この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。常時30品目以上のお料理をご提供できるように努めておりますが、混雑状況で提供お料理数が一時的に少なくなってしまったのかと存じます。多くのメニューをご提供できず、申し訳ございません。
ご朝食以外に関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊いただける際には、多くのご朝食メニューをご用意できるよう、努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご予約を頂いたにも関わらず、ご到着時に大変不快な思いをさせしまいましたこと誠に申し訳ございません。当日は秋田市内にて断水の影響が及ぶ可能性があった状況であり、ただでさえ不安な中仰るような対応となってしまいましたこと、大変申し訳なく、何より私の指導が至らなさによるものと痛感しております。
今後は改めてお客様を第一とし、スタッフ全員がより気持ちよくご滞在出来るようなホテルを目指し指導徹底致します。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルとなる様今後も務めて参ります。

マネージャー　五十嵐

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のおタバコの臭いに関しましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様がご覧になった通り、ルートインホテルの中でも近年新しく開業した店舗では室内は全て禁煙、フロアに喫煙ブースを設置しているお部屋を喫煙室としてご提供している店舗もございます。
しかしながら当ホテルはフロアごとに禁煙と喫煙を分けて分煙化を実施しているため、喫煙室は室内でもおタバコをお吸いいただけます。
この度はご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。
喫煙室でも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃にはより一層尽力致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
皆様にご愛顧いただき、長い間営業することが出来ております。重ねてお礼申し上げます。
長く営業している分、建物や備品に劣化が見られることに関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるよう外装の改修を行っておりますが、館内に関しましても、念入りな清掃、設備・備品の見直しを行ってまいります。
この度はお忙しい中での貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊いただける際には、快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、日々の清掃、サービスの向上に注力してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。また、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルは平日ビスネスでのご利用のお客様が多く、朝の早い時間帯は混雑することがございます。遅めの時間帯ではよりゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけますのでお時間に余裕がございましたらそちらもご検討くださいませ。このようなご案内も不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの大浴場は体の疲れを癒す効果のある人口温泉でございますので、次回ご宿泊際にはゆっくりと旅の疲れを癒していただけると幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客面に関しまして、お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。今後も笑顔でお迎えし、ご安心してご滞在いただけるよう、接客サービス面の向上に努めて参ります。
ご夕食に関しましては、ご期待に応えられず申し訳ございません。今回ご予約いただきましたインターネット予約限定の2食付きプランでは、10種類の定食からお選びいただいております。今後はお選びいただく際に内容のご案内や写真付きメニューのご用意など、よりお客様に食べたいものをお選びいただける工夫をしてまいります。別料金ではございますが、定食の他にもグランドメニューから追加でご注文いただけますので、ぜひお召し上がりくださいませ。
ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も温かい朝食と笑顔でお待ちしておりますので、秋田市にお越しの際にはぜひご宿泊くださいませ。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応に関しまして、説明が不足しており、申し訳ございません。館内のご案内とともに紙面でもお渡しするなど、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすいご案内を徹底してまいります。ご多忙の中での貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
コーヒーのサービスに関しましてもお声掛けがなく、申し訳ございません。ご出発の際にはコーヒーサーバーをご利用いただけましたでしょうか？夜は22時まで、朝は6時半から10時までご利用いただけます。今後はもっとお客様に寄り添った接客ができるよう、接客サービス面の向上に努めてまいります。
貸し切り状態の大浴で旅の疲れは癒せましたでしょうか？女性大浴場はご利用の都度鍵の貸し出しを行っておりますので、混雑状況をフロントにお問い合わせいただければ、広々と湯舟をご利用いただけるタイミングもございます。
ご朝食に関しましては、お楽しみいただけたご様子に嬉しい限りでございます。当ホテルは常時30品目以上のお料理をご用意しております。ご体調が優れなかったようですが、現在はいかがでしょうか。日中は暖かくなりつつございますが、夜はまだまだ冷え込みますので、くれぐれもご自愛ください。
また、お忘れ物はお渡しできましたでしょうか？お忘れ物は3か月間保管しておりますので、また何かございましたらご連絡くださいませ。
この度はたくさんのご感想とご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは歴史が古く、秋田県で初めに建てられたルートインホテルでございます。レストラン会場のお座敷や鍵タイプのルームキー等は当ホテルの特徴でございます。秋田土崎ならではの館内をお楽しみくださいませ。朝食に関しまして、お召し上がり頂いたのにも関わらずご満足頂けるものを提供出来ず申し訳ございません。メニューにつきましては、スタッフがバランスを考えお客様が喜ぶよう準備しておりますが、今後はよりお客様が満足して頂けるよぅメニューの味・質を高めて参ります。今回は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。　
フロント　渡邉

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中のWi-Fi環境に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。Wi-Fi環境の整備に関しましては、当ホテルでも改善策を検討しており、環境の改善に尽力しております。しかしながら、Wi-Fiの利用が集中しますと、接続が不良になったり、速度が遅くなったりする場合がございます。ご希望のお客様にはルーターの貸し出しも行っております。お手数ですが一度フロントにお問い合わせくださいませ。そちらのご案内も不足しており、重ねてお詫び申し上げます。この度はお忙しい中での貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。次回ご宿泊いただける際には、ご不便のないWi-Fi環境を整えられるよう、改善を重ねて参ります。
フロント　駒谷

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。前回に引き続き当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず至らない点があり誠に申し訳ございません。
まずはチェックイン時のご案内についてチェックイン可能時間である15時を過ぎてもお部屋のご案内が出来ていなかったとのことで大変ご不快な思いをされただけではなく、その後のフロント対応においても不信感が更に募るものであり重ねてお詫び申し上げます。今後はご到着のお客様の状況をスタッフそれぞれがしっかりと把握し、あたたかいおもてなしが出来る様スタッフ一同取り組んで参ります。
併せてベッドのキャスターとWi-Fiの接続不備においてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。Wi-Fiにつきましてはアクセスが集中してしまうと回線が重くなってしまう時がございます。その為Wi-Fiとベッドキャスターのストッパーについてもご希望に応じて貸出しております。本来であればご滞在中ご案内しお貸出しすべきところをチェックアウト後のご案内となってしまいましたこと私どもの至らないところでございました。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりお客様皆様が快適にお過ごし頂けるホテルの運用に努めて参ります。

マネージャー　五十嵐

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。また、大浴場に関してもご満足頂けたようで幸いでございます。大きなお風呂でお仕事の疲れは取れましたでしょうか？お客様の仰る通り、当ホテルの大浴場は午後3時から翌2時まで、また朝は5時から10時までご利用を頂けるとご好評を頂いております。今後も安心できるホテルと、スタンダード以上のサービスを提供できるよう努めて参ります。
フロント　渡邉

この度ホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
DVDプレイヤーに関しましては、ご用意が出来ず、申し訳ございません。当ホテルでは有料チャンネルのご用意がございます。各階の券売機で１枚1000円でお買い求めいただけますので、宜しければご利用くださいませ。
ご朝食に関しましては、お客様のお時間に合わせられず、申し訳ございません。おいしく、温かいご朝食をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひ、お召し上がりいただきたく存じます。
今後もコストパフォーマンスの向上に努めて参りますので、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルをお選びくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスに関しまして、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルには無料の駐車場のご用意がございますので、お車でもご利用頂きやすいかと存じます。
また、お部屋のユニットバスよりも広めの大浴場のご用意もございますので、お仕事でお疲れの体癒していただければ幸いでございます。
周辺の飲食店に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご宿泊のお客様に周辺のお店を分かりやすくご案内出来るよう、情報収集に努めて参ります。フロントでは周辺地図のご用意もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

日頃よりルートインホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中で貴重なご意見をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
お食事に関しましては、当ホテル内のレストランと周辺に居酒屋が数店舗ございますので、便利かと存じます。コインランドリーに関しましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。当ホテル内には2台のご用意がございますが、混み合っている際は、お近くのコインランドリーをご案内しておりますので、フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
ご朝食に関しましても、温かく、美味しく、安全なお食事を提供出来るよう、メニューの再考案を行って参ります。今後もルートインホテルをお選びいただけますよう、サービスの向上に尽力致します。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご安心してお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間に出来るよう、より一層精進して参ります。
またお近くにご用のある際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、窓に汚れがあり、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルでは、秋田港やセリオンタワーのある景色をお楽しみいただける海側のお部屋をご用意をしております。しかしながら、窓が汚れており、存分にお楽しみいただけない状況でございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただく皆様に当ホテル自慢の景色を存分にお楽しみいただけますよう、こまめに清掃を行って参ります。
お忙しい中での貴重なご指摘をいただきまして、深く感謝申し上げます。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日はご朝食会場が混み合っておりまして
ご朝食お召し上がり頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊お客様が多い際にはお食事時間を伺う等して、皆様にごゆっくりお食事頂ける様検討して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きましてありがとうございます。しかしながらご滞在中、お部屋に不備があった様でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。またその後のフロントへご意見を頂いたにもかかわらず、不誠実な対応をしてしまい、さぞ気分を害されたことと存じます。折角のご旅行の中、このようなご滞在となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お部屋のウォッシュレット不備につきましては既に修理の手配を致しました。またフロントスタッフへも改めて指導・教育を行い、初心に立ち返った丁寧なおもてなしを行って参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し邁進して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

マネージャ—　五十嵐

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルには大浴場を設けており、ビジネス利用のお客様にお体の疲れを癒していただけると幸いでございます。また、館内に夕食レストランもございますので、お疲れの中外出しなくても、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
次回も当ホテルをお選びいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
フロント　駒谷