１０年間、毎年数回宿泊しているが、最近特に食事、サービス面で、毎年ホテルの質が低下している。夕食や朝食は、時間が遅くなると、片付けモードが顕著で、落ち着いて食事ができないし、まだ料理が残っている皿を断りもなく下げてしまうことにはあきれた。朝食ビュッフェも、料理の補充がなく、外国人客への配慮も全くない。部屋（３階）の浴室のシャワーは熱湯しか出ず、火傷の恐れがある。まさに、立地にあぐらをかいている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

せっかくの立地ですのに、担当者の接客対応にがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

河童橋の目の前の立地は最高で、又、部屋から見える穂高連峰の景色も素晴らしかったです。食事も、夕食、朝食共に、美味しく、量も、充分でした。大浴場は、宿泊客の人数の割には、狭かったですが、いつでも、入浴することができたので、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

サービスはよかったが、以下は改善して頂ければと思う。
１、浴場は小さい。
２、懐石料理のステーキは冷たくなっていた。
３、トイレのレバーが常に引っかかって元の位置に戻らず水漏れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

ホテルの立地がバスターミナルとカッパ橋から近く、部屋からの眺めもよくて、満足ですが、お風呂が狭く、洗い場は全て埋まっていて、空くのをまってのぼせそうになりました。
食事は全体的に綺麗に盛りつけられて、味もよかってのですが、別注文した焼き松茸が冷めていて香りを楽しむことができなかったのが残念です。
夜のナイトウォークに参加して、星空を楽しむことができました。
上高地は空気も水も澄んでいてとても感動しました。カラマツの黄葉もとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

9月に利用させていただきました。初めての上高地内での宿泊でした。
へやは、リニューアルされていてとても綺麗な部屋で清潔感があり窓から見える穂高は、最高ですね！ただ料理がちょっとバランスが良くないように思えます。最後のデザートのケーキは、全体バランスに対して重かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

天気も良く最高でした。夕食も係りの方の対応が大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

宿と従業員の方々の対応
食事等は最高でした。
残念だったのは夜の天気だけで
次回は綺麗な星空の時に泊まりたいと思います。
１つ希望としては
禁煙の部屋を増やすことです。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

空きがないため禁煙部屋が取れませんでしたが、わざわざ消臭してくれてありがとうございました。【おにぎり弁当付】上高地♪のんびり散策プランも素敵でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

部屋は3階洗面所付きトイレ無し。洗面所の水が鉄臭く洗顔しても顔に臭いがつき気持ちが悪かった。翌日部屋を変えてもらったが臭いは変わらなかった。仕方なく歯磨きは浴室かトイレを利用した。一番近いトイレは和式で洋式は2階まで降りなければならず不便。食事は洋食だったが器は和。スープがお椀で出たのには驚いた。ポトフの野菜はガチガチ、魚は焼き過ぎ、最初から最後までまずいの一言。お客に出せる状態とは思えなかった。シェフは自分で食べたのか？風呂の電気が一つ切れていた。翌日も切れたまま。お客をもてなす気はないとしか思えない。二度と利用しない。

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友達

宿泊年月

2015年10月

ロケーションは最高です。
フロントの方の対応も良いのですが、料理はイマイチなのに上高地価格なので満足出来ないのが残念。着いた時にランチを同じものを3つ頼みましたが、うち2つは残り物を二度揚げした料理が提供されました。3つとも同じにすればバレない(単に美味しくないで終わっていた)のに1つは揚げ色も良く二度揚げしたものはふた回り位縮んでます。こーゆー事を目の当たりにすると夕食も美味しく感じられずに調理場を想像して不満が出てしまいます。対応が良いのが唯一の救いでした。
掃除は行き届いていないですが、山の中なので仕方ないのでしょうね。
風呂場は改善しないと危険で絶対に怪我人出ます。入った部分が非常に滑りやすく、注意書きすらないので危ないです。
対策は必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

朝食のバイキングでは洋食を選んだがいずれも最低ランクのものだった。特にパンなどは、一時間以上前にトーストしたような薄い食パンが固くなっており、食べられたものではなかった。夕食はマアマアだったのに、こんなひどい朝食は今までに泊まったどんなホテルでも経験したことがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

登山の帰りに利用させていただいたが、汚れた衣服や靴にでも優しい心遣いで
対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

朝食のバイキングにあり得ないほどの長蛇の列。両側に列を作り、双方から取れるようにすれば緩和されると思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

河童橋の目の前で立地は最高です。朝、窓からみえる屋根の上に野生の猿が群れでいて、子ども達が大喜びでした。
お食事も美味しかったです。夜のお子さまランチのお肉、大人が食べても美味しくて、有りがちな冷凍食品やレトルトのお子さまランチではなく、ちゃんと作っているメニューだったのがとても嬉しかったです。
旅先では食事が不規則になりがちなので、親心として大変有りがたいと思います。
スタッフの方も気持ちよく接してくださいますし、私たちも気持ち良く滞在できました。
お風呂もとても良いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

立地は最高、食事もおいしく、部屋もきれい。ただ網戸が使用できず、窓は閉め切ったままでの扇風機使用。かなり寝苦しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

上高地の自然を満喫した後の夕飯がとても美味しかったです。サービスをして頂いた方々の対応も良く、家族で楽しく食事を楽しめました。お風呂がもう少し広くゆっくりできると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

7月10日沢渡駐車場で「良い時に来ましたね。」と声を掛けられました。予定よりも１本遅いバスになったので，ホテルから連絡をいただきました。なのに，バスターミナルからホテルに向かう間もシャッターをカシャカシャ。山頂に残る夕焼けに見とれてしまいました。
リニューアルされた部屋から見える穂高と梓川の風景に感動。夕食も美味しくいただきました。担当されたレストランスタッフの心遣いにはこのコメントを通してお礼申し上げます。
翌朝も快晴。ホテル前の河童橋はまだ静かで小梨平まで足慣らし。おかげで朝食は普段の倍ほどを胃袋に収めました。ゆっくり食事のできる雰囲気が良かったです。
その後右岸から明神池そして左岸を戻って上高地を離れました。
上高地と言えば穂高と河童橋の風景。その河童橋前に佇むホテル白樺荘のロケーションは最高，そして，2日間心地良く過ごさせていただいたスタッフに感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

8/9、8/10の２日間お世話になりました。１０年ぶりに家内と２人で訪れた上高地でしたが、河童橋に近い立地も最高、食事、部屋の雰囲気、サービスも行き届いており、充実した
２日間を過ごさせていただきました。梓川の清らかな流れ、山々の景観、登山道の自然も１０年前と変わっておらず、本当に楽し着せていただきました。また、機会が有りましたら、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

河童橋すぐそばで超便利でした。
スタッフの皆さんも感じ良く親切でしたが、部屋に飲み物が置いてない上に、自販機とか外の店とかも早くから閉まっちゃうし不便でした。夕食も大変手が込んでるメニューで美味しかったですが、何かせわしなく料理がサーブされるのが残念で、ゆっくり頂けませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月