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新瀬戸ステーションホテルのクチコミ･お客さまの声
今年6月に商用で2泊利用しました。こちらのサイトから2名一室で予約したにもかかわらず、なぜか1名2室での予約という事になっており、フロントにて確認をしていると、事前に聞いてないから困る、というような事を言われ少々驚きました。結局すぐにエキストラベッドを用意して頂きましたし、他の面では特に不満に感じる事が無かっただけに、最初の応対だけがとても残念に思います。
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ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 私共の不手際によりお客様に御迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。シングルルーム＋エキストラベッドのお申し込みでしたが、私共の思い込みによってシングルルーム２つと勘違いをいたしておりました。さらに、従業員の未熟な応対によってお客様に不快感を与えてしまいましたことに重ねてお詫びを申し上げます。 今後は、決してこのようなことをくり返さぬよう、？@宿泊予約をはじめとするお客様からのご要請に対して複数の人員によってチェックし確認する。？Aとっさに柔軟な対応ができる従業員教育。これらを徹底させ、お客様に楽しく快適なサービスを提供していこうと考えております。 今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後とも御宿泊の感想を率直にお聞かせ願えれば幸いです。 また、瀬戸にお越しの際は是非ホテルを御利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申しあげております。
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投稿者さんの 新瀬戸ステーションホテル のクチコミ
今年6月に商用で2泊利用しました。
こちらのサイトから2名一室で予約したにもかかわらず、なぜか1名2室での予約という事になっており、フロントにて確認をしていると、事前に聞いてないから困る、というような事を言われ少々驚きました。
結局すぐにエキストラベッドを用意して頂きましたし、他の面では特に不満に感じる事が無かっただけに、最初の応対だけがとても残念に思います。
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ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の不手際によりお客様に御迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。シングルルーム＋エキストラベッドのお申し込みでしたが、私共の思い込みによってシングルルーム２つと勘違いをいたしておりました。さらに、従業員の未熟な応対によってお客様に不快感を与えてしまいましたことに重ねてお詫びを申し上げます。
今後は、決してこのようなことをくり返さぬよう、？@宿泊予約をはじめとするお客様からのご要請に対して複数の人員によってチェックし確認する。？Aとっさに柔軟な対応ができる従業員教育。これらを徹底させ、お客様に楽しく快適なサービスを提供していこうと考えております。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後とも御宿泊の感想を率直にお聞かせ願えれば幸いです。
また、瀬戸にお越しの際は是非ホテルを御利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申しあげております。