この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりお休みできたとのことで、私共もお客様のお仕事の疲れを癒す御手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく拝読致しました。こちらのお言葉に甘んじず、より一層お客様に快適にお過ごし頂ける環境を提供出来ます様精進して参ります。
本格的な冬将軍がやって参りました。インフルエンザが流行っておりますので体調を崩されませぬようどうぞ御自愛くださいませ。
では再びお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ルートイン秋田土崎　赤平

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御選び頂きまして誠にありがとうございます。
御朝食をご利用の際にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。営業時間に関しましては貴重な御意見として参考にさせていただきます。今後とも何卒ご忌憚ない御意見・御要望をお聞かせ下さいます様よろしくお願い申し上げます。
木枯らしの吹く季節となりました。秋田は朝方冷え込む日が多くなり、冬の到来を感じることが多くなっております。風邪等で体調を崩されませぬようどうぞ御自愛くださいませ。
御忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。再びお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン秋田土崎　赤平

先日は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の営業時間に関しまして、１７時から深夜２時まで、朝５時から９時まで１日に２回営業しております。チェックインの際に御案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。次回ご都合がつくようでしたら是非ご利用くださいませ。また、朝食につきまして御満足いただけたご様子を伺えまして大変嬉しく拝読させて頂きました。
秋田の山々は衣替えをし、紅葉が見頃を迎えております。昼夜の気温に差がございますので風邪等で体調を崩されませぬようどうぞ御自愛くださいませ。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン秋田土崎　赤平

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。又、この度のご宿泊の際にご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後とも何卒ご忌憚のないご意見、ご要望をお聞かせ下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
夏の暑さも過ぎ去り、夜間から早朝にかけて肌寒い日が増えて参りました。お体を冷やさぬようどうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たびたびのご宿泊を頂き、また、ご利用のご感想を頂けましたこと、嬉しく存じます。
これに奢ることなく従業員一同、一層業務に従事して参りますのでご来秋の折でのまたのご利用をお待ちしております。

返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
海側のお部屋をお気に召して頂いているご様子、誠に嬉しく存じます。夜のイルミネーションは時期によって異なりますのでこちらでも季節を感じて頂けるのではないでしょうか。「ポートタワーセリオン」の１階には秋田の物産品を購入出来ますスペースがございますのでお土産をご購入される方もお立ち寄り頂いております。又、展望台は９時から２１時の営業となっておりまして、無料でご利用頂けますのでお時間にご都合がつくようでしたら是非ご利用くださいませ。日本海や土崎の町並みを３６０度ご覧頂けます。
雨の中聞こえる蛙の合唱も今月はあまり聞こえなくなって参りました。日差しが強くなるこの季節はセミの声が待ち遠しいですね。
では、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。再びご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク　畠山

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
館内外に関しましての貴重なご意見、拝読致しました。
この度はお客様に快適な空間をご提供出来ず、大変心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内と致しまして、当然のことではございますが、喫煙される方には喫煙のお部屋を、また、館内外合わせまして2箇所の喫煙場所を設けておりますので、お煙草をお吸いになる方にはそちらでのご利用をお願いしておりますが、今一度館内の確認を致しまして、お客様に快適にご滞在頂けます様に対応して参ります。
外の照明に関しましては、タイマー式の照明になっております。日の入りも早くなって参りましたので、お客様が迷わず、安全にお越し頂けます様に調整して参ります。本来ならば、こちらで早急に対応しなければならないことをご指摘頂く形となり、大変申し訳ございませんでした。
今回に懲りず、また秋田にお越しの際は是非ご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。また、スタッフへのお心遣い大変恐縮しております。ホテルに携わる者として、お客様にご心配をお掛けしましたこと、大変申し訳なく思います。折角のご旅行を楽しむことができなかったのではないでしょうか？しかしながら、お客様の温かいお言葉に大変励まされました。心より感謝申し上げます。是非、また当館をご利用頂ければと思います。より、皆様に安心してお寛ぎ頂けるホテルになるよう、益々励んでまいります。また当ホテルをお選び頂けます様、心よりお待ち申し上げております。フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
この度のご宿泊で、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、またこちらの管理が行き届いておらなかったという点でお風邪を召されてしまったこと、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。その後の具合はいかがでしょうか？
お客様にお泊まり頂いた5/3は最高気温22.3度、最低気温8.5度という温度差が大変大きな日でございました。5月はお天気がすっきりせず、気温差が不安定な時期であったということで、こちらでエアコンの管理をしておったと考えられます。
季節の変わり目には十分に注意して参ります。
貴重なご感想を頂きまして、誠に有難うございました。今後の糧となりました。どうか今回に懲りず、またご利用頂きたく存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、客室に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。テレビの音量が突然小さくなってしまった件につきまして、至急原因を確認致しまして万全の状態でお客様をお迎えできるよう改善させて頂きます。ご不快にもかかわらず、貴重なご意見を頂戴致しまして大変嬉しく思います。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン秋田土崎　フロント伊藤

この度は数あるホテルのなかより当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくガソリンプランをご利用頂いたにも関わらず、私どものご説明不足もありましてご利用いただけず大変心苦しく思っている次第でございます。今後は営業時間のご案内をさらに明確にできますよう努めてまいります。
また秋田にお越しの際は、これに懲りず当ホテルをご利用頂ければこれ以上の喜びはございません。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン秋田土崎　フロント　佐藤

この度は数あるホテルのなかより当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場で旅の疲れを癒されたとのことで、大変ありがたく思っております。また、ご朝食の際に補充の不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。今後はより一層迅速な対応ができますよう、スタッフと協議を重ねて参ります。
不手際があったにもかかわらずご意見を頂戴いたしましたことに深く御礼申し上げますとともに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン秋田土崎　フロント　佐藤

この度は数あるホテルのなかより当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場湯温につきまして、注意が至らず大変申し訳ございませんでした。すぐに設定温度を変更させて頂きましたが、今後も随時外気温を見ながら温度設定をして参ります。
また、せっかくご朝食をお召し上がり頂いたのにも関わらず、清掃が行き届かず羞恥いたすばかりにございます。今後はスタッフ間で細めな清掃を徹底してまいります。
ご指摘をいただきました部分はわたくしどもスタッフにとって大変勉強になり、またそれにも関わらずありがたいご評価を頂戴し心から感謝申し上げます。今後も何卒ご忌憚のないご意見・ご要望をお聞かせ下さいますよう、宜しくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎　佐藤

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件に付きお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
それにも拘らずフロントでのご案内に至らない点があり、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

本来であればご利用を頂くお客様にはより快適にご利用を頂く為、須らく館内のご案内を行うべきでございます。しかしながらこの度のご滞在に際し館内のご案内を差し上げなかったことは私どもの配慮が不足していた為であり、重ねてお詫び申し上げます。

今後はより一層スタッフの教育に注力し、ご利用頂ける全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに生かして参ります。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　五十嵐

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご不便をおかけいたしまして申し分けございませんでした。改装の予定はまだないのですが、今後お客様のお声を受けて検討させてくださいませ。またのご利用をお待ちしております。ご連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン秋田土崎
加藤

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
御指摘頂きました領収書の件に関しまして、御希望に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが無い様、各スタッフ細心の注意を払う所存でございます。今後とも何卒ご忌憚のないご意見、ご要望をお聞かせ下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
最近では渡り鳥の声も聞こえ、冬の到来を感じる日が増えて参りました。段々と気温も下がって参りましたので体調を崩されませぬようどうぞ御自愛くださいませ。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。再びお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン秋田土崎　赤平

この度は数あるホテルのなかより当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。海側のお部屋をお気に入り頂き、スタッフ一同大変ありがたく思っております。
また、フロントスタッフのエチケットがなっておらず、羞恥いたすばかりにございます。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度とないよう、スタッフの指導に努めてまいります。
マッサージチェアにつきましては今の所新規店舗のみの導入となりまして、せっかくご来店いただいたところ心苦しい限りでございます。その他の部分で今後もご満足頂けるよう努めてまいりますので何卒宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秋田土崎　マネージャー　佐藤

日頃よりホテルルートイン秋田土崎をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この度の宿泊にて、おもてなしが大きく欠けており誠に申し訳ございませんでした。多くの宿泊施設の中でせっかく当ホテルをお選び頂いたのに不甲斐ない接客対応とのこと重ねてお詫び申上げます。今一度今回のご投稿頂きました内容をスタッフ一同真摯に受け止めて教育させていただきます。私共ルートインホテルズは接客サービス向上を常に意識して実践していきたいと考えておりますが、今回のご投稿を受け、一人一人の意識を再度確認するところから始めて参ります。前回とは違う趣や顔を見せれるように致したく、又機会があればぜひご利用いただければと存じます。
この度は貴重な御意見を承り誠にありがとうございました。

ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　加藤