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埼玉グランドホテル本庄 クチコミ・感想・情報

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埼玉グランドホテル本庄のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:1056件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.59
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂2.92
  • 食事3.65
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月13日 17:13:34

風呂場がカビ臭い。
湯を張りすぎたら出て来たのがカビだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
埼玉グランドホテル本庄 2020年06月21日 18:17:08

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂き、誠に有り難うございます。

浴室について貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。
また、お客様に不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
ご意見は真摯に受け止め、今後改善するよう努めてまいります。

本庄にお越しの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊一同

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備 
ご利用のお部屋
【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 18:20:53

立地条件は、駅に徒歩で1分程度で良いが、設備が、古過ぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
埼玉グランドホテル本庄 2019年08月16日 10:55:12

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有難うございます。
設備の点では、沢山のご意見をいただいておりますが、早々の対応がなかなかできずご不便をおかけしております。その分清掃スタッフが心を込めて毎日快適な環境をお届けできるよう頑張っております。これからもスタッフ一同皆様に喜んで頂けるホテル作りをしてまいりたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。

埼玉グランドホテル本庄 須藤

ご利用のお部屋
【禁煙・シングルBタイプ 18平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月05日 16:21:48

乾燥機を使いましたが扉を開けたらふちが汚すぎました。
掃除が行き届かないなら置かなければいいのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
埼玉グランドホテル本庄 2019年06月09日 15:35:11

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
実は、当ホテルには乾燥機のご用意がございませんのでお客様に頂いたご指摘を改善するすべがございませんでした。しかし、客室の清掃に関して、細部にまで気を配るという基本を今一度見直すきっかけになりました。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の快適なご滞在を提供できます様これからも精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
埼玉グランドホテル本庄 須藤

ご利用の宿泊プラン
★祝★ おめでとう 新元号 【令和】 新しい年のはじまりは♪♪
ご利用のお部屋
【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

当選さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

当選さん [50代/男性] 2019年03月17日 18:57:33

喫煙可能部屋で、酷い臭いが染みついており、気持ちが悪くなりました。禁煙部屋が空いていなかったことが残念です。禁煙部屋の増加をお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
埼玉グランドホテル本庄 2019年03月28日 13:33:51

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
禁煙室のご用意が出来ず、申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在が残念な結果になってしまいました事、心が痛みました。
禁煙室の対応もこれからの課題として、考えてまいります。
これからもご利用頂けます様心よりお待ちしております。
埼玉グランドホテル本庄 フロント 須藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!プラン 
ご利用のお部屋
【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 08:44:32

風呂場で滑りアザだらけ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
埼玉グランドホテル本庄 2019年03月15日 20:24:33

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アザの具合はいかがでしょうか。クチコミを拝見してびっくり致しました。
お困りの事がありましたら、スタッフに是非お知らせいただければ、早急に対応させて頂きます。
次回のご来館は快適な時間になりますよう、心よりお待ちしております。

埼玉グランドホテル本庄 フロント 須藤

ご利用の宿泊プラン
【3月限定】スペシャルプライスプラン 朝食無料!ルームシアター見放題!
ご利用のお部屋
【シングルBタイプ 17平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 17:27:05

過去10回以上使わせていただいている者です。

少し前、楽天に登録している勤務先情報が古いことに気付いて変更したところ、チェックイン時に「ホテル側に登録されている勤務先情報と違っているが、現在の勤務先はこちらで間違いないか」という確認がありました。

それ自体は何ら問題ないのですが、同じ内容をなんと4回も続けて確認され、さすがに不愉快に思っています。

担当者が毎回更新を失念しているのか、情報システムがおかしいのか分かりませんが、どうにかしていただきたいです。

ホテルそのものは立地もよく、設備も多少年季が入っているものの快適に利用させていただいています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
埼玉グランドホテル本庄 2019年02月16日 12:45:15

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本当に申し訳ございませんでした。スタッフ相互の引継ぎのあまさ、顧客管理のミス、全てが重なり今回のようなご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
何度もご利用頂き、私共の至らないところまでもご理解頂き快適にとのお言葉を頂き、感謝しかございません。気を引き締め、以後このような事が無いよう、気を付けます。
これからも引き続きご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
埼玉グランドホテル 本庄 フロント 須藤

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】5000円プラン 朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備 
ご利用のお部屋
【禁煙・シングルBタイプ 18平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 15:37:11

朝食が全部学生たちに食べられていて何も残っていない。ご飯も空っぽで結局朝食無しでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2017年08月
埼玉グランドホテル本庄 2017年09月13日 15:35:34

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様により一層喜んで頂ける様改善して参ります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備 
ご利用のお部屋
【シングルBタイプ 17平米 インターネット全室無料】

総合2

naojiさんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

naojiさん [40代/男性] 2017年08月11日 15:34:59

よく利用しておりますが、今回の朝食には参りました。
部活の団体学生達が宿泊していましたが、全部食べられて何も残っておらず食べるものが無い...しかたなくドレッシング無しのサラダと漬物程度を食べていたが、ご飯が出てきた頃には時間もなく、もういりません。と言うタイミング。若く食べ盛りの人たちが団体で来ることが分かっているのであれば初めから予想して対策しておきましょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
埼玉グランドホテル本庄 2017年09月13日 15:34:44

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様により一層喜んで頂ける様改善して参ります。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備 
ご利用のお部屋
【禁煙・シングルBタイプ 18平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月18日 19:40:27

部屋は少し広く感じますが古い。ルームシアターもチャンネルが少ない。壁も薄いので隣の音が気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【4月限定】スペシャルプライスプラン 朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルAタイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 19:54:01

何も記載がなかったので、チェックインしたところ、喫煙部屋に案内された。喫煙しない者にとっては、臭い部屋に案内され、全く熟睡できなかった。二度と宿泊したくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
埼玉グランドホテル本庄 2017年03月11日 15:24:18

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

喫煙でのご予約を頂戴しており、当日禁煙の空きがなく変更できず申し訳ございませんでした。

予約画面で喫煙は記載なし、禁煙は記載ありになっておりますが、今後はお客様にわかりやすい様に喫煙も記載致します。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3月限定】スペシャルプライスプラン 朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!
ご利用のお部屋
【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 21:29:24

2連泊で同じ部屋でしたが、予約は単発ずつでした。ハンドタオルを交換してくれなかったのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
埼玉グランドホテル本庄 2017年03月11日 20:32:13

この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

タオルの交換がしてなかったとの事大変申し訳ございませんでした。不備がございましたらフロントに申し付けください。ご用意致します。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備 
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルAタイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 21:27:17

便座がガタガタして部屋のトイレを使わず外のトイレを使いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援レッドブル付プラン】朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!Wi-Fi完備 
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルAタイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 10:20:09

部屋のウォシュレットが動かなかったので、部屋と設備を1にしました。
これをフロントに伝えたときのフロントマンの返答が酷過ぎてサービスも1です。
ウォシュレットは使う時に故障が判明したら、身動きが取れないので
日常点検は確実に実施すべき!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【11月限定】スペシャルプライスプラン 朝食バイキング無料!ルームシアター見放題!
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルAタイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月14日 03:07:32

朝食が最低。味の事ではない。
食後のトレーの片付けはホテルが行うが、全然片付けが出来ておらず、空いている場所の方が少なかった。従って、テーブル6席のうち、2席空いているテーブルを利用したが、食事が終るまで片付けられる事はなかった。
バイキング方式だが、食材の補充が出来ていないため、選択出来るものが少なかった。コーヒーやドリンクの補充がなく、グラスやカップもないため、湯呑みで紅茶を飲む。食材の補充一名、ホール管理一名での対応では、宴会場の朝食管理は難しいと思う。ホール担当が入場者が途切れたタイミングで朝食チケットの整理を始めたが、ホール内の整理が先だろうと思います。かなりの年配者だったが、ホテルの質はどうなのかと思った。
もう、利用することはないでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
埼玉グランドホテル本庄 2015年09月24日 13:29:39

数あるホテルの中から、埼玉グランドホテル本庄をお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に大変不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、設備・サービス等の向上に努めて参ります。

また本庄へお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
今後とも、埼玉グランドホテル本庄をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大7%OFF!【出張で経済元気】【ポイント10倍】プラン
ご利用のお部屋
【シングルBタイプ 17平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月29日 11:40:59

空調が効かず換気扇も回らず、たまらずに扇風機を借りました。かんべして欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
埼玉グランドホテル本庄 2014年09月15日 14:22:10

この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を今後の参考として頂戴し、より快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。

本庄へお越しの際は、是非お立ち寄りください。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】☆◎-◎☆【超大人気】話題沸騰!!視界良好♪『メガネ◎-◎プラン』
ご利用のお部屋
【ダブルルーム 20平米 シングルユースでも可】

総合2

かずひろ。さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

かずひろ。さん [40代/男性] 2014年05月20日 21:44:07

立地条件に優れたホテル。
逆に言えば、それ以上の付加価値はない。
接客も洗練されていないし、覇気がない。

次に泊まりたい!という気を起こさせないホテル。
立地がいいだけに、勿体ないです。
設備は二の次。人の対応ですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
埼玉グランドホテル本庄 2014年06月22日 19:27:34

埼玉グランドホテル本庄をご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、サービス面で満足していただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後、洗練されたサービスが出来るようスタッフ一同日々勉強していきます。


ご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】■早割14■お早めのご予約でお得!さらにポイント3倍♪★駐車場代無料★
ご利用のお部屋
【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月26日 09:29:01

建物は古いなりにきれいに保たれているとは思いますが
部屋のユニットバスの排水溝が詰まり、翌朝までお湯が残ってしまっていました。
宿泊1日目に気付いたので、翌日の部屋の清掃の際に担当の方が気づいて
修理等をしてくれるだろうと思っていたところ
二日目の夜~三日目の朝にかけても詰まったままなのには驚きました。

清掃係の方は気付かなかったのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
埼玉グランドホテル本庄 2014年05月13日 11:58:25

埼玉グランドホテル本庄をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
早急に確認と清掃の再徹底を強化してゆく所存でございます。

お客様から頂いたお声を大切に、これからもより良いホテル作りをして参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援 【QUOカード¥1000付プラン 】
ご利用のお部屋
【禁煙・シングルBタイプ 18平米 インターネット全室無料】

総合2

KFDさんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

KFDさん [40代/男性] 2014年04月02日 17:14:56

3回ほど本庄サーキットのイベントで利用させてもらってます
立地も駐車場も良かったので今回個人的に利用しようと思いました。
周辺に食べるところもあってコンビニもあるしなかなか便利。
と、ここまでは良かったのですが、、、
割り当てられた部屋の窓の外は機械室!!
10分から20分間隔で駆動を繰り返し、稼働音だけならまだしも
何かと共振しているようで大変うるさかった。
ゆっくり寝られず、今回大ハズレの部屋で残念でした。
次の利用は考えてしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
埼玉グランドホテル本庄 2014年05月06日 17:53:05

日頃より、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様仰せの通り、当ホテルはコンビニ等も徒歩圏内にございますので、ビジネス・観光のお客様にもご利用頂きやすい立地となっております。


しかしながら、お客様に大変不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、設備・サービス等の向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ埼玉グランドホテル本庄をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】■早割14■お早めのご予約でお得!さらにポイント3倍♪★駐車場代無料★
ご利用のお部屋
【シングルA タイプ 13平米 インターネット全室無料】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

アッキー2806さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

アッキー2806さん [40代/女性] 2014年02月14日 11:58:54

年老いた両親に手間をかけたくなくて、私が予約を代行しました。
宿泊者、予約者の名前をちゃんと書いたにもかかわらず
両親がフロントで名前を言ったところ「予約が入っていない」と言われ、私に電話がかかってきました。
予約が入っていないって年老いた両親にはかなり不安なんですよね~。
念のため予約票を印刷してもっていったため事なきを得ましたが
申し訳ないけど、もっとしっかり対応してください。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ご利用の宿泊プラン
【極得掲載記念・ 2013年当館人気プラン】朝食バイキング付き♪】★駐車場代無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】 インターネット全室無料】

総合2

あしながおじさん4666さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ

あしながおじさん4666さん [40代/男性] 2013年06月03日 09:47:45

<良かった点>
・駅から近くて便利であった。
・自動販売機の缶ビールなどの飲み物の金額が良心的だった。
・部屋が広くて快適だった。

<残念だった点>
・部屋の広さにくらべてテレビが小さいと感じた。
・廊下が暗く、じゅうたんや壁の古さを感じ、出来れば通りたくないと感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年05月
埼玉グランドホテル本庄 2013年06月07日 14:40:42

この度は、数あるホテルの中から埼玉グランドホテル本庄をお選び頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉は、なにより私共の励みになっております。

お客様仰せの通り、だんだんと建物は古くなってきましたが、今後も皆様のご滞在が快適なものとなりますよう、精一杯サポートさせて頂きます。

貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

またのご来館を、心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【極得掲載記念・ 2012年当館人気プラン】★新鮮★地元野菜のバイキング付き♪】★駐車場代無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】 インターネット全室無料】

34件中 1~20件表示

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