかったためにご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改めて従業員への教育・指導を徹底して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
実は、当ホテルには乾燥機のご用意がございませんのでお客様に頂いたご指摘を改善するすべがございませんでした。しかし、客室の清掃に関して、細部にまで気を配るという基本を今一度見直すきっかけになりました。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の快適なご滞在を提供できます様これからも精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
埼玉グランドホテル本庄　須藤

この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を今後の参考として頂戴し、より快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。

本庄へお越しの際は、是非お立ち寄りください。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

埼玉グランドホテル本庄をご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、サービス面で満足していただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後、洗練されたサービスが出来るようスタッフ一同日々勉強していきます。


ご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申しております。

この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、お客様に不快な思いとご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

清掃中の換気、及び清掃完了後の消臭等、改善させて頂きたいと思います。
また、ホテルの事に関しお気づきになりました点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからもお客様のご要望にお応えできますように努めてまいります。

本庄へお越しの機会ございましたらご指名頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

日頃より、埼玉グランドホテル本庄をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、せっかくの疲れをとる癒しの時間を、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、客室の清掃・管理をより強化していく所存でございます。

これからも、埼玉グランドホテル本庄をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

率直なお意見、良かった点のお褒めのお言葉ありがとうございます。

せっかくお客様よりお声掛けして頂いたのにお客様に不快感を与えた事を心よりお詫び申し上げます。

これに満足せずにお客様のご意見を元にこれからも満足頂けるように頑張りたいと思います。

従業員一同またのお越しお待ちしております。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の率直なご意見ありがとうございます。

御指摘頂きました通り設備が昔のタイプでシングルルームですとお風呂場も狭いですが
その分フロントスッタフ清掃スタッフの教育を徹底して行い
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。

フロントより

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本当に申し訳ございませんでした。スタッフ相互の引継ぎのあまさ、顧客管理のミス、全てが重なり今回のようなご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
何度もご利用頂き、私共の至らないところまでもご理解頂き快適にとのお言葉を頂き、感謝しかございません。気を引き締め、以後このような事が無いよう、気を付けます。
これからも引き続きご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
埼玉グランドホテル　本庄　フロント　須藤

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

喫煙でのご予約を頂戴しており、当日禁煙の空きがなく変更できず申し訳ございませんでした。

予約画面で喫煙は記載なし、禁煙は記載ありになっておりますが、今後はお客様にわかりやすい様に喫煙も記載致します。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。