食事4
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 21:55:53
-
遅い時間帯に大浴場を利用したが、脱衣所の床に大量の髪の毛があるなどメンテナンスがされてなくガッカリしました。定期的なメンテナンスが出来ないのであれば、粘着テープなどの掃除道具の設置をして下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 埼玉グランドホテル本庄 2023年11月09日 00:24:46
-
いつも、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
社内にて共有しまして早急に対処して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月13日 17:13:34
-
風呂場がカビ臭い。
湯を張りすぎたら出て来たのがカビだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 埼玉グランドホテル本庄 2020年06月21日 18:17:08
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂き、誠に有り難うございます。
浴室について貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。
また、お客様に不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
ご意見は真摯に受け止め、今後改善するよう努めてまいります。
本庄にお越しの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊一同
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月15日 17:27:05
-
過去10回以上使わせていただいている者です。
少し前、楽天に登録している勤務先情報が古いことに気付いて変更したところ、チェックイン時に「ホテル側に登録されている勤務先情報と違っているが、現在の勤務先はこちらで間違いないか」という確認がありました。
それ自体は何ら問題ないのですが、同じ内容をなんと4回も続けて確認され、さすがに不愉快に思っています。
担当者が毎回更新を失念しているのか、情報システムがおかしいのか分かりませんが、どうにかしていただきたいです。
ホテルそのものは立地もよく、設備も多少年季が入っているものの快適に利用させていただいています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年02月16日 12:45:15
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本当に申し訳ございませんでした。スタッフ相互の引継ぎのあまさ、顧客管理のミス、全てが重なり今回のようなご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
何度もご利用頂き、私共の至らないところまでもご理解頂き快適にとのお言葉を頂き、感謝しかございません。気を引き締め、以後このような事が無いよう、気を付けます。
これからも引き続きご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
埼玉グランドホテル 本庄 フロント 須藤
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月19日 23:04:53
-
ホテル1階(だけ)はきれいですが、部屋の方は古臭い、薄暗い、風呂のカーテンは臭いなど、正直くつろげるような感じではなかったです。喫煙可の部屋はタバコがビッチリ染み付いた感じで、部屋だけでなく、廊下まで充満しており、喫煙者でもやや苦しい印象を受けました。
朝食はまぁまぁ良かったです。白飯はおいしかったです。
また利用しよう・・・とは思いませんが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 埼玉グランドホテル本庄 2013年04月09日 15:33:19
-
この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お客様に不快な思いとご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
清掃中の換気、及び清掃完了後の消臭等、改善させて頂きたいと思います。
また、ホテルの事に関しお気づきになりました点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからもお客様のご要望にお応えできますように努めてまいります。
本庄へお越しの機会ございましたらご指名頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月17日 21:27:18
-
部屋のトイレのウォシュレットが動かなかった。カミソリが部屋に無かったけど、フロントで貰う事が出来た。
朝食の場所が無人っぽい感じで、少し種類が物足りないと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 埼玉グランドホテル本庄 2024年04月19日 08:55:40
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ウォシュレットが動かなかったとの事、大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
朝食の件におきましても、お客様にご満足頂けず、大変心苦しく感じております。
お客様の大切なお声の一つ一つを、スタッフ一同で共有させて頂きまして、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できます様、努力して参ります。
ご要望によりましては、ご対応が可能な事もございますので、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 00:05:42
-
チェックインして、サウナに入ったら、温度が低いし不安定すぎて残念。80度前後をウロウロ。水もかけれないし、ひたすら待つもぬるいまま。女性だけかと思ったら、男性は70度前後だったようだ。がっかりすぎた。夕飯後、もう一度サウナに行ったら、女性は高温になっていてよかったが、男性は、温度がその後も不安定で水風呂も浅いし、全く良くなかったそう。
アメニティは歯磨きのみ。
朝食は静かそうでいいかなと思ったが、外国の宿泊者が、テーブルで大きな声で電話をしていて、とてもうるさかった。私だけでなく、他にもそれを快く思ってない人がいたと思う。しかしスタッフの人は配膳のみで周りの様子に目を向けているとは思えず、そのまま不快な時間が続いた。
リピはないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 埼玉グランドホテル本庄 2024年04月13日 15:30:36
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルに伴い、大浴場を新設致しまして、たくさんのお客様にご好評頂いております。
サウナの件では温度が安定せず、お客様にご満足頂けなかった事を大変心苦しく感じております。
温度管理等の課題に真摯に取り組み、今後はお客様にお喜び頂けます様、改善して参ります。
朝食の件におきましてもご不快なお気持ちを感じてしまう事となり、対処が行き届かずに大変申し訳ございません。
お客様の大切なお声の一つ一つを、スタッフ一同で共有させて頂きまして、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できます様に努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 20:31:46
-
最初に案内された部屋は、洗浄便座が故障してノズルが出たままになっており、治らないかとスイッチをいじっていたら、いきなり水を噴出して服に浴びてしまった。部屋の交換を申し出て交換してもらったのは良いが、便座のチェックの不備を指摘したら、若い従業員が部屋のチェックは毎日していると言い張って、不快であった。チェックしていてこんなことが起きるのであれば、チェックシステムが問題ではないのかと思う。また翌日のチェックアウトの際もその従業員が対応したにも関わらず、お詫びの一言もなかった。従業員の対応がよくないと、リピートするか考えてしまう。
最近は2人部屋の場合はルームキーまたはカードを2個貸し出すホテルが多いのだが、2人部屋にもかかわらずルームキーは1個だけなので大浴場入浴後、部屋の前でしばらく帰りを待つことになった。
満足できたのは、前回利用時は工事中で利用できなかった大浴場にゆったり入浴できたことだけかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 埼玉グランドホテル本庄 2023年11月28日 08:17:44
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、従業員の接客が行き届いていなかったためにご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改めて従業員への教育・指導を徹底して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 15:50:56
-
前回はシングルだったので今回はデラックスシングルにしてみましたが、テーブルが広いだけでソファーがなく、あまり寛げませんでした。正直この程度の設備なら普通のシングルでよかったと思います。ただし、最新の4Kテレビはありがたいです。近隣にいくつかホテルがある中、こちらに宿泊する決め手になっています。今後も仕事で月一程度は利用する予定なので、デラックスにするのならソファー付きの部屋を予約時に指定したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 埼玉グランドホテル本庄 2023年11月09日 00:36:31
-
いつも、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
本館は、ソファ、新館はテーブルとチェアーとなっております。
予約時にわかりづらく申し訳ありませんでした。
次回はぜひ、ソファのあるお部屋をご指定頂き、ご宿泊下さいませ。
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 18:50:11
-
埼玉県の宿泊キャンペーンの対象の宿ではなく、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 埼玉グランドホテル本庄 2022年06月14日 22:44:40
-
いつも、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に恐縮でございます。
お客様の言葉を真摯に受け止め、喜んで頂けるようなサービスを考えて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
従業員一同
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 18:20:53
-
立地条件は、駅に徒歩で1分程度で良いが、設備が、古過ぎる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年08月16日 10:55:12
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有難うございます。
設備の点では、沢山のご意見をいただいておりますが、早々の対応がなかなかできずご不便をおかけしております。その分清掃スタッフが心を込めて毎日快適な環境をお届けできるよう頑張っております。これからもスタッフ一同皆様に喜んで頂けるホテル作りをしてまいりたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。
埼玉グランドホテル本庄 須藤
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月05日 16:21:48
-
乾燥機を使いましたが扉を開けたらふちが汚すぎました。
掃除が行き届かないなら置かなければいいのでは?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年06月09日 15:35:11
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
実は、当ホテルには乾燥機のご用意がございませんのでお客様に頂いたご指摘を改善するすべがございませんでした。しかし、客室の清掃に関して、細部にまで気を配るという基本を今一度見直すきっかけになりました。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の快適なご滞在を提供できます様これからも精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
埼玉グランドホテル本庄 須藤
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月11日 08:44:32
-
風呂場で滑りアザだらけ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年03月15日 20:24:33
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アザの具合はいかがでしょうか。クチコミを拝見してびっくり致しました。
お困りの事がありましたら、スタッフに是非お知らせいただければ、早急に対応させて頂きます。
次回のご来館は快適な時間になりますよう、心よりお待ちしております。
埼玉グランドホテル本庄 フロント 須藤
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月18日 19:40:27
-
部屋は少し広く感じますが古い。ルームシアターもチャンネルが少ない。壁も薄いので隣の音が気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月30日 21:40:51
-
部屋が端の部屋だったのですが、騒音と振動がひどく気分が悪くなってしまいました。
フロントに電話し、別の部屋に変えてもらいましたが音は少し気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 埼玉グランドホテル本庄 2013年04月09日 16:21:18
-
この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に大変不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、設備・サービス等の向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ埼玉グランドホテル本庄をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
由貴未来人愛結さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 由貴未来人愛結さん [40代/男性] 2011年07月24日 00:57:14
-
広いのは良いのですが,部屋が老朽化しています。
インターネット全室完備のはずですが,LANケーブルやHUBが見当たりませんでした。
説明書も読んでみましたが説明は無く。ロック付きの無線LANを受信できましたが,強度は2/5と非常に弱く,結局パスワードも分からないので接続できず。
フロントに聞けば分かるとは思いますが面倒なので放置。部屋に置いてあるマニュアルにその辺の説明は欲しい。
楽天ポイント込みの領収書は如何なものか?
楽天ポイントは個人が買い物などで貯めたいわゆる個人財産。それをビジネスユースで自腹になるのは納得できない。
全額ポイントで支払ったらゼロ円の領収書を発行するのでしょうか?
楽天ポイント分は楽天さんに領収書を提出するのでしょうか?違いますよね。何故なら間接的とはいえ支払い元は当方ですから。楽天ポイントの支払いは間接的ながら当方の出費なのに何故領収書がもらえないのか?納得できません。
弦高のシステムでは楽天ポイントの支払い金額の領収書はどこにも発行されないことになります。おかしくないでしょうか?
ちなみに当方のミステイクで学割プランを予約してしまい,フロントで\7,000のプランに変更させられました。その点は当方のミスなのでかまいませんが,楽天の履歴が\6,300の利用のままなのですが・・・
これはポイントに影響しますので訂正願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
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lobgesangさんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- lobgesangさん [50代/男性] 2011年01月24日 20:26:48
-
当日予約でしたがチェックイン前に部屋に入れて頂いたのは良かったのですが、バスタブで使用した排水が汚物と共にバスルーム内に噴水状に逆流し、部屋全体が臭気も含め不快な状態でした。
他の宿泊された方も同じ点を指摘しています。
チェックアウトの際にフロントが詫びの一言も有るかと思ってましたが、此方が指摘するまで何もなし。
部屋のリメイクの際に最終チェックを怠っており、従業員の初歩的教育もおざなりになっている様子が見て取れます。
あの様な対応で恥ずかしくないのでしょうか。
ホテルに宿泊して、こんなに不愉快な体験は初めてです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 埼玉グランドホテル本庄 2011年02月26日 18:55:08
-
この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊頂きましたにも拘わりませず、快適な空間を提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
客室、フロント担当へ、お客様のお声を報告しました。
お寄せ下さりましたご意見を真摯に受け止め、設備の充実・サービスの向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
従業員一同またのお越しお待ちしております。
フロントより
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 07:03:23
-
コンセントが少なく、廊下の空調が効いてなく暑い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 埼玉グランドホテル本庄 2022年08月22日 07:20:08
-
いつも、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きありがとうございます。
コンセントが少ないとの事でご不便をお掛けしまして申し訳ございません。フロントにて無料で延長ケーブルの貸し出しをしておりますので、次回のお泊りの時にはご用意させて頂きます。
又、近年まれにみる暑さの中、不快に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内、節電をさせて頂いております、ご協力の程よろしくお願い致します。
今回、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
次回のご来館心よりお待ちしております。
従業員一同
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月13日 18:08:14
-
風呂の排水が悪すぎる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 埼玉グランドホテル本庄 2021年09月14日 14:29:55
-
この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘していただいた件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をおかけし、大変心苦しく感じております。
お客様に快適にご滞在いただける様、各所の従業員一同、心を込めて業務に励みます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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当選さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
- 当選さん [50代/男性] 2019年03月17日 18:57:33
-
喫煙可能部屋で、酷い臭いが染みついており、気持ちが悪くなりました。禁煙部屋が空いていなかったことが残念です。禁煙部屋の増加をお願いします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 埼玉グランドホテル本庄 2019年03月28日 13:33:51
-
いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
禁煙室のご用意が出来ず、申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在が残念な結果になってしまいました事、心が痛みました。
禁煙室の対応もこれからの課題として、考えてまいります。
これからもご利用頂けます様心よりお待ちしております。
埼玉グランドホテル本庄 フロント 須藤
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投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
駅の目の前でとても便利でした。朝食のバイキングもおいしくて、大満足でしたが、禁煙のお部屋が空いていなかったので、喫煙のお部屋に宿泊しましたが、ものすごく臭くて、結局眠れませんでした。寝具までたばこ臭かったです。あそこまで臭いとは思いませんでした。
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この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。禁煙部屋が満室の為ご案内できなくて申し訳ございませんでした。
お客様にもっと喜んで頂けるホテルを目指して喫煙部屋でも、快適に過ごせるようにこれからも努力していきます。またのお越しお待ちしております。 レセプションより