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投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月22日 15:42:19
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何度か宿泊させていただきましたが、今回受け付けの女性の対応がよくありませんでした。お部屋か、受け付けに普通は備えられているアメニティグッズがなく、お風呂場にしかないとのことで、素っ気ないお返事でした。どこのホテルでもかならずアメニティグッズは備わっているのに全く意に介さないかの様なお返事でした。ぜひ改善お願いいたします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルルートイン新白河駅東 2017年10月23日 07:43:57
-
この度は私どもホテルルートイン新白河駅東をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は私どもスタッフの応対でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は接遇指導を徹底し、失礼のない応対をして参る所存にございます。
また、アメニティ類につきましては出来うる限りお客様のご意向に沿うように改善をはかって参ります。
今回、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後より一層のサービス向上に努めて参ります。
ご不快なお気持ちが癒えない中でご投稿下さったこと、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
チーフ フロントクラーク 高藤 淳
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎
- ご利用のお部屋
- 【【本館】禁煙セミダブル】
サービス2
TRPXさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- TRPXさん [30代/男性] 2016年06月11日 11:10:37
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ホテルから領収書を発行してもらったが、他の部屋(まったく無関係の人)の宿泊費が加算されていた。ホテル従業員は、領収書だけの間違いで請求することはないと言ってたが。宿泊前にカード決済済みなのに間違いに気付かないものでしょうか。理解できません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルルートイン新白河駅東 2016年06月14日 17:16:46
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、お手間をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の原因としまして、2部屋以上ご利用時の一括領収書の処理をする際に、入力する部屋番号を間違えてしまい、今回の事態を招いてしまいました。本来であれば、しっかりと確認をしていれば気付けるものではございますが、確認不足により、お客様にお渡しをするまで、気が付くことが出来ず、ご迷惑をお掛けする事態となってしまいました。今後同様のことを繰り返さないよう、業務方法、業務確認を指導徹底し、再発防止に努めて参ります。この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。これからもスタッフ一同精進をし、お客様に快適に安心してご宿泊頂けるホテルを目指して参ります。
マネージャー 若林 祐樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】☆楽天ポイント10倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【本館】喫煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 07:42:22
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苦情というわけではありませんが、利用数日前に某県庁所在地の街中のビジネスホテルを利用して、同じようなサービスで6000円弱だったのに、新白河という、特別何もないところで20日以上前予約割引なのに7700円は高く感じました。競合が少なく、こういった価格が設定できるのかもしれませんが、もう少し企業努力が必要なのではと思いました。失礼ですが、正直な感想です。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2009年08月31日 08:49:03
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この度は当ホテルを利用して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に少しでも満足していただけるように、
これからもスタッフ一同努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の早期割引】20日前予約がお得●カップルにオススメ♪朝食バイキング付●
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル 朝食無料バイキング付】
サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月11日 14:56:37
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フロントの係が、ポイントを引き忘れ、所定の金額を支払った
【ご利用の宿泊プラン】
【夏の早期割引】20日前予約がお得●カップルにオススメ♪朝食バイキング付●
喫煙セミダブル 朝食無料バイキング付- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2009年08月13日 15:27:49
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またポイント分も料金を頂いてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないように細心の注意して参ります。
お客様にご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫びいたします。
また、お客様に確認をとったうえで金額の訂正を
させて頂きたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の早期割引】20日前予約がお得●カップルにオススメ♪朝食バイキング付●
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブル 朝食無料バイキング付】
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投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 14:32:50
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バス無しは不便でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルルートイン新白河駅東 2019年06月03日 12:24:37
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お疲れのところ、一階の大浴場での入浴にご不便を掛けまして申し訳ございませんでした。
新緑の色も段々と濃くなっていき暑い夏が予想されます。ご自愛くださいませ。
フロントクラーク 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】♪出張ビジネス応援10日前早割プラン♪【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【西館】喫煙シングル(バス無・トイレ付)】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月03日 12:48:19
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宿泊は各地のルートインに泊る事が多い中、今回のホテルはいろんなことにガックリしちゃいました。 女子風呂は本館。レンジ本館。フロント本館。鍵を預けるのに、連泊で泊ってるから、西館に朝だけは従業員居てほしかった。
雨が降る中、寒い思いして大浴場には行けず、湯あがりほ防犯上良くないし、攻めて、部屋着の上に着るのがあれば・・・。
調べて行かなかったのが駄目たけど、もう宿泊は勘弁。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルルートイン新白河駅東 2011年06月04日 11:34:26
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この度はご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。いろいろとご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
雨の中のご移動して頂きまして、お客様には本当にご迷惑をお掛けしております。
まだまだ暑くなったり寒くなったりと天気が不安定ではございますが、風邪など引かぬようご自愛くださいませ。
ホテルルートイン新白河駅東
阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊限定】お疲れさまプラン ~缶ビール(発泡酒)&おつまみプレゼント
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル】
サービス2
ひろ-826さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
とくにかく駅から徒歩ではとおい
また、フロントも東と西で、利用しにくい、分かりにくい
風呂も、福島の地の割には、狭い
ルートインらしくないのが残念
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この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセス・立地についてご案内不足により、お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましても、ご不便をおかけいたしました。
今後の課題とさせていただき、ルートインらしさを探求し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
是非、またのお越しをお待ち申しあげております。フロントクラーク 菊谷