いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。前回に引き続き当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず至らない点があり誠に申し訳ございません。
まずはチェックイン時のご案内についてチェックイン可能時間である15時を過ぎてもお部屋のご案内が出来ていなかったとのことで大変ご不快な思いをされただけではなく、その後のフロント対応においても不信感が更に募るものであり重ねてお詫び申し上げます。今後はご到着のお客様の状況をスタッフそれぞれがしっかりと把握し、あたたかいおもてなしが出来る様スタッフ一同取り組んで参ります。
併せてベッドのキャスターとWi-Fiの接続不備においてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。Wi-Fiにつきましてはアクセスが集中してしまうと回線が重くなってしまう時がございます。その為Wi-Fiとベッドキャスターのストッパーについてもご希望に応じて貸出しております。本来であればご滞在中ご案内しお貸出しすべきところをチェックアウト後のご案内となってしまいましたこと私どもの至らないところでございました。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりお客様皆様が快適にお過ごし頂けるホテルの運用に努めて参ります。

マネージャー　五十嵐

日頃よりホテルルートイン秋田土崎をご愛顧を頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊でのエアコンの不備にておもてなしが欠けており誠に申し訳ございませんでした。寒波による寒い中、一夜をお過ごし頂いたこと体調をお崩しになりかねない状況であったこと重ねてお詫び申し上げます。現在エアコンの機器点検を重ねて実施ておりまして、管理状況を今一度見直しております。次回お越しの際にもぜひご利用いただきたくサービスを含めて温かいおもてなしを提供させていただきたく、今後とも何卒ご利用の程宜しくお願い申し上げます。又、ご不快な思いを抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ルートイン秋田土崎
マネージャー　加藤

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
一泊二食付きの夕食メニューに関しまして、只今、メニュー内容のリニューアルを考えております。メニューを増やし、お楽しみ頂けるような内容を考えております。
また今回のご宿泊中、「廊下での声が部屋まで響いた」とのこと、大変申し訳ございませんでした。当日は満室近いご予約を頂いておりました。だからこそ、全てのお客様にごゆっくりお過ごし頂けるように、みなさまにご協力頂くお声掛けや、館内の見回りに、より注意を払わなければなりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
今回はどうかご容赦頂きまして、またお越し頂きたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のおタバコの臭いに関しましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様がご覧になった通り、ルートインホテルの中でも近年新しく開業した店舗では室内は全て禁煙、フロアに喫煙ブースを設置しているお部屋を喫煙室としてご提供している店舗もございます。
しかしながら当ホテルはフロアごとに禁煙と喫煙を分けて分煙化を実施しているため、喫煙室は室内でもおタバコをお吸いいただけます。
この度はご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。
喫煙室でも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃にはより一層尽力致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応に関しまして、説明が不足しており、申し訳ございません。館内のご案内とともに紙面でもお渡しするなど、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすいご案内を徹底してまいります。ご多忙の中での貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
コーヒーのサービスに関しましてもお声掛けがなく、申し訳ございません。ご出発の際にはコーヒーサーバーをご利用いただけましたでしょうか？夜は22時まで、朝は6時半から10時までご利用いただけます。今後はもっとお客様に寄り添った接客ができるよう、接客サービス面の向上に努めてまいります。
貸し切り状態の大浴で旅の疲れは癒せましたでしょうか？女性大浴場はご利用の都度鍵の貸し出しを行っておりますので、混雑状況をフロントにお問い合わせいただければ、広々と湯舟をご利用いただけるタイミングもございます。
ご朝食に関しましては、お楽しみいただけたご様子に嬉しい限りでございます。当ホテルは常時30品目以上のお料理をご用意しております。ご体調が優れなかったようですが、現在はいかがでしょうか。日中は暖かくなりつつございますが、夜はまだまだ冷え込みますので、くれぐれもご自愛ください。
また、お忘れ物はお渡しできましたでしょうか？お忘れ物は3か月間保管しておりますので、また何かございましたらご連絡くださいませ。
この度はたくさんのご感想とご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きましてありがとうございます。しかしながらご滞在中、お部屋に不備があった様でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。またその後のフロントへご意見を頂いたにもかかわらず、不誠実な対応をしてしまい、さぞ気分を害されたことと存じます。折角のご旅行の中、このようなご滞在となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お部屋のウォッシュレット不備につきましては既に修理の手配を致しました。またフロントスタッフへも改めて指導・教育を行い、初心に立ち返った丁寧なおもてなしを行って参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し邁進して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

マネージャ—　五十嵐

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご滞在に際しましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご朝食会場が大変混み合ってしまっていたことに関しまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。混み合うことが予想される日にはチェックインの際にご案内を徹底し、営業時間についても再度検討致します。
お部屋の鍵に関しましても、ご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご宿泊では、お客様にご満足いただけますよう、より一層精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件に付きお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
それにも拘らずフロントでのご案内に至らない点があり、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

本来であればご利用を頂くお客様にはより快適にご利用を頂く為、須らく館内のご案内を行うべきでございます。しかしながらこの度のご滞在に際し館内のご案内を差し上げなかったことは私どもの配慮が不足していた為であり、重ねてお詫び申し上げます。

今後はより一層スタッフの教育に注力し、ご利用頂ける全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに生かして参ります。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　五十嵐

この度はルートイン秋田土崎をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、設備の不具合によりご不快とご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
シャワーヘッドにつきましては交換し修繕が完了しております。また、他のシャワーヘッドにつきましても点検致しました。
今後、このようなことが内容日々の清掃時に点検をしてまいります。
今後ともルートイン秋田土崎を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン秋田土崎
フロント　伊井

この度はルートイン秋田土崎をご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらエアコンの臭いにてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
定期的にエアコンフィルターの清掃を行うとともに、においの発生の原因となる吹き出し口の埃取りも行ってまいります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
今後ともルートイン秋田土崎を宜しくお願い致します。

ルートイン秋田土崎
フロント　伊井

この度はご利用ありがとうございました。
またクチコミへのご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

また御来館頂いた際にもご満足頂ける様、これからも精進致して参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。
ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご指摘いただきました入れ墨のある方への入浴禁止につきましては脱衣所入り口に掲示をさせて頂いております。今後は、見回り等を定期的に行い皆様が安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン秋田土崎
伊井

この度は当ホテル並びにルートインホテルズをお選びくださり、誠にありがとうございます。
ユニットバスに手すりがないとのご意見、
大変納得しながら拝読しました。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ぜひ、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
このところ朝晩は冷え込む日が多くなりました。
体調を崩されやすくなりますので、どうぞご自愛なさってください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン秋田土崎
フロント　伊藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。近くに居ながらも中々千秋公園の紅葉は、見る事が出来ませんでした。心和むお写真のご投稿ありがとうございました。
当ホテルは、土崎駅から徒歩１５分程の所にございまして海側のお部屋からは、秋田市内を一望できるセリオンタワーがございます。海側のお部屋を指定して頂きますとイルミネーションもご覧頂けます。今ですと、クリスマスカラーになっております。
お写真を頂きました、千秋公園の桜も指折りの名所でございます。次回は、是非桜の季節に歩き旅もおススメでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎　佐沢

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申しげます。
フェリーをご利用の際は、フェリープラン等のお得なプランもございます。
また、海側のお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には是非海側のお部屋をご指定して頂きますと、セリオンのライトアップもお部屋からご堪能頂けます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐沢

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂きまして心からお礼申し上げます。朝食会場でございますが、76席のご準備はございますがオープンから20分、30分は若干混み合う場合もございます。また、コンビニでございますが徒歩2分程の所にローソンさんがございました。こちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様皆様がごゆっくりとお寛ぎ頂けますようおもてなしの心を忘れず精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ぜひ、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント佐沢

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食が美味しかったとのお言葉を大変嬉しく拝読致しました。皆様が喜んでくださることが、何よりも励みになっております。朝食は無料サービスでご用意しておりますが、おなか一杯に召し上がっていただけるかと存じます。皆様の一日の活力になれれば幸いです。今年も残り僅かとなり、お忙しい日々をお過ごしかと存じます。体調を崩されませんようご自愛くださいませ。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。フロント　伊藤千春

以前のご宿泊に際し、ご意見を賜り誠にありがとうございます。

「安心してごゆっくりお寛ぎいただきたい」

気持ちを大切に、施設管理及びおもてなしの心でのお迎えをいたしておりますが、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、誠に残念であり、また、ご不快をお感じになられましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

最近は秋田も秋の様相が日を追うごとに深くなり、朝夕は涼しい毎日でございますが、ご宿泊頂いた8月は例年になく暑い日が続いておりました。日々清掃時にお部屋の異常がないかどうか確認をしておりますが、お気づきの点がございましたらぜひ忌憚ないご意見をお寄せいただきたく存じます。

先日は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の営業時間に関しまして、１７時から深夜２時まで、朝５時から９時まで１日に２回営業しております。チェックインの際に御案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。次回ご都合がつくようでしたら是非ご利用くださいませ。また、朝食につきまして御満足いただけたご様子を伺えまして大変嬉しく拝読させて頂きました。
秋田の山々は衣替えをし、紅葉が見頃を迎えております。昼夜の気温に差がございますので風邪等で体調を崩されませぬようどうぞ御自愛くださいませ。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン秋田土崎　赤平