返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
この度の部屋の施錠の件、誠に申し訳ございませんでした。
客室係と打合せを行い、各フロワーの責任者が最終チェックを行う様に、徹底致しました。
あと、冷蔵庫の件ですが、以前から検討はしておりますが、なかなか導入に至らずお客様にはご不便をおかけしております。
引き続き、導入に向けて検討致します。
この度は、申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　　児玉