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鹿島セントラルホテルのクチコミ･お客さまの声
立地3
ホテル自体の評価や問題はないが、ゆの華温泉のサービス基準に関して非常に残念だと感じた出来事がありました。イギリスからの友人を連れて、評判が良い温泉を経験させて日本の文化を伝えようとしましたが、友人が体を洗っている最中にタトゥーがある為入浴出来ませんの1点張りで入浴拒否をされました。ルールはルールで理解も出来ますが、日本独特の刺青やヘビーな全身タトゥーとは別物のファッションタトゥーも一緒の扱いにされて、'あなたはタトゥーがあるから入れません'と日本文化を楽しみにしていた外国人に対して、冷たく言い放った言葉が最近感じた事が無い差別的な基準に、個人的に非常に残念な気持ちになりました。都内の銭湯ではもはや当たり前に入浴出来る基準にもなってきていますが、今だに誰の為のルールかも分からず、古い考えを押し付ける姿勢に少し疑問を感じております。色々な考え方がありますので、ホテルの方針にケチをつけるつもりはありませんが、沢山の外国人が訪日している現状でのこのサービスは古臭く感じました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見、ご指摘いただきました問題点を今後の検討課題とし、問題解決に向けてスタッフ一同取り組んでまいります。貴重なご意見、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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立地3
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
ホテル自体の評価や問題はないが、ゆの華温泉のサービス基準に関して非常に残念だと感じた出来事がありました。
イギリスからの友人を連れて、評判が良い温泉を経験させて日本の文化を伝えようとしましたが、友人が体を洗っている最中にタトゥーがある為入浴出来ませんの1点張りで入浴拒否をされました。
ルールはルールで理解も出来ますが、日本独特の刺青やヘビーな全身タトゥーとは別物のファッションタトゥーも一緒の扱いにされて、'あなたはタトゥーがあるから入れません'と日本文化を楽しみにしていた外国人に対して、冷たく言い放った言葉が最近感じた事が無い差別的な基準に、個人的に非常に残念な気持ちになりました。
都内の銭湯ではもはや当たり前に入浴出来る基準にもなってきていますが、今だに誰の為のルールかも分からず、古い考えを押し付ける姿勢に少し疑問を感じております。
色々な考え方がありますので、ホテルの方針にケチをつけるつもりはありませんが、沢山の外国人が訪日している現状でのこのサービスは古臭く感じました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見、ご指摘いただきました問題点を今後の検討課題とし、問題解決に向けてスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。