いつもホテルルートイン秋田土崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント、レストランスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。日頃より、快適なお時間をお過ごしいただけるよう、接客サービスには力をいれておりますが、私どもの接客がお客様の旅の一部になれましたら幸いでございます。また、お忙しい中でのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
今後もより多くのお客様に、よりご満足いただけるホテルを目指して、接客サービスの向上に努めて参ります。
秋田市にまたお越しの際にはぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
フロント　駒谷

いつもホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは道の駅”ポートタワーセリオン”のすぐそばにございますので、セイオンタワーを目指してお越しいただければ、当ホテルを見つけられるかと存じます。
セリオンタワーからの景色はお楽しみいただけましたでしょうか？セリオンタワーには有名な方々のサインが飾られており、野球がお好きなお客様にもおすすめの観光スポットでございます。その後には、当ホテルの大浴場で旅の疲れを癒していただき、お部屋でお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
また秋田市にお越しの際にはぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

日頃よりホテルルートイン秋田土崎にご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でたくさんのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルから徒歩５分圏内にコンビニエンスストア、スーパーがございます。当ホテルの館内にもご夕食レストランはございますが、日曜日・祝日が定休日でございます。お客様ご自身でお食事をご用意される際にも、徒歩圏内にお店があるため便利かと存じます。他にも、居酒屋さんが密集しているエリアにも徒歩で１０分かからないため、外でお酒を飲まれるお客様にも便利な立地でございます。お近くのお店に関しましては、フロントでも周辺マップのお渡し、ご案内を行っておりますので、ぜひお問い合せくださいませ。
今後のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

いつもホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのすぐそばには道の駅”ポートタワーセリオン”がございます。道の駅の1階にはお土産コーナーもございますので、観光でお越しのお客様にも便利かと存じます。また、大きなセリオンタワーは、夜にはライトアップされ、日中とはまた異なる景色をお楽しみいただけます。当ホテルには、窓からセリオンタワーが見えるお部屋のご用意もございますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
また秋田市にお越しの際には、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
フロント　駒谷

いつもホテルルートイン秋田土崎をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルのご朝食は常時30品目以上のお料理を無料、バイクキング形式でご用意しております。たくさんのお料理をご堪能いただけましたでしょうか？季節ごとのメニューやお正月料理などの提供も行っておりますので、ご宿泊ごとの異なるお料理をお楽しみいただけたら幸いでございます。
寒い季節ではございますが、温かいお料理でご出発のお見送りができるよう、今後とも力を入れて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは歴史が古く、秋田県で初めに建てられたルートインホテルでございます。レストラン会場のお座敷や鍵タイプのルームキー等は当ホテルの特徴でございます。秋田土崎ならではの館内をお楽しみくださいませ。朝食に関しまして、お召し上がり頂いたのにも関わらずご満足頂けるものを提供出来ず申し訳ございません。メニューにつきましては、スタッフがバランスを考えお客様が喜ぶよう準備しておりますが、今後はよりお客様が満足して頂けるよぅメニューの味・質を高めて参ります。今回は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。　
フロント　渡邉

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。当ホテル内には朝食レストラン、大浴場、夕食レストランのご用意がございます。寒い季節や天気の悪いお日にちでも、外出せずにごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。秋田市は日に日に気温も下がりつつあり、天候が安定しない日が続いております。本格的な冬が始まりそうでございますので、体調を崩されませんよう、くれぐれもご自愛ください。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。　フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当ホテルは近くにスーパーやコンビニがあり、大変便利な場所に立地しております。最近は冬が到来し天候も悪い為、遠くの場所にお出かけになるのは億劫になるかと思います。お近くのスーパーまたは、当ホテルの夕食レストラン花々亭を是非ご利用くださいませ。海側のお部屋の確約プランではありませんでしたが、海側のお部屋をご用意することができ、なおかつご満足頂けたようで安堵しております。セリオンタワーは22時まで点灯しておりますので、ライトアップされている時間帯を存分に楽しんで頂けたらと思います。アメニティに関しまして、女性大浴場には化粧水と乳液の設置がありますが、男性大浴場には設置しておりませんでした。客室のアメニティとして、こちらのアイディアをスタッフと共有し設置も検討して参ります。
この度はお忙しい中貴重な意見を賜りまして誠にありがとうございます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邉

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食レストランもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルのレスストラン会場は、日曜、祝日以外は18時から22時の間は夕食レストランとして営業しております。外に出なくてもご夕食をお召し上がりいただけますので、これからの寒い季節にはと特にご利用いただきたく存じます。また、アルコールのご用意もございますので、ご旅行を振り返りながら、ごゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
接客サービス面に関しましても、お褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。次回秋田へご旅行にいらっしゃる際にも、ご宿泊地としてお選びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。秋田県へのご旅行に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。駐車場の奥側の場所について、フロントでのご案内と共に分かりやすい表示の作成を検討致します。朝食に関して満足頂けたようで何よりでございます。取り分ける場所について、トングの位置や小皿の配置などを考え、取り分けるスペースを確保して参ります。お手続きに関してお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。全国旅行支援のご予約につきまして、割引の対象になるかの確認として、皆様のワクチン接種証明書と身分証明書を確認しております。確認からあきたび公式ホームページへの利用申請登録、クーポン配布まで可能な限り待ち時間を少なく出来るようスタッフ一同心掛けております。今後もスムーズにお手続きが出来るよう、利用申請登録がお済みではないお困りのお客様へのお声がけを行って参ります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。　　　　　　　
フロント　渡邉

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食レストラン並びに客室についてもお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご友人とのご宿泊は楽しいご旅行になりましたでしょうか。ベッドのキャスターが動くという点に関しまして、貸出用のベッドストッパーがございます。今回はご案内不足で申し訳ございません。次回ご宿泊の際には是非お声がけくださいませ。この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。　　　　　　フロント　渡邉

いつもホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。最上階海側の部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。海側の部屋をご希望でございましたら、公式ホームページにオーシャンビュープランがございます。オーシャンビュープランですと海側の部屋が確約されておりますので、次回のご宿泊にお役立てくださいませ。朝食につきまして、朝食メニューのデザートコーナーの商品の層を厚くすると共に、どの時間帯でも十分な量をご用意するよう、朝食スタッフと連携して取り組んで参ります。焼きたてクロワッサンと焼きたてあんこパンは材料と焼き時間にこだわりを持って作成しておりますので、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。飯盛りロボットは他のホテルには無い為、皆様に驚かれております。利用された際に「初めて見た、凄いね」とお客様の笑顔が見えるととても嬉しいです。朝刊について、無料で提供しておりますのでビジネスマンの方に喜ばれております。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。　　
フロント　渡邉

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場に関して満足して頂けたようで幸いでございます。旅の疲れはしっかり取れましたでしょうか。今後も大浴場を安心してお使い頂けるよう隅々まで清掃し、清潔な設備を整えて参ります。朝食についてもお褒めの言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。11月5日より、ものまねタレントコロッケさんがプロヂュースする「コロッケのころっ家」とコラボレーションしております。毎週土日祝日限定で、特性とろとろコロッケという商品をご用意しております。12月にもコラボレーションを予定しておりますので、近々ご利用の際には、ぜひ召し上がって頂けたらと存じます。景色に関してもお気に召して頂けたようで嬉しく思います。晴れやかな気持ちになれるよう、より清潔に客室を整えて参ります。そして、スタッフ一同、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。　　　　フロント　渡邉

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しましては、お得にお泊りいただけるご案内が出来たようで安心致しました。当ホテルから見える海側の景色は多くのお客様にご好評を頂いております。当ホテル自慢の景色を多くの方々にご堪能頂けるよう、海側のお部屋を確約出来るプランもご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。次回ご宿泊の際には、ご就寝する直前まで、お部屋から秋田港の夜景をお楽しみいただきたく存じます。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中のWi-Fi環境に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。Wi-Fi環境の整備に関しましては、当ホテルでも改善策を検討しており、環境の改善に尽力しております。しかしながら、Wi-Fiの利用が集中しますと、接続が不良になったり、速度が遅くなったりする場合がございます。ご希望のお客様にはルーターの貸し出しも行っております。お手数ですが一度フロントにお問い合わせくださいませ。そちらのご案内も不足しており、重ねてお詫び申し上げます。この度はお忙しい中での貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。次回ご宿泊いただける際には、ご不便のないWi-Fi環境を整えられるよう、改善を重ねて参ります。
フロント　駒谷

いつもホテルルートイン秋田土崎をご利用いただきましてま誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルのベッドは幅が1ｍ40cmとシングルルームにも大きめのベッドをご用意しております。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
海側のお部屋でございますとセリオンタワーが一望でき、夜はライトアップもお楽しみいただけます。景色、お食事に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。よりおいしいお食事をご提供できるよう、今後ともメニューの考案に尽力して参ります。
次回お近くにご用の際にもぜひ当ホテルをお選びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎をお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊はレジャーでのご利用のようですが、ご旅行はいかがでしたでしょうか？当ホテルは秋田港のすぐそばにあるため、目的地が秋田港周辺のお客様には大変便利な立地でございます。また、当ホテル出ると目の前に見える大きなセリオンタワーや秋田港の景色も当ホテルの自慢でございます。お部屋から秋田港の景色をご堪能頂けるお部屋もご用意しておりますので、ぜひ次回も当ホテルにご宿泊くださいませ。気温の上がり下がりが激しく、体調管理が難しい季節となって参りました。お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
フロント　駒谷

いつもホテルルートイン秋田土崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今年の秋田市は夏から秋の気候への移行が急でございましたが、お部屋の温度は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
季節の変わり目でございますので、体調を崩されませんよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
次回お近くにご用の際にもご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。前回に引き続き当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず至らない点があり誠に申し訳ございません。
まずはチェックイン時のご案内についてチェックイン可能時間である15時を過ぎてもお部屋のご案内が出来ていなかったとのことで大変ご不快な思いをされただけではなく、その後のフロント対応においても不信感が更に募るものであり重ねてお詫び申し上げます。今後はご到着のお客様の状況をスタッフそれぞれがしっかりと把握し、あたたかいおもてなしが出来る様スタッフ一同取り組んで参ります。
併せてベッドのキャスターとWi-Fiの接続不備においてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。Wi-Fiにつきましてはアクセスが集中してしまうと回線が重くなってしまう時がございます。その為Wi-Fiとベッドキャスターのストッパーについてもご希望に応じて貸出しております。本来であればご滞在中ご案内しお貸出しすべきところをチェックアウト後のご案内となってしまいましたこと私どもの至らないところでございました。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりお客様皆様が快適にお過ごし頂けるホテルの運用に努めて参ります。

マネージャー　五十嵐

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きましてありがとうございます。しかしながらご滞在中様々ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回はビジネスでのご利用とのことで、お仕事されお疲れでしたのにに快適なご滞在をご提供出来なかったことは何とも申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
特にチェックイン時の対応については、お客様がホテルにいらっしゃってから最初にご案内をさせて頂くフロントとしてお客様一人ひとりに寄り添い、気持ちよくご滞在を頂ける様改めて指導して参る所存でございます。
またバスルームのカビ臭さや冷蔵庫の故障等、日々の確認を確実なものとしていればお客様をお部屋にご案内する前に防ぐことができたと考えられるものもございました。今後はより一層事前の確認を確実なものとし、快適なお部屋の提供に努めて参ります。
その他お部屋の広さや施錠方法、朝食レストランにつきましてもご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。朝食レストランのメニューにつきましては改めてスタッフとも共有し、より喜んで頂けるメニュー開発に励んで参ります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後もよりお客様に喜んで頂けるホテルの運営に努めて参ります。また折角当ホテルをお選び頂いた中、私どもの多くの至らない点がございましたこと平に伏してお詫び申し上げます。

マネージャー　五十嵐