家族旅行で宿泊した。夕食時、天ぷらが出てきたが、１人分品数が１品足らずに出してきた。すぐに気づき、取り替えてもらった。それだけなら、ともかく、次の日、同ホテルの喫茶店を利用した際も、コーヒーに砂糖が付いてこなかったり、ジュースにストローが付いてこなかったり、値段の割にずさん。１泊の旅行で、３度もミスが続くと、どういう社員教育がなされているか、疑問に感じた。カッパ橋のすぐ近くにあり、ロケーション抜群なのに、とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

申し込んだプランと異なった対応をされ、食事時・会計時と何度も待たされ最悪でした。係員の対応・部屋の清掃状況など満足できる内容とはとても言い難いホテルでした。2度と利用しないでしょう。

宿泊年月

2009年08月

7/7,8に宿泊させて頂きました。
お部屋等は、部屋から見る景色を見ると、ご配慮頂いたなという感じがしました。
この景色、白樺荘さんの武器ですよね。
但し部屋の清掃が甘く、前の方が残していったごみがある等、この点は気になりました。
また女性の従業員さんは親切でしたが、年配の男性スタッフについては言葉遣い等
あまりいい印象を受けませんでした。当たり前の事ですが、「お客様第一」でもう一度取り組まれては？ここを改善されたら、もっといいホテルになると思います。
この点、上高地まで利用した○○電鉄の方達はフレンドリーで親切でいいサービスでした。
また利用したいと思います。頑張ってください。

宿泊年月

2009年07月

噂には聞いていたが、立地だけが取り柄で、あとは普通の旅館。高い料金も場所代だと思えばまあ許せる範囲かと。
特に、料理は期待してはいけない。今気づいたが、懐石料理のプランの筈だったが、供されたのは他の皆さんと一緒、フランス料理のコースだった。「牛の頬肉のグラン」は肉の旨味が全て流れ出てしまった出涸らしを薄味で食べさせられ、テーブルに塩も胡椒もなかったので中々辛いものがあった。パンは焼きたてで美味しかったですけどね。
以上報告します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

朝食のバイキングでは洋食を選んだがいずれも最低ランクのものだった。特にパンなどは、一時間以上前にトーストしたような薄い食パンが固くなっており、食べられたものではなかった。夕食はマアマアだったのに、こんなひどい朝食は今までに泊まったどんなホテルでも経験したことがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

【良かった点】
場所は河童橋の横ですので便利です。
シモンズのベットは大変に快適で良かったです。
従業員の皆さんの愛想もよく、大変に良かったです。
自動車の音もしないですし、涼しいですし、よく眠ることができました。
梓川のせせらぎの音が心地よかったです。
上高地の水の美味しさは抜群ですので、食事も基本的にはおいしいです。
チェックアウト後も荷物を預かってもらいました。
また、ハイキングから戻って、更衣室を利用させてもらい、それから帰途に付くことができました。

【悪かった点】
食事の時間が19:30からでお腹がすいて辛かったです。
大浴場は狭く、あまり快適とは言い難かったです。
一番浴槽側の洗い場は、洗い流すシャンプーなどが飛び散り浴槽に入りそうです。
部屋のシャワーは水圧が低く、使いにくかったです。
夕食時にワインをボトルで注文したところ、テイスティングをしてもらえませんでした。
また、辛口のワインはどれですかという質問に対して、従業員の方が協議をしていたのは興ざめでした。
朝食のバイキングは、今一つです。コーヒーが薄くて残念でした。
コーヒーを注ぐ場所にカップソーサを置く、わずか10cm四方の場所もなく、注ぎにくかったです。

高級感を出そうとしているのは理解しましたが、目配りしきれていない感じを受けました。立地条件や季節営業などを考慮するとやむを得ないのは理解しますが、残念な点が多かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

河童橋の目の前にあり、立地は最高です！
バスターミナルも近く便利です。
談話室から河童橋が見えるのが良かったです。
料理も良かったです。

残念だったのは飲み物の高さでしょうか。
デフレの時代で、ノンアルコールビールで630円は如何なものかと。
エントランスにあるコーヒーマシンのコーヒーが630円は驚きで、他の客も金額を聞いて声をあげて驚いていました。コンビニやファーストフードで100円、200円で美味しいコーヒーが飲める時代にこの価格はお客様志向というよりは宿側の都合価格としか言いようがないです。ビジネスホテルでしたら普通無料サービスの範疇です。
結構、いいお値段の宿泊料なのでコーヒー無料くらいのサービスがあっても良いと思いました。

あと階段には滑り止めを付けた方が良いと思いました。
かなり角が丸くなってます。
私も同伴者もスリッパで滑って転びかけました。特に消灯が早くお風呂場から帰る時、照明が暗く危険度が増します。滑って階段に頭からぶつかると危険なので真剣に検討して欲しいです。

売店(薬局)の年配男性の店員は無愛想ですし、清潔感がないのが残念でした。とても物を売る人の接客レベルではないです。あそこでは品物買いたくなかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

談話室があり、綺麗で良い雰囲気であった。
立地条件が良く、他のホテルと比べて金額が安い割には料理も良かった。
残念な事に、部屋備え付けの椅子があまりにも汚かった。又、部屋のトイレの手を洗う水がほんの少ししか出ないため、手が洗えなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

投稿された評価を見て行きました。風呂が狭いとか、従業員の態度が悪いとか、食事が不味い等々。しかし従業員は大変に愛想良く、キビキビと動いていましたし、食事もまぁあんなものでしょう。特に不味い事はありませんでした。ただ夕食にコーヒーが無かったり朝はプルーフが無かったのは物足りない感じでした。あの金額ならもう少し料理も良くして欲しい。お風呂もよっぽど狭いのかと思っていましたが、まぁあんなものでしょう。しかし、全体としては満足しています。が、あの程度なら宿泊費が高すぎる気もしました。

【ご利用の宿泊プラン】
白樺荘の大人気プラン！【おにぎり弁当付】上高地♪のんびり散策プラン♪＜バイキング＞
穂高寄りのお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕

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一人

宿泊年月

2011年07月

８月のお盆休みに宿泊。河童橋のすぐ近くに立地し、観光には大変便利だった。食事も文句がつけようがないくらい美味しかった。
ただ、部屋にエアコンがなく、蒸し暑く良く眠れなかった。網戸は付いていたが、カーテンを開けていたら小さな虫がたくさん入ってきて、結局殺虫剤を借りることになった。夜は涼しいとお話しされていたが、雨が降っており風も通らず、涼しいとは程遠い状態。送風機は付いていたがうるさいだけで役立たず。最近は上高地とは言え、温暖化で気温が上がっているのでは？熱中症で倒れる人が出る前に何らかの対策が必要と思われるがどうか？サービスの点数は、チェックイン時間の3時より早く付いたが、担当したフロントの方（男性）が不慣れなのか、舌足らずな説明が不満だったので。

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家族

宿泊年月

2019年08月

河童橋の目の前にある売店の後ろにあるホテル、というのが最初の印象です。
部屋からは穂高連峰を確かに独占でき、最高のロケーションでした。
食事はそこそこおいしかったし、部屋もあたたかく、談話室も素敵な空間で、随所に従業員の方々の工夫や愛情が感じられました。

ただフロントの方の対応の仕方が「慣れてないのかな？」という印象を受けました。今は研修のタイミング？？という感じです。
チェックインから部屋に落ち着くまで、とても時間がかかりました。
部屋まで随行して案内していただくシステムのようですが、大きな荷物を持って子どもを抱いたまま、マニュアルを読んだようなおっとりとした解説を聞かねばならず、3階の部屋に行くのに2階でエレベーターを降ろされ、食堂の場所を確認するため食堂の前まで見に行くよう言われたときは早く部屋に行かせてもらえませんかと言ってしまいました。これはホテルのルールなんでしょうか。重いし疲れていたし早く荷物を置いて散策に行きたかったのでとても残念でした。

また、部屋にあるトイレの温水洗浄便座のリモコンが、なぜか便器のフタに天井を向いて設置してあって、操作するのにいちいち真後ろを振り向かねばならず、老いた両親がボタンを押すのに非常に苦労しておりました。あれは人生で初めて見ました。何か理由があるのでしょうか？？

そして、22時にお風呂場の明かりは消灯しますと聞いた時にはさすが山の宿泊施設だと安心したのですが、お隣の部屋は24時以降も若い男性達が騒いでいました。
お風呂でも若い女性達が嬌声をあげていらっしゃいました。
若い方向きのホテルということなのかもしれません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

河童橋のすぐ横という立地だけは素晴らしい宿です。だから、特に努力する必要がないからでしょうか？フロントの方は皆さん愛想が悪いです。特に女性スタッフは近年まれにみる愛想なさです。笑顔は一度も見ませんでした。大浴場が「大」浴場でなく、狭いので込みあう時間帯をずらして行くコトをオススメします。夕飯のバイキングは品数・量・味とも特筆することはないです。まあ、スタッフの笑顔や風呂を楽しむために行ったのではないのでいいんですけど。リゾート気分で快適に滞在したいという目的の場合はちょっと違いますね。


【ご利用の宿泊プラン】
白樺荘の大人気プラン！【おにぎり弁当付】春の上高地♪のんびり散策プラン♪＜バイキング＞
焼岳側のお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕

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宿泊年月

2010年08月