この度はホテル白樺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応が良くなかったとのご意見、不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
みなさまに快適にお過ごしいただけるよう今後はお客様対応にばらつきがないよう、ひとりひとりの社員教育を徹底してまいります。
貴重なご意見どうもありがとうございました。
また上高地に来ることがございましたらお声かけくださいませ。お待ち申し上げております。

この度は【上高地ホテル白樺荘】をご利用いただき、ありがとうございました。お陰様で大変多くの皆様にご利用いただいており、ご希望のお部屋に空きがなかったこと申し訳ございませんでした。好天に恵まれ、上高地の大自然をご満喫いただけましたことなによりでございます。是非また、やお部屋からの絶景や、満天の星空をご覧にお越いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度は【上高地　ホテル白樺祖】をご利用いただき、ありがとうございました。当館の自慢の一つでもございますかっぱ橋の隣という立地をお気に召していただき、ゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、何よりでございます。お食事にもご満足いただけ、大変嬉しく思います。
是非また季節を変えてお越しいただけますこと、お待ち申し上げております。

この度は【上高地ホテル白樺荘】をご利用いただき
ありがとうございました。
お部屋からの眺望は当館の自慢の一つでございます。ご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。またテラスでの朝食も上高地の自然とともにお楽しみいただけましたことも何よりでございます。是非またゆっくりとお寛ぎにお越しいただけますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル白樺荘にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋からの眺望についてはご期待に添えず大変申し訳ございません。２階３階の穂高連峰独占ツインルームなど、より眺望のよいお部屋もございますのでぜひお試しください。
ご夕食は17：45と19：30でご案内しておりますが、説明不足でご迷惑をおかけし、また、お食事時にもごゆっくりと楽しんでいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なお言葉を周知し、今後は正確で分かりやすい説明と、お客様の立場に立った接客を心がけて参りたいと思います。
挽回のチャンスをいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は【上高地ホテル　白樺荘】をご利用いただき、ありがとうございました。
本年リニューアルＯＰＥＮ致しましたレストランやテラスで食事を存分にお楽しみいただけ何よりでございます。
毎年、色々と手を入れておりますが、ご指摘の通りまだまだでございます。
共同浴場に至っては、手狭でご不便をお掛けしたことと存じます。
いただきました貴重なご意見を真摯にとらえ、今後の課題として参ります。
至らぬ点が多々ございますがスタッフへのお褒めの言葉を賜り感謝致します。
これからも進化を続けて参ります。
またお越しいただけますこと楽しみにお待ちしております。

月と猫と薔薇様
この度は、ご両親との大切なひと時に【上高地　ホテル白樺荘】をご利用いただき
ありがとうございました。
当館の立地、そしてお部屋からの眺めにご満足いただき
ご家族の思い出の一コマの一旦を担えましたこと
大変光栄に思います。
仰っていただきましたとおり、リニューアルの客室が２名様向けであったため
ご不便をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
ソファーベッドに対しましては、今後検討させていただきます。
またご家族の皆様でお越いただけますこと、心よりお待ちしております。

dabo様
この度は【上高地ホテル　白樺荘】をご利用いただき
ありがとうございました。
今年の夏は例年になく、天候に恵まれないことが多く
上高地の醍醐味の一つ、星空が十分ご満足いただけなく残念でしたが
ナイトウォークにご満足いただけてホッとしております。
また、上高地の満天の星空をご覧にお越しいただけたら幸いです。

simononami様
この度は【上高地　ホテル白樺荘】をご利用いただき、ありがとうございました。
数ある施設の中から、折角当館をお選びいただきましたのに、不手際がございましたこと
心よりお詫び申し上げます。
特にお料理に関しては、プランの間違えはもとより、お料理内容など
いただいたお言葉を真摯に受け止め、只今改善を検討中でございます。
当館の立地にご満足いただけたことが、せめてもの救いでございます。
いつの日か挽回のチャンスを賜れたら幸いです。

この度は【上高地ホテル白樺荘】をご利用いただきありがとうございました。
お食事などご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく思っております。
ただ、ロケーションやナイトウォークなどにご満足いただけましこと何よりでございます。
お食事やお部屋など、違ったタイプもございますので
是非、またお試しいただけたら幸いでございます。

投稿者様
この度は【ホテル白樺荘】をご利用いただき、ありがとうございました。その上、立地、お食事にお褒めの言葉を頂戴いただきましたこと、心より感謝致します。この春、穂高連峰側の客室を２８ルームリニューアル致しました。是非、またお越しいただきますよう、よろしくお願い致します。

bane3jp様
この度は【ホテル白樺荘】をご利用いただき、食事にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。そのうえ、スタッフにまでお褒めの言葉を頂戴し、大変モチベーションが上がりました。せっかくお褒めいただきましたのに、清掃の至らぬ点申し訳ございませんでした。今年も間もなく、上高地の季節が始まります。いただきました貴重なご意見を肝に銘じ、今後も皆様に愛される宿を目指して参ります。またのお越しをお待ちしております。

キングオテロ様
【ホテル白樺荘】をご利用いただき、ありががとうございました。天候に恵まれ、上高地の大自然を満喫いただけましたこと、心より嬉しく思います。夕食に関しまして、地の食材を創作フレンチというかたちでご提供にはシェフ共々スタッフ一同、試行錯誤の日々ですが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、再検討して参りたいと思います。至らぬ点もあるかと思いますが「夏にいきたい」と仰っていただき、大変励みになりました。またお会いできること、心より楽しみにしております。

この度は、ホテル白樺荘を御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
今回は、暑くもなく寒くもなく、良い季節にお見えになったと思います。
上高地は、とても一日では回りつくせません。なので次回はゆっくりと時間をとって頂き、のんびりと上高地の大自然を満喫して頂ければと思います。
有難う御座いました。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
河童橋の目の前、上高地の中心に位置し、散策には絶好のロケーションです。
アクティブに楽しまれたことと思います。

夏から秋へ、上高地の魅力あふれる季節が続きます。
また機会ございましたら、お目にかかれますのを楽しみにしております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
世界各地からのお客様も増えてきまして、和室・洋室ご用意しご滞在をお楽しみいただいてます。
お食事につきましては、試行錯誤しながらご満足いただける味を目指して参ります。
お風呂につきましては、できましたら混み合う時間帯を避けていただけましたらと思います。

上高地の緑もますます濃くなってきました。
また機会ございましたら、是非遊びにお越し頂ければと思います。
お目にかかれますのを楽しみにしております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
散策や部屋からの絶景で、上高地を楽しまれたご様子で何よりでございました。
バイキングにつきましては、品数や量をなどメリハリの有るご提供を検討して参ります。

また機会ございましたら是非上高地へお越し頂ければと思います。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

接客にてご気分を害され、申し訳ありませんでした。

立地に甘えているとのご指摘も受けます。
お客様に非日常をゆっくり寛いで頂けるサービスは何か、今一度接客を見直して参ります。

また機会ございましたら、上高地へお立ち寄り頂ければと思います。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘ありがとうございます。
ハード面では、なかなか直ぐにとは行かない箇所もございますが、取り掛かれるものから対応してまいります。

サービスにつきましても、よりレベルを上げて皆様をお迎えしたいと思います。

またお目にかかれますのを楽しみにしております。