場所がとても良かったので選びました。
食事、特に朝食はちょっと残念な感じでほとんどが口に合わず残してしまいましたが。料金からするとこんなもんでしょう。
立地は本当に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

食事の際、①人数分の茶碗が用意されてない。②茶碗に乾いたご飯が付いているので、変えてもらったが、それも汚くがっかり。③予約時間が後の方は料理が乾いている。④食べている際、皿が空くと、すぐに片付ける為、落ち着いて食事が出来ない。その割には、食事後、サインする時には、誰もいない

【ご利用の宿泊プラン】
【お荷物預り♪無料】トレッキングパック♪　＜懐石料理プラン＞【心に効く】【体に効く】
穂高側のお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

家族で利用させて頂きました。
夏のシーズンと雨が重なりチェックインに時間かかりました。
受付一人しか居なく二人ぐらい必要かなと思いました。
食事は『とろける信州牛の陶板焼』ということでお肉は美味しかったですが料理全体
考えるとイマイチかなと思いました。ここでもシーズン中ということで混み合い対応に追われていたみたいです。朝食はバイキングでしたが品揃えあまり良くなかったような気がしました。大風呂は思ったより狭く、部屋のお風呂がユニットバスには残念でした。また１階、２階にはあったみたいですが、部屋以外にトイレ欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月のお盆休みに宿泊。河童橋のすぐ近くに立地し、観光には大変便利だった。食事も文句がつけようがないくらい美味しかった。
ただ、部屋にエアコンがなく、蒸し暑く良く眠れなかった。網戸は付いていたが、カーテンを開けていたら小さな虫がたくさん入ってきて、結局殺虫剤を借りることになった。夜は涼しいとお話しされていたが、雨が降っており風も通らず、涼しいとは程遠い状態。送風機は付いていたがうるさいだけで役立たず。最近は上高地とは言え、温暖化で気温が上がっているのでは？熱中症で倒れる人が出る前に何らかの対策が必要と思われるがどうか？サービスの点数は、チェックイン時間の3時より早く付いたが、担当したフロントの方（男性）が不慣れなのか、舌足らずな説明が不満だったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

朝食のバイキングでは洋食を選んだがいずれも最低ランクのものだった。特にパンなどは、一時間以上前にトーストしたような薄い食パンが固くなっており、食べられたものではなかった。夕食はマアマアだったのに、こんなひどい朝食は今までに泊まったどんなホテルでも経験したことがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

　部屋から眺める穂高連峰は最高！、更に夕食時２階から河童橋を眺めいただく食事処は、最高です。
　ただ、今回フロントの対応が悪かった（列ができるほど遅い・部屋への案内）のが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

【良かった点】
場所は河童橋の横ですので便利です。
シモンズのベットは大変に快適で良かったです。
従業員の皆さんの愛想もよく、大変に良かったです。
自動車の音もしないですし、涼しいですし、よく眠ることができました。
梓川のせせらぎの音が心地よかったです。
上高地の水の美味しさは抜群ですので、食事も基本的にはおいしいです。
チェックアウト後も荷物を預かってもらいました。
また、ハイキングから戻って、更衣室を利用させてもらい、それから帰途に付くことができました。

【悪かった点】
食事の時間が19:30からでお腹がすいて辛かったです。
大浴場は狭く、あまり快適とは言い難かったです。
一番浴槽側の洗い場は、洗い流すシャンプーなどが飛び散り浴槽に入りそうです。
部屋のシャワーは水圧が低く、使いにくかったです。
夕食時にワインをボトルで注文したところ、テイスティングをしてもらえませんでした。
また、辛口のワインはどれですかという質問に対して、従業員の方が協議をしていたのは興ざめでした。
朝食のバイキングは、今一つです。コーヒーが薄くて残念でした。
コーヒーを注ぐ場所にカップソーサを置く、わずか10cm四方の場所もなく、注ぎにくかったです。

高級感を出そうとしているのは理解しましたが、目配りしきれていない感じを受けました。立地条件や季節営業などを考慮するとやむを得ないのは理解しますが、残念な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

河童橋の目の前にあり、立地は最高です！
バスターミナルも近く便利です。
談話室から河童橋が見えるのが良かったです。
料理も良かったです。

残念だったのは飲み物の高さでしょうか。
デフレの時代で、ノンアルコールビールで630円は如何なものかと。
エントランスにあるコーヒーマシンのコーヒーが630円は驚きで、他の客も金額を聞いて声をあげて驚いていました。コンビニやファーストフードで100円、200円で美味しいコーヒーが飲める時代にこの価格はお客様志向というよりは宿側の都合価格としか言いようがないです。ビジネスホテルでしたら普通無料サービスの範疇です。
結構、いいお値段の宿泊料なのでコーヒー無料くらいのサービスがあっても良いと思いました。

あと階段には滑り止めを付けた方が良いと思いました。
かなり角が丸くなってます。
私も同伴者もスリッパで滑って転びかけました。特に消灯が早くお風呂場から帰る時、照明が暗く危険度が増します。滑って階段に頭からぶつかると危険なので真剣に検討して欲しいです。

売店(薬局)の年配男性の店員は無愛想ですし、清潔感がないのが残念でした。とても物を売る人の接客レベルではないです。あそこでは品物買いたくなかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お風呂場が狭い。洗い場においては、隣りの人のシャワーがかかってきた。また、朝食のバイキングの設置の仕方が悪く、人の渋滞が発生している。人の流れを片面の１パターンから両サイドからの２パターンにして、両サイドからとれるようにすれば、もう少し流れが出て、渋滞の緩和が図られるのに。少しでも早くチェックアウトし、上高地を楽しみたいと思っているのに、朝食でつまづくのは気分がブルーになる。私の宿泊する以前から、このような状態が続いていたと思われるのに、その改善がなされないのは、顧客満足度を無視しているとしか思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族旅行で宿泊した。夕食時、天ぷらが出てきたが、１人分品数が１品足らずに出してきた。すぐに気づき、取り替えてもらった。それだけなら、ともかく、次の日、同ホテルの喫茶店を利用した際も、コーヒーに砂糖が付いてこなかったり、ジュースにストローが付いてこなかったり、値段の割にずさん。１泊の旅行で、３度もミスが続くと、どういう社員教育がなされているか、疑問に感じた。カッパ橋のすぐ近くにあり、ロケーション抜群なのに、とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

7/7,8に宿泊させて頂きました。
お部屋等は、部屋から見る景色を見ると、ご配慮頂いたなという感じがしました。
この景色、白樺荘さんの武器ですよね。
但し部屋の清掃が甘く、前の方が残していったごみがある等、この点は気になりました。
また女性の従業員さんは親切でしたが、年配の男性スタッフについては言葉遣い等
あまりいい印象を受けませんでした。当たり前の事ですが、「お客様第一」でもう一度取り組まれては？ここを改善されたら、もっといいホテルになると思います。
この点、上高地まで利用した○○電鉄の方達はフレンドリーで親切でいいサービスでした。
また利用したいと思います。頑張ってください。

宿泊年月

2009年07月

河童橋のすぐ横という立地だけは素晴らしい宿です。だから、特に努力する必要がないからでしょうか？フロントの方は皆さん愛想が悪いです。特に女性スタッフは近年まれにみる愛想なさです。笑顔は一度も見ませんでした。大浴場が「大」浴場でなく、狭いので込みあう時間帯をずらして行くコトをオススメします。夕飯のバイキングは品数・量・味とも特筆することはないです。まあ、スタッフの笑顔や風呂を楽しむために行ったのではないのでいいんですけど。リゾート気分で快適に滞在したいという目的の場合はちょっと違いますね。


【ご利用の宿泊プラン】
白樺荘の大人気プラン！【おにぎり弁当付】春の上高地♪のんびり散策プラン♪＜バイキング＞
焼岳側のお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

申し込んだプランと異なった対応をされ、食事時・会計時と何度も待たされ最悪でした。係員の対応・部屋の清掃状況など満足できる内容とはとても言い難いホテルでした。2度と利用しないでしょう。

宿泊年月

2009年08月