この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応に関しまして、説明が不足しており、申し訳ございません。館内のご案内とともに紙面でもお渡しするなど、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすいご案内を徹底してまいります。ご多忙の中での貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
コーヒーのサービスに関しましてもお声掛けがなく、申し訳ございません。ご出発の際にはコーヒーサーバーをご利用いただけましたでしょうか？夜は22時まで、朝は6時半から10時までご利用いただけます。今後はもっとお客様に寄り添った接客ができるよう、接客サービス面の向上に努めてまいります。
貸し切り状態の大浴で旅の疲れは癒せましたでしょうか？女性大浴場はご利用の都度鍵の貸し出しを行っておりますので、混雑状況をフロントにお問い合わせいただければ、広々と湯舟をご利用いただけるタイミングもございます。
ご朝食に関しましては、お楽しみいただけたご様子に嬉しい限りでございます。当ホテルは常時30品目以上のお料理をご用意しております。ご体調が優れなかったようですが、現在はいかがでしょうか。日中は暖かくなりつつございますが、夜はまだまだ冷え込みますので、くれぐれもご自愛ください。
また、お忘れ物はお渡しできましたでしょうか？お忘れ物は3か月間保管しておりますので、また何かございましたらご連絡くださいませ。
この度はたくさんのご感想とご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

日頃よりホテルルートイン秋田土崎をご愛顧を頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊でのエアコンの不備にておもてなしが欠けており誠に申し訳ございませんでした。寒波による寒い中、一夜をお過ごし頂いたこと体調をお崩しになりかねない状況であったこと重ねてお詫び申し上げます。現在エアコンの機器点検を重ねて実施ておりまして、管理状況を今一度見直しております。次回お越しの際にもぜひご利用いただきたくサービスを含めて温かいおもてなしを提供させていただきたく、今後とも何卒ご利用の程宜しくお願い申し上げます。又、ご不快な思いを抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ルートイン秋田土崎
マネージャー　加藤

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。常時30品目以上のお料理をご提供できるように努めておりますが、混雑状況で提供お料理数が一時的に少なくなってしまったのかと存じます。多くのメニューをご提供できず、申し訳ございません。
ご朝食以外に関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊いただける際には、多くのご朝食メニューをご用意できるよう、努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のおタバコの臭いに関しましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様がご覧になった通り、ルートインホテルの中でも近年新しく開業した店舗では室内は全て禁煙、フロアに喫煙ブースを設置しているお部屋を喫煙室としてご提供している店舗もございます。
しかしながら当ホテルはフロアごとに禁煙と喫煙を分けて分煙化を実施しているため、喫煙室は室内でもおタバコをお吸いいただけます。
この度はご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。
喫煙室でも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃にはより一層尽力致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客面に関しまして、お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。今後も笑顔でお迎えし、ご安心してご滞在いただけるよう、接客サービス面の向上に努めて参ります。
ご夕食に関しましては、ご期待に応えられず申し訳ございません。今回ご予約いただきましたインターネット予約限定の2食付きプランでは、10種類の定食からお選びいただいております。今後はお選びいただく際に内容のご案内や写真付きメニューのご用意など、よりお客様に食べたいものをお選びいただける工夫をしてまいります。別料金ではございますが、定食の他にもグランドメニューから追加でご注文いただけますので、ぜひお召し上がりくださいませ。
ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も温かい朝食と笑顔でお待ちしておりますので、秋田市にお越しの際にはぜひご宿泊くださいませ。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中のWi-Fi環境に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。Wi-Fi環境の整備に関しましては、当ホテルでも改善策を検討しており、環境の改善に尽力しております。しかしながら、Wi-Fiの利用が集中しますと、接続が不良になったり、速度が遅くなったりする場合がございます。ご希望のお客様にはルーターの貸し出しも行っております。お手数ですが一度フロントにお問い合わせくださいませ。そちらのご案内も不足しており、重ねてお詫び申し上げます。この度はお忙しい中での貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。次回ご宿泊いただける際には、ご不便のないWi-Fi環境を整えられるよう、改善を重ねて参ります。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスに関しまして、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルには無料の駐車場のご用意がございますので、お車でもご利用頂きやすいかと存じます。
また、お部屋のユニットバスよりも広めの大浴場のご用意もございますので、お仕事でお疲れの体癒していただければ幸いでございます。
周辺の飲食店に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご宿泊のお客様に周辺のお店を分かりやすくご案内出来るよう、情報収集に努めて参ります。フロントでは周辺地図のご用意もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きましてありがとうございます。しかしながらご滞在中、お部屋に不備があった様でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。またその後のフロントへご意見を頂いたにもかかわらず、不誠実な対応をしてしまい、さぞ気分を害されたことと存じます。折角のご旅行の中、このようなご滞在となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お部屋のウォッシュレット不備につきましては既に修理の手配を致しました。またフロントスタッフへも改めて指導・教育を行い、初心に立ち返った丁寧なおもてなしを行って参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し邁進して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

マネージャ—　五十嵐

この度はホテルルートイン秋田土崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルには大浴場を設けており、ビジネス利用のお客様にお体の疲れを癒していただけると幸いでございます。また、館内に夕食レストランもございますので、お疲れの中外出しなくても、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
次回も当ホテルをお選びいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
フロント　駒谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご滞在に際しましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご朝食会場が大変混み合ってしまっていたことに関しまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。混み合うことが予想される日にはチェックインの際にご案内を徹底し、営業時間についても再度検討致します。
お部屋の鍵に関しましても、ご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご宿泊では、お客様にご満足いただけますよう、より一層精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　駒谷

この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、より一層気を引き締めてお客様をお迎えできるよう精進していく所存でございます。

また機会がございましたら当ホテルにお越し頂けると嬉しく思います。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン秋田土崎
フロント　原

この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン秋田土崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適に御滞在いただけるようスタッフ一同精進致してまいります。
またお近くにお越しの際には当館へお越し頂けますと幸いにございます。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております
ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

この度はご利用ありがとうございました。
またクチコミへのご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

また御来館頂いた際にもご満足頂ける様、これからも精進致して参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。
ホテルルートイン秋田土崎
佐沢

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。近くに居ながらも中々千秋公園の紅葉は、見る事が出来ませんでした。心和むお写真のご投稿ありがとうございました。
当ホテルは、土崎駅から徒歩１５分程の所にございまして海側のお部屋からは、秋田市内を一望できるセリオンタワーがございます。海側のお部屋を指定して頂きますとイルミネーションもご覧頂けます。今ですと、クリスマスカラーになっております。
お写真を頂きました、千秋公園の桜も指折りの名所でございます。次回は、是非桜の季節に歩き旅もおススメでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン秋田土崎　佐沢

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申しげます。
フェリーをご利用の際は、フェリープラン等のお得なプランもございます。
また、海側のお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には是非海側のお部屋をご指定して頂きますと、セリオンのライトアップもお部屋からご堪能頂けます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐沢

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂きまして心からお礼申し上げます。朝食会場でございますが、76席のご準備はございますがオープンから20分、30分は若干混み合う場合もございます。また、コンビニでございますが徒歩2分程の所にローソンさんがございました。こちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様皆様がごゆっくりとお寛ぎ頂けますようおもてなしの心を忘れず精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ぜひ、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント佐沢

この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。６月２７日に待望のスーパーマーケットITOKUさんがOPENされ、スタッフも大喜びでございます。ご宿泊されているお客様へも積極的にご紹介しておりました。ご入り用のものは何でもそろうかと存じます。あいにく当ホテルは製氷機のご用意がございませんので、ご希望の際はフロントで氷をご用意しておりました。もしお酒を召し上がる時に使われる氷でしたら、アイスペールに入れてお渡しできますので、お気軽にお声掛けくださいませ。また、お部屋に不備がありまして大変失礼いたしました。皆様がごゆっくりお寛ぎいただけますよう、清掃と点検を徹底して参ります。ご不快にもかかわらず教えてくださいまして、誠にありがとうございます。７月に入り、いよいよ夏も本番に近づいておりますね。熱い日々が続いておりますので体調を崩されませんようご自愛くださいませ。またこちらへお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤千春

この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？お仕事のお疲れを癒すお手伝いができましたら幸いでございます。お気づきになられたことやご要望などがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。最近は昼夜の寒暖差が激しくなっておりますので、体調を崩されませんようにご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
伊藤千春

この度は当ホテルへご宿泊ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。せっかくご感想をよせてくださいましたのに、ご返信が遅れまして申し訳ございません。ご満足頂けたご様子を拝読し、ほっとしております。お客様に喜んでいただけることが、私どもの何物にも代えがたい励みとなっております。これからも選らんで良かった、と思っていただけるホテルを目指し、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント　伊藤千春

以前のご宿泊に際し、ご意見を賜り誠にありがとうございます。

「安心してごゆっくりお寛ぎいただきたい」

気持ちを大切に、施設管理及びおもてなしの心でのお迎えをいたしておりますが、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、誠に残念であり、また、ご不快をお感じになられましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

最近は秋田も秋の様相が日を追うごとに深くなり、朝夕は涼しい毎日でございますが、ご宿泊頂いた8月は例年になく暑い日が続いておりました。日々清掃時にお部屋の異常がないかどうか確認をしておりますが、お気づきの点がございましたらぜひ忌憚ないご意見をお寄せいただきたく存じます。