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鹿島セントラルホテル クチコミ・感想・情報

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鹿島セントラルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:963件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.98
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.54
  • 食事3.87

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

☆カノンカノン☆さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ

☆カノンカノン☆さん [30代/女性] 2010-05-05 16:02:35

フロントの対応がとても悪い。若い方もだけど、特に年配で背の高い白髪頭の男性!上のほうの立場なのかフロントの後ろに立ってフロントの様子を見てたんですが、私みたいなラフな格好の客にはお高くとまった感じでツンツン「いらっしゃいませ」も言わなかったのに、フォーマル姿のご年配の客には手のひらを返したようにニコニコしながら接客した。私は受付でずっと待たされていたのに対応せず、私を飛ばして後から来た年配らの客にヘコヘコして対応、完全に客を見てるのがわかり、とても不愉快でした。部屋も汚く、金額の割に高いし、唯一、提携してた隣の温泉施設の方々の接客が良かったけど、ホテルの方はいいことなし。二度と利用しません。

【ご利用の宿泊プラン】
ゴルフにオススメ!温泉入浴券付き素泊まりプラン
シングル(本館)

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
鹿島セントラルホテル 2010-05-07 22:43:51

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところ貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は,私共の対応により,お客様に対して不愉快な思いを感じさせてしまい,誠に申し訳ございませんでした。
今一度,お客様に対するサービスの教育のし直し,また,今後そのような事が無いように,スタッフ一同努力していく所存でございます。
最後になりますが,この度は,ご利用頂いたお客様に対して,不快な思いばかりさせてしまいまして,誠に申し訳ございませんでした。また,お忙しい中,ご意見を賜り,改めて,御礼申し上げます。

宿泊課 千野根

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ゴルフにオススメ!温泉入浴券付き素泊まりプラン
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