この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングは本館が通常バイキング、西館は軽食のみのバイキングのご用意をさせて頂いておりますので、西館にご宿泊のお客様にはご不便をお掛けしております。大浴場の広さも店舗により様々で、あまりお寛ぎいただけなかったようで残念です。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます、今後の課題とさせていただきます。

フロントクラーク　根本

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用下さり誠に有難うございました。

朝食バイキングは和洋中、日によって変えておりますが、出来るだけ多くの方にご満足いただけるようメニューの考案に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございます。

客室ユニットの壁の汚れにつきまして、大変申し訳ございませんでした。確認、対応させて頂きます。

お客様に安心してお過ごし頂けるよう努めて参りますので、今後も機会がありましたら是非ご利用をお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　金澤

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋タイプでございますが、お客様のおっしゃる通り、本館でチェックイン・チェックアウトのお手続きを行う必要がごさいます。またご朝食会場も本館のみ営業しております。西館である別館は無人の建物となっており、そのような理由から本館とのお値段に差がございます。
駐車場に関しましては、現在、塗装工事の関係上、閉鎖している駐車区間があり、その間は臨時駐車場がございますのでフロントにお声掛け頂けましたらご案内させて頂きます。
ご指摘をいただきました大浴場の段差につきましては、通路との敷居ということで設置されてはいるものの、ご利用されるお客様によってはご不便な場合もあるということを改めて考えることが出来ました。
水道の温度調整のご指摘もいただきありがたく存じます。
私どもも色々な場面での使い勝手や安全性などを評価しているところではございますが、すべての条件を満たすまでに至らず恐縮に存じますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

フロントクラーク　齋藤

この度はホテルルートイン新白河駅東に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、本館と西館の２棟ございまして、チェックインチェックアウトのお手続きを含めまして、ご朝食会場も全て本館となっております。
混乱させてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　齋藤

この度はホテルルートイン新白河駅東に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場でおくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もお客様に満足いただけますよう、スタッフ全員で努力してまいります。
お忙しい中感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　齋藤

この度はホテルルートイン新白河駅東に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、本館と西館の２棟ございまして、チェックインチェックアウトのお手続きは全て本館となっております。
混乱させてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　齋藤

この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き、誠にありがとうございます。
洗面のお湯が出なかったとの事でご迷惑・ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に確認はしておりますが、再度確認を徹底して参ります。
ご投稿頂きありがとうございました。
フロントクラーク　白井

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら当ホテル設備、スタッフの対応により、ご不安、ご不便な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員の教育の再徹底はもちろんのこと、お客様が安心して宿泊出来るホテルをこれからも心がけて参ります。重ね重ねお詫び申し上げます。
厚かましいとは存じますが、今後とも当ホテル、並びにルートイングループをご愛顧頂けます様、心よりお願い申し上げます。
ルートイン新白河駅東　支配人　佐久間

この度は、私どもホテルルートイン新白河駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
台風による雨の中のご宿泊で大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
本館と西館が内部で繋がっておりませんので、雨の際は傘の貸し出しなどを行っております。
それでも、台風のような荒天の際は皆さまにご迷惑をおかけしてしまい、大変心苦しく感じております。
西館にご宿泊の皆さまのご負担が少なくなるよう、ご朝食会場や男性大浴場など、西館内でご利用頂ける施設・設備の充実を図って参りますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
それでは、貴重なご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロントクラーク　吉村

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセス・立地についてご案内不足により、お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましても、ご不便をおかけいたしました。
今後の課題とさせていただき、ルートインらしさを探求し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
是非、またのお越しをお待ち申しあげております。フロントクラーク　菊谷

この度は私どもホテルルートイン新白河駅東をご利用くださり誠にありがとうございます。

この度は私どもスタッフの応対でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は接遇指導を徹底し、失礼のない応対をして参る所存にございます。
また、アメニティ類につきましては出来うる限りお客様のご意向に沿うように改善をはかって参ります。
今回、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後より一層のサービス向上に努めて参ります。
ご不快なお気持ちが癒えない中でご投稿下さったこと、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
チーフ　フロントクラーク　高藤　淳

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、お手間をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の原因としまして、２部屋以上ご利用時の一括領収書の処理をする際に、入力する部屋番号を間違えてしまい、今回の事態を招いてしまいました。本来であれば、しっかりと確認をしていれば気付けるものではございますが、確認不足により、お客様にお渡しをするまで、気が付くことが出来ず、ご迷惑をお掛けする事態となってしまいました。今後同様のことを繰り返さないよう、業務方法、業務確認を指導徹底し、再発防止に努めて参ります。この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。これからもスタッフ一同精進をし、お客様に快適に安心してご宿泊頂けるホテルを目指して参ります。

マネージャー　若林　祐樹

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながらご案内不足があり、大変申し訳ございません。当ホテルではご宿泊頂きましたお部屋にお風呂がないタイプとお風呂があるタイプとご用意しております。今後はお客様にしっかりとご案内出来るように努めて参ります。また機会ございましたら、ご利用下さいますようお願い致します。

フロントクラーク　若林

いつも御利用頂きまして誠にありがとうございます。お手続きの際、ご不便と御迷惑をお掛けしている事、大変申し訳ございません。
PONTAカードをお持ちの方は、お名前だけ明記して頂ければチェックインが可能で御座います。お持ちでなければぜひご登録をおすすめ致します。ただ、ルートイン公式ホームページ以外からのネット予約ですとPONTAポイントは加算されないので御了承くださいませ。
ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新白河駅東　渡辺

この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

同じ福島エリア内でも当ホテルは一番古い建物でございます。
更に手動の鍵の為、オートロックに馴染んでいると扱いづらいと思われます。

その旨ご案内がなく、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
建物の管理を徹底していき、お客様に安心してご利用いただけるよう、努めて参りたく存じます。

季節の変わり目でございます。
何卒ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン新白河駅東　金澤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　またエコにご協力を頂きましたのに案内不足のため、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
　９月も半ばになりましが、まだ暑い日が続き
　そうです。ご自愛くださいませ。
　またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

　　　ホテルルートイン新白河駅東　阿部

この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。そして、お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に満足して頂けるよう、より工夫したサービスの御案内に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうござます。
また大変貴重なご意見ご提案をありがとうございます。
良い点、改善点等様々な視点でのご意見を拝見させていただき、今一度お客様視点での管理を心がける次第でございます。大浴場の件は大変申し訳ございませんでした。今一度、見回りを行い常に清潔を保てるよう心掛けてまいります。リーフレットも早急に改善させていただきます。ご指摘いただいたにも関らずに改善ができておらずお恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見をご参考にさせていただき今後も改善と向上に努めて参ります。今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
ご朝食・施設に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
施設状態をすぐに改善することは出来かねますが、お食事やサービス面でご満足の頂けるような工夫が出来る様にスタッフ一同努力致します。
ぜひまた白河へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを利用して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に少しでも満足していただけるように、
これからもスタッフ一同努力して参ります。