この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは沢山のお客様へ支えられオープンから21年を迎えております。古くなってきているところもございますが、日々の清掃や管理を行いながら今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
お部屋にお持ち込みされる自転車の件につき、私どもの理解が足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。タイヤに砂や泥がついている場合は拭き取ったうえでのお持ち込みをお願いすることもございますが、事前にお客様へお伺いをした上で適切なご案内をすべきであったと存じます。自転車での楽しいご旅行の中、そのご到着時に水を差すような対応となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様へ寄り添ったご案内となる様、改めて指導徹底して参ります。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、よりお客様皆様が気持ちよくご利用頂けるホテルを目指して参ります。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりルートインホテルをご利用いただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは最寄りの土崎駅から車で3分、徒歩で15分ほどの距離にございます。お車ですと秋田北インターより10分ほどの距離にございます。
お車でのお越しの方がより便利な立地ではございますが、駅からタクシーなどをご利用いただくのも便利かと存じます。タクシーのお手配にお困りの際には、こちらからお手配することも可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともルートインホテルにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの土崎駅から車で3分、徒歩で15分ほどの距離にございます。ご足労をお掛けし、申し訳ございません。
また、当ホテルから男鹿方面までは1時間ほどでございますので、男鹿方面にご用事のお客様にも便利かと存じます。
サービス面に関しましてはご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
ご朝食の開店時間に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。少しでもごゆっくりお召し上がりいただけるよう検討致します。
この度は貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。また、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルは平日ビスネスでのご利用のお客様が多く、朝の早い時間帯は混雑することがございます。遅めの時間帯ではよりゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけますのでお時間に余裕がございましたらそちらもご検討くださいませ。このようなご案内も不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの大浴場は体の疲れを癒す効果のある人口温泉でございますので、次回ご宿泊際にはゆっくりと旅の疲れを癒していただけると幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは中心部からは少し離れておりますが、様々な交通手段でお越しになるお客様に便利な場所にございます。
当ホテルは秋田駅から当ホテルの最寄り駅 土崎駅までJR奥羽本線で2駅でございます。土崎駅からは車で3分、徒歩15分ほどの距離にございますので、秋田駅方面からも好アクセスの立地にございます。
また、秋田港からも大変近く、フェリーをご利用になるお客様にも便利かと存じます。
また秋田市にお越しの際にはぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙部屋のおタバコのにおいに関しましては、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。フロントでの消臭スプレー貸し出しに加えまして、お部屋に備え付けの消臭ミストもご利用いただけます。また、30分～1時間ほどお部屋を空けていただきますと簡易消臭も行うことができますので、ご都合が宜しければお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご朝食に関しましてはお食事をお楽しみいただけたご様子に嬉しい限りごございます。当ホテルではご宿泊の皆様に無料サービスでご朝食をご提供しております。今後も温かく、種類豊富なメニューをご用意し、お待ち申し上げております。
また秋田市にご旅行の際にはホテルルートイン秋田土崎にご宿泊くださいませ。
フロント　駒谷

いつもホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約に関しましてはご不便をお掛けしており、申し訳ございません。キャンセルや変更を承り次第迅速にお部屋をご提供できるように努めておりますが、現在多くのお客様にご宿泊いただいており、お部屋に空きがない日程も多くございます。当日や宿泊希望日に近いお日にちですと、お電話でお問い合わせいただいた際に直接ご予約を承ることが出来る場合もございますので、ご不便をお掛けしますが、ぜひそちらもご検討くださいませ。
今後ともホテルルートイン秋田土崎にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋から見える秋田港の景色をご堪能いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
海側のお部屋の景色は当ホテルの自慢でございまして、ご宿泊いただく多くのお客様からもご好評いただいております。
またセリオンタワーも夜にはライトアップされるため、時間によって様々な景色をご堪能いただけるかと存じます。
また秋田市にお越しの際には当ホテルから見える景色をお楽しみいただきながら、ごゆっくりとしてお時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事に関しまして、お褒めの言葉を賜り、光栄でございます。
当ホテルはご宿泊の皆様に無料サービスでご朝食をご提供しており、和洋食からデザートまで幅広いメニューをご用意しております。
また、日曜日・祝日以外は夕食レストランも営業しております。夕食レストランは居酒屋形式のレストランでございまして、丼や麺類などのごはんや、お酒、おつまみなど様々なメニューをご用意しております。
今後も温かいお料理をご用意してお待ちしておりますので、また秋田市にお越しの際にはぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　
当ホテルのご利用に関してご満足頂けたようで何よりです。お客様が仰る通り、当ホテルは最寄りがJR土崎駅であり、駅から車で約5分・徒歩15分の距離にございます。秋田市の郊外に位置している為、静かな時間をお過ごし頂けるかと存じます。また、セリオンタワーという無料展望台がすぐ近くにあり、当ホテルの目印となっております。タワーには実際に足を運ばれましたか？客室からの眺望を楽しまれる方も多くいらっしゃいます。なお、海側の外壁塗装工事を現在行っており、景観を損なっておりますこと、ご了承頂きたく存じます。行き先が初めての場所ですと不安になる事もあるかと存じます。親切丁寧な対応でお客様をお迎え致しますのでご心配な事がございましたらいつでもフロントにお申し付けくださいませ。お近くの飲食店をお探しの際には周辺マップもお渡ししております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当ホテルは「ポートタワーセリオン」というタワーを客室から眺めることが出来る為、海側のお部屋ですと窓から綺麗な景色をご堪能頂けるかと存じます。
セリオンタワーは現在は緑色に点灯しております。月毎に異なる色にライトアップされますので季節によっての変化もお楽しみ頂けます。また、セリオンタワーは展望台となっており無料で地上100ｍからの景色を見ることが出来ます。是非行ってみてはいかがでしょうか。
最近は気候も暖かくなり、海を眺めに散策するのもお勧めでございます。
また、周辺のお食事処に関しまして悩まれるお客様もいらっしゃいます。ホテル近辺の飲食店マップをお渡ししておりますのでお困りの際には是非お申し付けくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　渡邉

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、秋田港の景色をお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
当ホテルはＪＲ奥羽本線土崎駅より徒歩で約15分ほどの距離にあるため、車で3分ほどではございますが、寒い季節にはタクシーをご利用いただくのも便利かと存じます。
スーパーとコンビニが徒歩圏内にあるため、お食事の調達には大変便利でございます。また、ご夕食に関しましては、日曜日と祝日以外のお日にちは当ホテル内の夕食レストランも営業しておりますので、ぜひ夕食レストラン花々亭もご利用くださいませ。
日中はだんだんと暖かくなってまいりました。次回お越しの際には秋田港周辺のお散歩もとても心地が良いので、おすすめでございます。
また秋田市にご旅行の際にはぜひ当ホテルでお休みくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは道の駅、秋田港のすぐそばのため、車でお越しの際にもフェリーでお越しの際にも大変便利な立地でございます。スーパーやコンビニも徒歩圏内にあるため、食事をお買い求めいただく際にも大変便利でございます。
今回はご家族とご来館いただきましたが、ポートタワーには登られましたでしょうか？無料で展望台まで登ることができ、秋田港の景色を一望できるため、当ホテル近くの観光地としておすすめでございます。
また次回秋田市にお越しになる際にも、当ホテルでご家族と大切なお時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客面に関しまして、お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。今後も笑顔でお迎えし、ご安心してご滞在いただけるよう、接客サービス面の向上に努めて参ります。
ご夕食に関しましては、ご期待に応えられず申し訳ございません。今回ご予約いただきましたインターネット予約限定の2食付きプランでは、10種類の定食からお選びいただいております。今後はお選びいただく際に内容のご案内や写真付きメニューのご用意など、よりお客様に食べたいものをお選びいただける工夫をしてまいります。別料金ではございますが、定食の他にもグランドメニューから追加でご注文いただけますので、ぜひお召し上がりくださいませ。
ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も温かい朝食と笑顔でお待ちしておりますので、秋田市にお越しの際にはぜひご宿泊くださいませ。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応に関しまして、説明が不足しており、申し訳ございません。館内のご案内とともに紙面でもお渡しするなど、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすいご案内を徹底してまいります。ご多忙の中での貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
コーヒーのサービスに関しましてもお声掛けがなく、申し訳ございません。ご出発の際にはコーヒーサーバーをご利用いただけましたでしょうか？夜は22時まで、朝は6時半から10時までご利用いただけます。今後はもっとお客様に寄り添った接客ができるよう、接客サービス面の向上に努めてまいります。
貸し切り状態の大浴で旅の疲れは癒せましたでしょうか？女性大浴場はご利用の都度鍵の貸し出しを行っておりますので、混雑状況をフロントにお問い合わせいただければ、広々と湯舟をご利用いただけるタイミングもございます。
ご朝食に関しましては、お楽しみいただけたご様子に嬉しい限りでございます。当ホテルは常時30品目以上のお料理をご用意しております。ご体調が優れなかったようですが、現在はいかがでしょうか。日中は暖かくなりつつございますが、夜はまだまだ冷え込みますので、くれぐれもご自愛ください。
また、お忘れ物はお渡しできましたでしょうか？お忘れ物は3か月間保管しておりますので、また何かございましたらご連絡くださいませ。
この度はたくさんのご感想とご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
当ホテルは24時間体制で運用しておりますので、夜遅くのご到着でもご宿泊いただけます。
ご朝食に関しましてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。常時30品目以上のお料理を提供しており、和洋食、デザートまで幅広くご用意しております。
シャワーの水圧に関しましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルは多くのお客様からご愛顧賜り、長く営業することができております。今後も温かいご朝食をご用意してお待ちしておりますので、またぜいお越しくださいませ。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にお久しぶりのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃に関しましてはお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
当ホテルは全室に加湿機能付きの空気清浄機を完備しております。今月、全室の空気清浄機を新しく致しましたので、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。また、当ホテルは喫煙室と禁煙室を階で分けておりますので、おタバコのにおいが苦手なお客様もご安心してご宿泊いただけます。万が一おタバコのにおいが気になる際には、簡易消臭なども対応致しますので、フロントにお問い合わせくださいませ。
アメニティは歯ブラシ、ヘアブラシ、紙スリッパ、ボディタオル、カミソリ、綿棒を全室にご用意しております。お茶も緑茶と紅茶の2種類ご用意しておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。
より快適な空間とお時間をお過ごしいただけるよう、清掃やサービス面の向上に努めて参りますので、今後ともホテルルートイン秋田土崎にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは秋田港のすぐそばにあり、フェリー乗り場から徒歩10分の好立地にございます。ポートタワーセリオンからも大変近いため、お土産をお買い求めになる際にも便利な場所にございます。また、ポートタワーセリオン展望台まで無料で登れるため、ビジネスでご宿泊のお客様でも、当ホテルでお休みになる前に少し観光もしたいというお客様には大変おすすめでございます。
お部屋からの景気もご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。ポートタワーのある秋田港の景色は自慢の景色でございます。ぜひまた夜景を見ながらごゆっくりとお過ごしいただき、お仕事の疲れを癒していただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室と温泉に関しまして、ご満足頂けた様子に安堵しております。当ホテルの大浴場は午後3時から翌2時まで、また朝は5時から10時までご利用を頂けるとご好評を頂いておりました。
是非、足をのばし日々の疲れを癒していただけたらと思います。
この度はお忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございます。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トングのご用意が無かったこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。各料理の手前にトングや大きめのスプーンを並べておりますが、料理の補充にあたり使わせて頂くことがございます。しかしながらお客様がお使いになる場合には補充よりもお客様を優先し、代わりのトングも準備するべきところでございました。今後は料理の補充用とお客様がご利用頂く料理トングを分ける等改善していく所存です。
実際にお召し上がりになられたお客様からの貴重なご意見を活かして参ります。この度はご投稿頂きましてありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしております。　
フロント　渡邉