総合4
nymstさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- nymstさん [60代/男性] 2023年11月05日 16:09:37
-
フロントのある東館と道を挟んだ西館の部屋でした、大浴場は西館にありましたが、朝食会場は東館にあり少し不便でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年11月05日 19:55:50
-
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食会場につきまして西館からの移動にてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク 大友
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル（バス無・トイレ付）】
総合1
ume042さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- ume042さん [40代/男性] 2023年11月01日 06:24:36
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久しぶりにルートインを使いましたが、他ホテルと比べて接客態度や設備についてレベルが低いと思います。
まず、事前にクレジットカードで決済済みにも関わらず、チェックイン時に金額支払いを求めてきたのにはがっかりです。
予約内容を確認していない証拠です。
バスタオルの貸し出しも申し出た時、かなり不機嫌そうな態度をされたのもがっかりです。
また、大浴場がある施設なので今回予約しましたが、女性用の浴室は狭く、かなり混雑している状態でゆっくり入ることができませんでした。
館内インフォーメーションなので、各部屋から大浴場の混雑具合を確認できる仕組みが欲しいです。
また、朝大浴場に行ったところ、男性の方には清掃に利用していたとおもわれるアルミシートがそのまま置いたままとなっていました。女性の方は、浴室にアルミシートが引きっぱなしの状態でした。
部屋も床が埃っぽく裸足で歩くとゴミが足裏にびっちり付くくらい汚い状態でした。
以前ルートインを利用したときは満足感があったのですが、今回の宿泊は非常にがっかりしました。
次は予約しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年11月02日 13:45:06
-
この度は数あるホテルの中からルートイン新白河駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、投稿に感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊中、大変ご不快な思いをさせてしまい、お詫びの申し上げようもございません。
チェックイン時やバスタオルの貸出の際のスタッフの対応に付きまして、サービス業を従事する者としてお恥ずかしい限りでございます。私がお客様の立場でしたらこの件は間違いなくお怒りになります。今後、同じことのない様、対応したスタッフには注意致しました。
大浴場の浴室のスペースの件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、保温のアルミシートも敷かれた状態とのことでご不快な思いをおかけし重ねてお詫びを申し上げます。
頂戴したご意見を真撃に受け止め、再発防止に努めて参ります。
お部屋に関しましても清掃の精度を上げ、より清潔に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
更にスタッフの接客レベルを向上出来ます様に指導して参ります。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン新白河駅東
マネージャー齋藤茂斗子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎
- ご利用のお部屋
- 【【本館】禁煙セミダブル】
総合3
hard-boiledさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- hard-boiledさん [60代/男性] 2023年10月28日 16:24:57
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本当に久しぶりの楽天トラベル利用。喫煙者ですが１階に喫煙室があるとの事で残り１件だった西館禁煙室を予約。ただ西館は喫煙場所が外とは…それに浴場も大浴場とは行かずやや残念でした。それでも朝食は本館のみでしたが，こちらは満足。次回は本館に泊まってみたいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年10月28日 19:48:01
-
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂きありがとうございました。
喫煙所が西館から遠く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
また、朝食会場が本館のみであることにもご不便をお掛け致しましたがご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル（バス無・トイレ付）】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 16:23:09
-
A
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年10月21日 19:51:58
-
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用下さりありがとうございました。
ゆっくりとお休み頂けたでしょうか。
星を４つ下さり、恐れ入ります。また是非当ホテルをご利用下さります様、宜しくお願い致します。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク 金澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 14:26:04
-
フロントの対応が丁寧で感じよかった。１Fのお風呂も清潔でよかった。朝の食事もバイキングが適切に補給されて良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年10月20日 20:29:07
-
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
接客対応のお褒めの言葉、ありがとうございます。
また、お風呂や朝食もご満足頂けた様で嬉しく思います。
スタッフ一同、今後ともより良いサービスが出来る様、精進して参ります。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク 新谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO割】☆２連泊以上でお得なエコプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【西館】喫煙シングル】
総合4
冷やが一番さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 冷やが一番さん [50代/男性] 2023年10月18日 21:31:29
-
朝食時間帯にWiFiが使えず残念でした。宿泊施設で回線がつながらない経験がなかったため戸惑いました。改善していただけると幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年10月19日 19:57:20
-
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございました。
WiFiの件に関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
WiFiの接続環境を今一度見直させていただきます。
貴重なご意見大変感謝申し上げます。
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】喫煙シングル（バス無・トイレ付）】
総合4
グッチとしさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- グッチとしさん [50代/男性] 2023年10月17日 08:29:13
-
白河にゴルフに行く際何度か利用しています。朝食の種類が豊富で今回はカキフライが有って良かったです。お風呂も空いている時間帯に行ったので貸切でゆっくり出来ました。
今回残念ながら雨が降ってしまい、西館から本館への移動が面倒でした。（雨が降っていなければ全然問題無いです） 本館玄関からの出入りだけではなく、多分以前は利用していたであろう連絡通路が利用出来ると良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年10月18日 20:26:54
-
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごし頂けて大変嬉しゅうございます。
朝食は日毎にメニューを変えておりますので、是非次回もご利用下さい。
西館への移動にてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
仰る通り以前は使用していた連絡通路ですが、レストランホールを通り抜けなければならない為、現在は封鎖しております。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変恐縮でございます。傘をお貸しする等、出来る限り努めて参ります。
是非、次回も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。口コミへもご投稿下さり、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク 金澤
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル（バス無・トイレ付）】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 15:37:18
-
ルートインは何度も利用しているので特にこちらのサービスが良かった等はありませんが部屋に入った瞬間匂いが気になったのですが、それは私だけでなかったみたいで「禁煙でとったんじゃないの？」とすぐに言われました。
清掃の人もわかったはずなので消臭しておいて欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年09月24日 18:55:49
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋の匂いに関しましては、禁煙部屋だったにもかかわらず、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 新谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎
- ご利用のお部屋
- 【【本館】禁煙セミダブル】
総合5
BIWABIWAさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- BIWABIWAさん [50代/女性] 2023年09月23日 17:29:12
-
9月4日から4泊お世話になりました。部屋で深夜まで持ち帰りの仕事をしなければならない出張でしたが、ツインのゆったりした部屋で、備え付けの椅子がキャスター付きのビジネスチェア仕様だったおかげで随分助けられました。大浴場があるのもポイントが高かったです。（女性用は狭めで本館にしかないのは不便ではありますが。）この週は雨の日が多くホテルの食堂で夕食をとれて良かったです。メニューも豊富でしたし値段も比較的手ごろだったと思います。新白河への出張がまた入ることがあれば、またお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年09月23日 20:02:36
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
遅くまでお仕事お疲れ様でございました。
ツインのお部屋で快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
夕食メニューも種類豊富にございますので、次回お越しの際は別なメニューも是非お召し上がりください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 新谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】禁煙ツイン】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 12:29:39
-
朝食は西館で軽食を摂りましたが、種類、味とも十分に満足できるものでした。部屋も綺麗でよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年09月05日 20:29:03
-
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 大友
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 15:43:53
-
コーヒーの無料サービスがあり良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年08月31日 20:20:35
-
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足頂けて大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】喫煙ツイン】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 12:40:16
-
到着が予定よりかなり遅れてしまったのですが、心良く受付をしてくださりホッとしました。
女性用のお風呂が小さいのが残念ですが、ユニットバスに比べたらゆっくりと入れたので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年08月30日 20:44:06
-
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂きありがとうございます。
女性用大浴場の広さに関しましてお客様にご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後とも精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
フロントクラーク鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】喫煙セミダブル】
総合3
冷やが一番さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 冷やが一番さん [50代/男性] 2023年08月20日 22:33:51
-
8/18に宿泊しました。お盆料金で通常より高めでしたが朝食は種類が多く堪能しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年08月21日 20:10:26
-
この度は、ホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】喫煙シングル（バス無・トイレ付）】
総合4
ファルコ 66さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- ファルコ 66さん [50代/男性] 2023年08月15日 10:22:45
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駅前ながら結構歩く。同一規模の２棟があり、西館を利用。西館利用者は玄関が自動で鍵がかかる仕組みである。周囲は22時になるとマクドとビックボーイ、コンビニしかない。朝食は本館が充実しているようだ。西館で食べたが、パンが美味しかった。大浴場は湯温も適度で気持ち良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年08月15日 11:52:17
-
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食、大浴場をご評価いただき大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもよりよいホテル作りを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 水戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】喫煙シングル（バス無・トイレ付）】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 22:14:50
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・モーニングのバイキングはパンやベーコン、ヨーグルドなどオーソドックスだがおいしかった
・喫煙ルームを選んだた為、タバコのにおいはあり。苦手な人は予約時注意。
・最寄駅からは5分程度歩行必要
・ベッドと枕は若干硬め
・小規模な浴場はあったが一人では十分満足できるレベル
・価格は安い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年08月11日 20:27:03
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食や大浴場にご満足頂き、大変嬉しく思います。
朝食に関しましては、本館と西館でメニューが異なり、本館ですとご飯やおかずが豊富に揃っております。よろしければ、次回は本館の朝食もお召し上がりください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 新谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO割】☆２連泊以上でお得なエコプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【西館】喫煙シングル（バス無・トイレ付）】
総合4
Edward Greenさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- Edward Greenさん [50代/男性] 2023年08月10日 05:27:18
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お風呂が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年08月10日 06:01:04
-
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場をご利用頂き快適にお過ごし頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 大友
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】禁煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 11:11:58
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ホテルの設備サービスは、他のルートインと変わらず一定の満足感があります。
今回、本館の空きが無く西館に宿泊しましたが
やはり、西館はなにかと不便でした。
チェックイン・チェックアウトは本館のみ。朝食会場も本館のみ。
また、コインランドリーは洗濯機が1台しかなく、使用中のため本館まで行く必要がありました。
多少値段が上がっても本館の方が楽で良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年07月30日 21:52:10
-
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは本館と西館で建物が分かれているため、ご不便お掛けして申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 16:19:31
-
お部屋の清掃も行き届いており、とても快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年07月25日 20:46:51
-
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。
今後もより一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 大友
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル】
総合5
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 12:41:37
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子供の習い事の関係で1人で宿泊させていただきました。女1人で泊まるのが初めてでとても不安だったのですが、朝のバイキングも1人の方が他にも沢山居て、気兼ねなく食事出来ました。朝のバイキングのスタッフの女性がとても声が大きく気持ちの良い接客だったのが印象的です。部屋も1人で十分でした。お風呂だけは建物が別だった為結局入らず……だったのでそこだけ残念でしたが、また是非同じような機会の時利用させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン新白河駅東 2023年07月22日 19:57:44
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この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂きありがとうございました。
当ホテルの朝食バイキングをご利用頂けたことを大変嬉しく思います。
スタッフの対応に関するお褒めのお言葉とても励みになります。
女性の大浴場は防犯上のため本館のみになっております。申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【無料朝食バイキング付】◎スタンダードプラン◎ ＜ふくしまプライド。＞
- ご利用のお部屋
- 【【西館】禁煙シングル】
総合1
miruyomoさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
部屋のテレビ台周りがホコリだらけで他も掃除が行き届いてなかった。女性風呂は3人入ればいっぱいで脱衣所も狭かったので諦めて部屋のユニットバスを利用したがドライヤーがないため、髪を乾かすために浴場まで行ったがドライヤーが１つしかないため不便だった。しばらくルートインを利用することはないでしょう。
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この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の清掃が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましては、客室の机の中にインフォメーションブックと一緒に入れておりました。フロントからの説明が不足しておりましたこと、そしてご不便をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
何卒、今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク 松本