立地5
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 00:05:42
-
チェックインして、サウナに入ったら、温度が低いし不安定すぎて残念。80度前後をウロウロ。水もかけれないし、ひたすら待つもぬるいまま。女性だけかと思ったら、男性は70度前後だったようだ。がっかりすぎた。夕飯後、もう一度サウナに行ったら、女性は高温になっていてよかったが、男性は、温度がその後も不安定で水風呂も浅いし、全く良くなかったそう。
アメニティは歯磨きのみ。
朝食は静かそうでいいかなと思ったが、外国の宿泊者が、テーブルで大きな声で電話をしていて、とてもうるさかった。私だけでなく、他にもそれを快く思ってない人がいたと思う。しかしスタッフの人は配膳のみで周りの様子に目を向けているとは思えず、そのまま不快な時間が続いた。
リピはないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 埼玉グランドホテル本庄 2024年04月13日 15:30:36
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルに伴い、大浴場を新設致しまして、たくさんのお客様にご好評頂いております。
サウナの件では温度が安定せず、お客様にご満足頂けなかった事を大変心苦しく感じております。
温度管理等の課題に真摯に取り組み、今後はお客様にお喜び頂けます様、改善して参ります。
朝食の件におきましてもご不快なお気持ちを感じてしまう事となり、対処が行き届かずに大変申し訳ございません。
お客様の大切なお声の一つ一つを、スタッフ一同で共有させて頂きまして、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できます様に努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙 ツインルーム インターネット全室無料】
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 07:03:23
-
コンセントが少なく、廊下の空調が効いてなく暑い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 埼玉グランドホテル本庄 2022年08月22日 07:20:08
-
いつも、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きありがとうございます。
コンセントが少ないとの事でご不便をお掛けしまして申し訳ございません。フロントにて無料で延長ケーブルの貸し出しをしておりますので、次回のお泊りの時にはご用意させて頂きます。
又、近年まれにみる暑さの中、不快に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内、節電をさせて頂いております、ご協力の程よろしくお願い致します。
今回、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
次回のご来館心よりお待ちしております。
従業員一同
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- 【禁煙 ダブルルーム 20平米 シングルユースでも可】
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月13日 17:13:34
-
風呂場がカビ臭い。
湯を張りすぎたら出て来たのがカビだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 埼玉グランドホテル本庄 2020年06月21日 18:17:08
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂き、誠に有り難うございます。
浴室について貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。
また、お客様に不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
ご意見は真摯に受け止め、今後改善するよう努めてまいります。
本庄にお越しの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊一同
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- 【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備
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- 【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地5
当選さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 当選さん [50代/男性] 2019年03月17日 18:57:33
-
喫煙可能部屋で、酷い臭いが染みついており、気持ちが悪くなりました。禁煙部屋が空いていなかったことが残念です。禁煙部屋の増加をお願いします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年03月28日 13:33:51
-
いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
禁煙室のご用意が出来ず、申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在が残念な結果になってしまいました事、心が痛みました。
禁煙室の対応もこれからの課題として、考えてまいります。
これからもご利用頂けます様心よりお待ちしております。
埼玉グランドホテル本庄 フロント 須藤
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- 【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地5
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月11日 08:44:32
-
風呂場で滑りアザだらけ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年03月15日 20:24:33
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アザの具合はいかがでしょうか。クチコミを拝見してびっくり致しました。
お困りの事がありましたら、スタッフに是非お知らせいただければ、早急に対応させて頂きます。
次回のご来館は快適な時間になりますよう、心よりお待ちしております。
埼玉グランドホテル本庄 フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングルBタイプ 17平米 インターネット全室無料】
立地5
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月15日 17:27:05
-
過去10回以上使わせていただいている者です。
少し前、楽天に登録している勤務先情報が古いことに気付いて変更したところ、チェックイン時に「ホテル側に登録されている勤務先情報と違っているが、現在の勤務先はこちらで間違いないか」という確認がありました。
それ自体は何ら問題ないのですが、同じ内容をなんと4回も続けて確認され、さすがに不愉快に思っています。
担当者が毎回更新を失念しているのか、情報システムがおかしいのか分かりませんが、どうにかしていただきたいです。
ホテルそのものは立地もよく、設備も多少年季が入っているものの快適に利用させていただいています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年02月16日 12:45:15
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本当に申し訳ございませんでした。スタッフ相互の引継ぎのあまさ、顧客管理のミス、全てが重なり今回のようなご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
何度もご利用頂き、私共の至らないところまでもご理解頂き快適にとのお言葉を頂き、感謝しかございません。気を引き締め、以後このような事が無いよう、気を付けます。
これからも引き続きご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
埼玉グランドホテル 本庄 フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】5000円プラン 朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・シングルBタイプ 18平米 インターネット全室無料】
立地5
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月11日 15:37:11
-
朝食が全部学生たちに食べられていて何も残っていない。ご飯も空っぽで結局朝食無しでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 埼玉グランドホテル本庄 2017年09月13日 15:35:34
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様により一層喜んで頂ける様改善して参ります。またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【シングルBタイプ 17平米 インターネット全室無料】
立地5
naojiさんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- naojiさん [40代/男性] 2017年08月11日 15:34:59
-
よく利用しておりますが、今回の朝食には参りました。
部活の団体学生達が宿泊していましたが、全部食べられて何も残っておらず食べるものが無い...しかたなくドレッシング無しのサラダと漬物程度を食べていたが、ご飯が出てきた頃には時間もなく、もういりません。と言うタイミング。若く食べ盛りの人たちが団体で来ることが分かっているのであれば初めから予想して対策しておきましょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 埼玉グランドホテル本庄 2017年09月13日 15:34:44
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様により一層喜んで頂ける様改善して参ります。またのご来館をお待ちしております。
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- 【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・シングルBタイプ 18平米 インターネット全室無料】
立地5
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 21:27:17
-
便座がガタガタして部屋のトイレを使わず外のトイレを使いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルAタイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地5
かずひろ。さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- かずひろ。さん [40代/男性] 2014年05月20日 21:44:07
-
立地条件に優れたホテル。
逆に言えば、それ以上の付加価値はない。
接客も洗練されていないし、覇気がない。
次に泊まりたい!という気を起こさせないホテル。
立地がいいだけに、勿体ないです。
設備は二の次。人の対応ですよ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 埼玉グランドホテル本庄 2014年06月22日 19:27:34
-
埼玉グランドホテル本庄をご利用賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、サービス面で満足していただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後、洗練されたサービスが出来るようスタッフ一同日々勉強していきます。
ご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申しております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地5
KFDさんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- KFDさん [40代/男性] 2014年04月02日 17:14:56
-
3回ほど本庄サーキットのイベントで利用させてもらってます
立地も駐車場も良かったので今回個人的に利用しようと思いました。
周辺に食べるところもあってコンビニもあるしなかなか便利。
と、ここまでは良かったのですが、、、
割り当てられた部屋の窓の外は機械室!!
10分から20分間隔で駆動を繰り返し、稼働音だけならまだしも
何かと共振しているようで大変うるさかった。
ゆっくり寝られず、今回大ハズレの部屋で残念でした。
次の利用は考えてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 埼玉グランドホテル本庄 2014年05月06日 17:53:05
-
日頃より、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様仰せの通り、当ホテルはコンビニ等も徒歩圏内にございますので、ビジネス・観光のお客様にもご利用頂きやすい立地となっております。
しかしながら、お客様に大変不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、設備・サービス等の向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ埼玉グランドホテル本庄をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地5
lobgesangさんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- lobgesangさん [50代/男性] 2011年01月24日 20:26:48
-
当日予約でしたがチェックイン前に部屋に入れて頂いたのは良かったのですが、バスタブで使用した排水が汚物と共にバスルーム内に噴水状に逆流し、部屋全体が臭気も含め不快な状態でした。
他の宿泊された方も同じ点を指摘しています。
チェックアウトの際にフロントが詫びの一言も有るかと思ってましたが、此方が指摘するまで何もなし。
部屋のリメイクの際に最終チェックを怠っており、従業員の初歩的教育もおざなりになっている様子が見て取れます。
あの様な対応で恥ずかしくないのでしょうか。
ホテルに宿泊して、こんなに不愉快な体験は初めてです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 埼玉グランドホテル本庄 2011年02月26日 18:55:08
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊頂きましたにも拘わりませず、快適な空間を提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
客室、フロント担当へ、お客様のお声を報告しました。
お寄せ下さりましたご意見を真摯に受け止め、設備の充実・サービスの向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
従業員一同またのお越しお待ちしております。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【最低価格保証】超・超お得♪♪ びっくりサンデープラン!! (朝食無料!) ★駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地5
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月11日 20:52:02
-
悪くは無いですが…少し残念でした。
宅急便を送っていたのですが往復だった事を教えてもらわずにチェックアウトして帰宅…重い荷物を持ち帰える事は仕方がないけど、宅急便のお金は当然戻ってこない。安く泊まれたのに余分なお金を支払う結果になっただけでした。 もう少し気を利かせて荷物を受け渡す時に一言言って欲しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【2泊目半額プラン】
シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 埼玉グランドホテル本庄 2010年07月20日 01:07:17
-
いつも埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はフロントで往復便に気が付かずに申し訳ございませんでした。
お客様より荷物が届き渡せばそれで良いと言う認識が今回のような事になってしまったと思います。
今回の事から往復便であるか確認して往復便なら「お荷物が往復便で届いています。」
と一言添えるように徹底していきたいと思います。
従業員一同またのお越しお待ちしております。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊目半額プラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地5
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 19:56:05
-
駅の目の前でとても便利でした。朝食のバイキングもおいしくて、大満足でしたが、禁煙のお部屋が空いていなかったので、喫煙のお部屋に宿泊しましたが、ものすごく臭くて、結局眠れませんでした。寝具までたばこ臭かったです。あそこまで臭いとは思いませんでした。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 埼玉グランドホテル本庄 2010年01月19日 03:21:35
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。禁煙部屋が満室の為ご案内できなくて申し訳ございませんでした。
お客様にもっと喜んで頂けるホテルを目指して喫煙部屋でも、快適に過ごせるようにこれからも努力していきます。またのお越しお待ちしております。 レセプションより
- ご利用の宿泊プラン
- ☆+.。o゜★+.。早い者勝ち!! ★★9月の大型連休 【50%OFF】プラン♪☆+.。o゜★★
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 20平米 シングルユースでも可】
立地4
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 18:50:11
-
埼玉県の宿泊キャンペーンの対象の宿ではなく、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 埼玉グランドホテル本庄 2022年06月14日 22:44:40
-
いつも、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に恐縮でございます。
お客様の言葉を真摯に受け止め、喜んで頂けるようなサービスを考えて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 朝食無料!ルームシアター見放題 【首都圏おすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 ダブルルーム 20平米 シングルユースでも可】
立地4
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 17:32:27
-
12月6日に宿泊しました。ユニットバスのバウタブが狭く残念でした。前回の宿泊の時には広かったので、全室統一してほしいです。また朝食はエレベーター内に掲示してある写真とは大違いで、こちらも残念でした。掲示写真を変えた方が良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 埼玉グランドホテル本庄 2021年12月24日 05:54:29
-
いつも、埼玉グランドホテル本庄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋タイプにより広さが異なるため、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食の件はご指摘ありがとうございます。
朝食内容も少しずつではございますが改善できるよう努力して参ります。
これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 朝食無料!ルームシアター見放題 【首都圏おすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【きつえん・シングルBタイプ 17平米 インターネット全室無料】
立地4
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 18:20:53
-
立地条件は、駅に徒歩で1分程度で良いが、設備が、古過ぎる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年08月16日 10:55:12
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有難うございます。
設備の点では、沢山のご意見をいただいておりますが、早々の対応がなかなかできずご不便をおかけしております。その分清掃スタッフが心を込めて毎日快適な環境をお届けできるよう頑張っております。これからもスタッフ一同皆様に喜んで頂けるホテル作りをしてまいりたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。
埼玉グランドホテル本庄 須藤
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・シングルBタイプ 18平米 インターネット全室無料】
立地4
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月10日 19:54:01
-
何も記載がなかったので、チェックインしたところ、喫煙部屋に案内された。喫煙しない者にとっては、臭い部屋に案内され、全く熟睡できなかった。二度と宿泊したくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 埼玉グランドホテル本庄 2017年03月11日 15:24:18
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙でのご予約を頂戴しており、当日禁煙の空きがなく変更できず申し訳ございませんでした。
予約画面で喫煙は記載なし、禁煙は記載ありになっておりますが、今後はお客様にわかりやすい様に喫煙も記載致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月限定】スペシャルプライスプラン 朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!
- ご利用のお部屋
- 【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地4
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 21:29:24
-
2連泊で同じ部屋でしたが、予約は単発ずつでした。ハンドタオルを交換してくれなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 埼玉グランドホテル本庄 2017年03月11日 20:32:13
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
タオルの交換がしてなかったとの事大変申し訳ございませんでした。不備がございましたらフロントに申し付けください。ご用意致します。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルAタイプ 13平米 インターネット全室無料】
立地5
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
駅から近いので利用しました。
部屋は広くてベッドもゆったりしていて良かったです。
トイレの段差が高すぎたり部屋のドアが重くて使いにくかったです。
5階のお風呂の案内板が非常にわかりづらいです。
朝食は今まで泊まったホテルと比べて最下位クラスでした、
料理は冷凍素材使用したような煮物や野菜やウインナーや卵焼なども普通以下、パサついたご飯,インスタント味噌汁、煮詰まったコーヒー、何一つアピールするものもなく美味しくありませんでした。
周りのテーブルのお客さんの文句も聞こえました。
昔は本庄では評判の良いホテルでしたが1階の中華もなくなり宴会等もなくなったようで、こんなお料理しか出せなくなってしまったのかと非常に残念でした。
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