この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙室がご希望でしたのに、変更が叶わず大変申し訳ございませんでした。事前にご希望を伺っていれば消臭対応をさせて頂きますので、またお困りの際はお手数ではございますがご連絡を頂ければ幸いでございます。

また、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お仕事の疲れを癒して頂くはずのお部屋であってはならない不備です。再度、全スタッフ清掃方法の統一・見直しを行い、指導して参ります。
コロナ禍でもありますので、フロント・ロビー・大浴場に関してもお客様に安心してご利用いただけるよう、清掃・消毒をマメに行って参ります。

今回の反省を生かし、より良いホテル作りを行って参ります。
また当館でお会い出来たら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
フロントクラーク　石井