この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件に付きお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
それにも拘らずフロントでのご案内に至らない点があり、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

本来であればご利用を頂くお客様にはより快適にご利用を頂く為、須らく館内のご案内を行うべきでございます。しかしながらこの度のご滞在に際し館内のご案内を差し上げなかったことは私どもの配慮が不足していた為であり、重ねてお詫び申し上げます。

今後はより一層スタッフの教育に注力し、ご利用頂ける全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに生かして参ります。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　五十嵐

日頃よりホテルルートイン秋田土崎をご愛顧を頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊でのエアコンの不備にておもてなしが欠けており誠に申し訳ございませんでした。寒波による寒い中、一夜をお過ごし頂いたこと体調をお崩しになりかねない状況であったこと重ねてお詫び申し上げます。現在エアコンの機器点検を重ねて実施ておりまして、管理状況を今一度見直しております。次回お越しの際にもぜひご利用いただきたくサービスを含めて温かいおもてなしを提供させていただきたく、今後とも何卒ご利用の程宜しくお願い申し上げます。又、ご不快な思いを抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ルートイン秋田土崎
マネージャー　加藤

この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在になりましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
ホテル近辺には個人経営の居酒屋が何件かありまして、どちらも地元の味を感じられるお店ばかりでございます。
私どものホテルへご宿泊された折には、是非地元のお店をまわってみていただけたらと思います。
また泊まりたいとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様にお選びいただけるホテルを目標に、スタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン秋田土崎
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、客室に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。テレビの音量が突然小さくなってしまった件につきまして、至急原因を確認致しまして万全の状態でお客様をお迎えできるよう改善させて頂きます。ご不快にもかかわらず、貴重なご意見を頂戴致しまして大変嬉しく思います。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン秋田土崎　フロント伊藤

ご利用頂きましてありがとうございます。フェリーターミナルに対して最高の立地にございます当ホテルはフェリーご利用のお客様に対してお値段もリーズナブルにご案内しておりますので、大変御好評を頂いております。大浴場のお湯に関しましては、人口温泉の湯質の関係もございますが、お声を頂戴致しましたので、今後はより一層管理を徹底して参ります。是非来年のＧＷも起こし下さい。心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応に関しまして、説明が不足しており、申し訳ございません。館内のご案内とともに紙面でもお渡しするなど、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすいご案内を徹底してまいります。ご多忙の中での貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
コーヒーのサービスに関しましてもお声掛けがなく、申し訳ございません。ご出発の際にはコーヒーサーバーをご利用いただけましたでしょうか？夜は22時まで、朝は6時半から10時までご利用いただけます。今後はもっとお客様に寄り添った接客ができるよう、接客サービス面の向上に努めてまいります。
貸し切り状態の大浴で旅の疲れは癒せましたでしょうか？女性大浴場はご利用の都度鍵の貸し出しを行っておりますので、混雑状況をフロントにお問い合わせいただければ、広々と湯舟をご利用いただけるタイミングもございます。
ご朝食に関しましては、お楽しみいただけたご様子に嬉しい限りでございます。当ホテルは常時30品目以上のお料理をご用意しております。ご体調が優れなかったようですが、現在はいかがでしょうか。日中は暖かくなりつつございますが、夜はまだまだ冷え込みますので、くれぐれもご自愛ください。
また、お忘れ物はお渡しできましたでしょうか？お忘れ物は3か月間保管しておりますので、また何かございましたらご連絡くださいませ。
この度はたくさんのご感想とご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中のWi-Fi環境に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。Wi-Fi環境の整備に関しましては、当ホテルでも改善策を検討しており、環境の改善に尽力しております。しかしながら、Wi-Fiの利用が集中しますと、接続が不良になったり、速度が遅くなったりする場合がございます。ご希望のお客様にはルーターの貸し出しも行っております。お手数ですが一度フロントにお問い合わせくださいませ。そちらのご案内も不足しており、重ねてお詫び申し上げます。この度はお忙しい中での貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。次回ご宿泊いただける際には、ご不便のないWi-Fi環境を整えられるよう、改善を重ねて参ります。
フロント　駒谷

この度ホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
DVDプレイヤーに関しましては、ご用意が出来ず、申し訳ございません。当ホテルでは有料チャンネルのご用意がございます。各階の券売機で１枚1000円でお買い求めいただけますので、宜しければご利用くださいませ。
ご朝食に関しましては、お客様のお時間に合わせられず、申し訳ございません。おいしく、温かいご朝食をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひ、お召し上がりいただきたく存じます。
今後もコストパフォーマンスの向上に努めて参りますので、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルをお選びくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルには大浴場を設けており、ビジネス利用のお客様にお体の疲れを癒していただけると幸いでございます。また、館内に夕食レストランもございますので、お疲れの中外出しなくても、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
次回も当ホテルをお選びいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
フロント　駒谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご滞在に際しましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご朝食会場が大変混み合ってしまっていたことに関しまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。混み合うことが予想される日にはチェックインの際にご案内を徹底し、営業時間についても再度検討致します。
お部屋の鍵に関しましても、ご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご宿泊では、お客様にご満足いただけますよう、より一層精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の大きさに関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
おっしゃる通り、ホテルルートインの中では小さめの大浴場でございます。
当ホテルでは立地の関係上、広めの大浴場を設けることができず、申し訳ございません。
新しくオープンしているホテルルートインでは広めの大浴場をご用意している店舗もございますので、そちらもぜひご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、アメニティの種類や販売機でのご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましては、品数は勿論の事、種類なども増やせる様、検討させて頂きます。また、販売機の商品の取り出しに関しても、販売品の再見直しとお客様にストレスを与えない様、販売品のラインナップも検討させて頂きます。
この度はご不便ばかりお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
再度、ご利用頂ける事をお待ちしております。

ホテルルートイン秋田土崎
フロント　原

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、より一層気を引き締めてお客様をお迎えできるよう精進していく所存でございます。

また機会がございましたら当ホテルにお越し頂けると嬉しく思います。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン秋田土崎
フロント　原

この度はルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドにつきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ベッドのキャスターにロック機能なく、ストッパーをご準備させて頂いております。次回ご利用の際にはフロントにお申し付けくださいませ。
また秋田にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン秋田土崎
フロント　伊井

この度はルートイン秋田土崎をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、設備の不具合によりご不快とご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
シャワーヘッドにつきましては交換し修繕が完了しております。また、他のシャワーヘッドにつきましても点検致しました。
今後、このようなことが内容日々の清掃時に点検をしてまいります。
今後ともルートイン秋田土崎を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン秋田土崎
フロント　伊井

この度はルートイン秋田土崎をご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらエアコンの臭いにてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
定期的にエアコンフィルターの清掃を行うとともに、においの発生の原因となる吹き出し口の埃取りも行ってまいります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
今後ともルートイン秋田土崎を宜しくお願い致します。

ルートイン秋田土崎
フロント　伊井

この度は、ホテルルートイン秋田土崎をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を頂き、重ねて御礼申上げます。
当ホテルは、国道7号線に近くに位置し、ビジネスは勿論、観光の拠点としても幅広くご利用頂いております。
お仕事先からの利便性が良かった、とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ホテル敷地内に無料の120台分の平面駐車場をご用意しておりますので、お車での来館もご安心頂けます。
また秋田へお越しの際は、ホテルルートイン秋田土崎をご利用くださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートイン秋田土崎
熊野

日頃よりホテルルートイン秋田土崎をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この度の宿泊にて、おもてなしが大きく欠けており誠に申し訳ございませんでした。多くの宿泊施設の中でせっかく当ホテルをお選び頂いたのに不甲斐ない接客対応とのこと重ねてお詫び申上げます。今一度今回のご投稿頂きました内容をスタッフ一同真摯に受け止めて教育させていただきます。私共ルートインホテルズは接客サービス向上を常に意識して実践していきたいと考えておりますが、今回のご投稿を受け、一人一人の意識を再度確認するところから始めて参ります。前回とは違う趣や顔を見せれるように致したく、又機会があればぜひご利用いただければと存じます。
この度は貴重な御意見を承り誠にありがとうございました。

ホテルルートイン秋田土崎
マネージャー　加藤

この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。６月２７日に待望のスーパーマーケットITOKUさんがOPENされ、スタッフも大喜びでございます。ご宿泊されているお客様へも積極的にご紹介しておりました。ご入り用のものは何でもそろうかと存じます。あいにく当ホテルは製氷機のご用意がございませんので、ご希望の際はフロントで氷をご用意しておりました。もしお酒を召し上がる時に使われる氷でしたら、アイスペールに入れてお渡しできますので、お気軽にお声掛けくださいませ。また、お部屋に不備がありまして大変失礼いたしました。皆様がごゆっくりお寛ぎいただけますよう、清掃と点検を徹底して参ります。ご不快にもかかわらず教えてくださいまして、誠にありがとうございます。７月に入り、いよいよ夏も本番に近づいておりますね。熱い日々が続いておりますので体調を崩されませんようご自愛くださいませ。またこちらへお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤千春