いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はフロントで往復便に気が付かずに申し訳ございませんでした。

お客様より荷物が届き渡せばそれで良いと言う認識が今回のような事になってしまったと思います。

今回の事から往復便であるか確認して往復便なら「お荷物が往復便で届いています。」
と一言添えるように徹底していきたいと思います。

従業員一同またのお越しお待ちしております。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。禁煙部屋が満室の為ご案内できなくて申し訳ございませんでした。
お客様にもっと喜んで頂けるホテルを目指して喫煙部屋でも、快適に過ごせるようにこれからも努力していきます。またのお越しお待ちしております。　　　レセプションより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルに伴い、大浴場を新設致しまして、たくさんのお客様にご好評頂いております。
サウナの件では温度が安定せず、お客様にご満足頂けなかった事を大変心苦しく感じております。
温度管理等の課題に真摯に取り組み、今後はお客様にお喜び頂けます様、改善して参ります。
朝食の件におきましてもご不快なお気持ちを感じてしまう事となり、対処が行き届かずに大変申し訳ございません。
お客様の大切なお声の一つ一つを、スタッフ一同で共有させて頂きまして、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できます様に努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、従業員の接客が行き届いていなかったためにご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改めて従業員への教育・指導を徹底して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

いつも、埼玉グランドホテル本庄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋タイプにより広さが異なるため、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食の件はご指摘ありがとうございます。
朝食内容も少しずつではございますが改善できるよう努力して参ります。
これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有難うございます。
設備の点では、沢山のご意見をいただいておりますが、早々の対応がなかなかできずご不便をおかけしております。その分清掃スタッフが心を込めて毎日快適な環境をお届けできるよう頑張っております。これからもスタッフ一同皆様に喜んで頂けるホテル作りをしてまいりたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。

埼玉グランドホテル本庄　須藤

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アザの具合はいかがでしょうか。クチコミを拝見してびっくり致しました。
お困りの事がありましたら、スタッフに是非お知らせいただければ、早急に対応させて頂きます。
次回のご来館は快適な時間になりますよう、心よりお待ちしております。

埼玉グランドホテル本庄　フロント　須藤

埼玉グランドホテル本庄をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
早急に確認と清掃の再徹底を強化してゆく所存でございます。

お客様から頂いたお声を大切に、これからもより良いホテル作りをして参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申しております。

日頃より、埼玉グランドホテル本庄をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、せっかくの疲れをとる癒しの時間を、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、客室の清掃・管理をより強化していく所存でございます。

これからも、埼玉グランドホテル本庄をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

率直なご意見ありがとうございます。

バスルーム等の老朽化改善を検討させていただきます。

朝食時のレストラン担当のサービス対応が不十分であるが為に、不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。

レストラン担当に伝え直ぐにでも改善させます。

お客様のご意見を元にれからも満足頂けるように頑張りたいと思います。

従業員一同またのお越しお待ちしております。

フロントより

いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の率直なご意見ありがとうございます。

御指摘頂きました通り設備が古く良いとはいえません。
その分フロントタッフ清掃スタッフの教育を徹底して行い
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。

お客様のご存じの通り禁煙室は過去には少なく今はシングルルームの全体の約60%は禁煙室でございます。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロントより

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の率直なご意見ありがとうございます。

御指摘頂きました通り設備が昔のタイプでシングルルームですとお風呂場も狭いですが
その分フロントスッタフ清掃スタッフの教育を徹底して行い
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。

フロントより

いつも、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
本館は、ソファ、新館はテーブルとチェアーとなっております。
予約時にわかりづらく申し訳ありませんでした。
次回はぜひ、ソファのあるお部屋をご指定頂き、ご宿泊下さいませ。

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂き、誠に有り難うございます。

浴室について貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。
また、お客様に不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
ご意見は真摯に受け止め、今後改善するよう努めてまいります。

本庄にお越しの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊一同

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

喫煙でのご予約を頂戴しており、当日禁煙の空きがなく変更できず申し訳ございませんでした。

予約画面で喫煙は記載なし、禁煙は記載ありになっておりますが、今後はお客様にわかりやすい様に喫煙も記載致します。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。