河童橋のそばということもあり、ハイキングをするにはとてもよい立地。
２泊３日くらいで予定される方なら、午前中は明神池に行き、橋まで戻ってきて食事をしたあと、午後大正池まで散策、ということができ、ゴールデンウィークの時期に遠方から来た私たちには、よい宿でした。
しかし、繁忙期ということもあるとは思いますが、人件費節約なのか、食事のサーブが遅く、飲み物が出てくるのに時間がかかり、また自分たちで取り分けなくてはいけないお料理もあり、ちょっとがっかりしました。
景色のいいお部屋、ということだったが、それも期待はずれでしたが、夜には満天の星が見られたのはよかったです。
楽天で２日目のこまくさ弁当付きプランのはずが、精算の際にこまくさ弁当代を請求され、気づかなければそのままお支払いして帰って来てしまうところでした。
繁忙期ということを考慮しても、全体としては普通だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

まず、部屋からの眺めは........駐車場でした。そして木に、遠くの山。カーテンはずっと閉めてました。広告が言ってる事は当てにならないと思い知りました。

お風呂は水節約の為か小さく、まさに芋洗い状態。かなり小さいです。時間を考えて行かないと、えらい目に遭います。

夕飯。山菜がメインのヘルシー料理。とても上品な薄味で、お酒も美味。がっつり肉派の方は、追加のステーキなど頼まれた方が良いかも。女性は嬉しいお食事です。
ちなみに朝食は、果物いっさいありませんでした。パンは小さなテーブルパン３種類。一応温めてありました。和食は卵、シャケ、みそ汁、いずれも過度な期待は出来ません。

スタッフの対応。しょせん季節ごとに雇う従業員だけあって、小さいミスと、それに伴う動揺と処理の遅さと不適切な態度が目立ちました。まあ、行ったのが５月初旬（開山直後）なので余計にでしょうが。

以上の点を踏まえて、評価させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

紅葉の真っ盛りで日曜日のため、大変な人出だったが、河童橋の袂と言う最高の立地条件で、とても満足しました。生憎小雨が降りだし、翌日まで降り続けたが、翌朝は穏やかな霧雨に変わり、霧にけむる紅葉のコントラストがとてもよかった。４０年ぶりの再訪だったが、楽しい旅でした。手頃な価格の割にはお料理の量も多く、朝食も美味しかった。ただ愛酒家の小生には、もっと多様な地酒があればいいなと思いました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

食事の際、①人数分の茶碗が用意されてない。②茶碗に乾いたご飯が付いているので、変えてもらったが、それも汚くがっかり。③予約時間が後の方は料理が乾いている。④食べている際、皿が空くと、すぐに片付ける為、落ち着いて食事が出来ない。その割には、食事後、サインする時には、誰もいない

【ご利用の宿泊プラン】
【お荷物預り♪無料】トレッキングパック♪　＜懐石料理プラン＞【心に効く】【体に効く】
穂高側のお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

10月22日に宿泊しました。
河童橋の真ん前と立地条件は抜群です。
お土産屋さんも品数が多く割引券までついていました。
チェックアウト後も荷物を預かってもらい身軽な格好で散策が出来ます。
宿泊客が多くモンブランが食べられなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

河童橋のすぐ側にあり立地条件は最高でした。天気が今一でしたが日帰りでは経験できなかった秋の朝夕の上高地を満喫出来て感激しました。
予約時より一つ上の部屋を用意していただき景色も良く感謝しています。また機会があったら宿泊しようと思いますのでよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

初めての上高地の旅でした。紅葉の秋で綺麗でした＾＾

【良かったこと】
１．スタッフ様のメールでの質問に対する回答アドバイスがとても丁寧でした。スタッフ様の接客は良かったと思います。
２．チェックイン時刻前でも荷物預かりサービスをしてくださり助かりました。軽い状態で散策ができました。
３．ホテルまでバスターミナルから歩いて少しなんで有難かったですね。
４．朝の穂高の山の綺麗な光景が見える部屋でしたので和めました。
５．米（こしひかり）の夕食と朝食は美味しいと思いました。岩魚の塩焼き、松茸焼き、松茸の土瓶蒸も美味しかったです。
６．夕食時間、朝食時間を客の幾つかの希望時間を選べるのが良い。
７．冷蔵庫とユニットバス、トイレ付きで良かったです。
８．ドリップコーヒーと紅茶が朝の食後には有難いです。
【改善してほしいこと】
１．他の利用者のかたのコメントを事前に読んだ中で、お風呂が狭いことが気になっていました。スタッフの方に尋ねましたが、やはりそのようでした・・・
だから今回は大風呂には入りませんでした・・・（部屋の風呂利用）
お風呂の設備を充実してほしいと思います。そうすればもっと人気のあるホテルになると思います。
２．部屋に換気扇を付けてほしいですね・・・タバコを吸う時には窓を開けなければいけません。
３．一人あたり５０００円マイナスのプランですが、もう少し御値打ちになると有難いです。
【最後に】
生まれて初めての上高地の旅をこのホテルで過ごすことが出来て満足です＾＾
二泊三日くらいでいけると良かったなと思います。
素敵な人生の思い出を有難うございました（*・∀・) ＜Thanks♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

バスターミナルから程近く便利でした。窓からは穂高連峰が目前に見え絶景でした。夕食は最初並んでいる料理を見て、え～っこれだけ～？と思いましたが、後から煮物、松茸土瓶蒸し、岩魚の塩焼き、天ぷらと温かい物は食べる直前に運ばれて来て、満腹満足でした（＾ｕ＾）山の紅葉狩りには出遅れかと思うも、今年は残暑が長く例年より一週間程紅葉が遅いらしくアルプスの麓は丁度見頃で油絵の様でした。夜は満天の星を楽しみにしていたのですが、あいにく雲が掛かっていたのと月光で見られず残念。次回は晴天の三日月の日に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2010年10月

お天気も良く穂高連邦を目前に見えるロケーションに大満足でした。また、早朝のガイド付きのトレッキングも無料で参加でき楽しい一日を過ごすことが出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

ちょうど主人の母の誕生日だったので別注文でケーキをお願いしましたが、気持ちよく聞いていただき、しかも部屋まで運んでいただいて義母もホテルスタッフの丁寧な対応にとても喜んでいました。ありがとうございました。
また雨で濡れて汚れた靴を乾かしていただいて助かりました。
それから夜にミサンガ作りを体験でき、上高地のお話も聞かせていただき娘が大変喜んでおりました。次回はぜひガイドツアーに参加したいと思います。
上高地がまた好きになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

知人の薦めで宿泊しました。河童橋の脇にあり立地は最高です。料金もまあまあでした。
ただ、多くの方が指摘されていますが、フロントはじめ接客マナーに何か他の普通のホテルと違う物足りなさを感じます。一番最初にフロントで受け付けてもらったときから、事務的な応対にがっかり。妻もまったく同意見。言葉遣いがひどいとかではなく、お客の方を見て接客している感じはないです。もちろん人にもよりますが。驚いたのは、チェックアウトの際に、普通は内容の確認を求められるのですが、そういう話はなく支払い金額だけを提示されました。食事の際に飲んだりしたから、内容の確認しないのかな？あと、お風呂は何とも狭く、客室数に対して収容不可能では？10人も入ったら一杯かな。良い点は穂高側の部屋はさすがに絶景、料理もまあまあ。良い点もあるのに惜しいホテルです。再訪するかは微妙かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お食事、おいしかったですよ！品数も結構ありましたが、一品ずつおざなりでなくきちんとした味付けになっていました。お部屋の湯沸かしポット＆お茶セットのほかにテーブルの上にドリップ式コーヒーと紅茶のティーバッグがマグカップと一緒に置かれていたのが、とってもおしゃれで私には感動ものでした。立地は申し分ないし、窓からの景色もいい思い出になりました。また上高地に行くときはお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

河童橋のすぐ横という立地だけは素晴らしい宿です。だから、特に努力する必要がないからでしょうか？フロントの方は皆さん愛想が悪いです。特に女性スタッフは近年まれにみる愛想なさです。笑顔は一度も見ませんでした。大浴場が「大」浴場でなく、狭いので込みあう時間帯をずらして行くコトをオススメします。夕飯のバイキングは品数・量・味とも特筆することはないです。まあ、スタッフの笑顔や風呂を楽しむために行ったのではないのでいいんですけど。リゾート気分で快適に滞在したいという目的の場合はちょっと違いますね。


【ご利用の宿泊プラン】
白樺荘の大人気プラン！【おにぎり弁当付】春の上高地♪のんびり散策プラン♪＜バイキング＞
焼岳側のお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

泊まりで上高地を訪れたのは３度目です。
今回、初めて白樺荘さんにお世話になりました。
お天気にも恵まれ、河童橋から見られるような穂高の絶景がお部屋から見られたことに、とても満足できました。
朝、お部屋にあったサービスのドリップコーヒーを飲みながら穂高連峰を眺め、贅沢な時間を過ごせたのが何よりも嬉しかったです。
お食事もおいしくいただきました。
フロントの方がお忙しいながらも、一生懸命接客されていたのに好感が持てました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

立地は最高、ナイトウオークや早朝ガイドのサービスも良好。ただ部屋は壁が薄く、となりの振動やコンコン壁に当たる音がうるさい。風呂はやや狭く、温泉でないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ゆっくり出来ました。
無料のガイドツアーがよかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

立地が良く、楽しめました。
フロントの方の接客がイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族で利用させて頂きました。
夏のシーズンと雨が重なりチェックインに時間かかりました。
受付一人しか居なく二人ぐらい必要かなと思いました。
食事は『とろける信州牛の陶板焼』ということでお肉は美味しかったですが料理全体
考えるとイマイチかなと思いました。ここでもシーズン中ということで混み合い対応に追われていたみたいです。朝食はバイキングでしたが品揃えあまり良くなかったような気がしました。大風呂は思ったより狭く、部屋のお風呂がユニットバスには残念でした。また１階、２階にはあったみたいですが、部屋以外にトイレ欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お風呂場が狭い。洗い場においては、隣りの人のシャワーがかかってきた。また、朝食のバイキングの設置の仕方が悪く、人の渋滞が発生している。人の流れを片面の１パターンから両サイドからの２パターンにして、両サイドからとれるようにすれば、もう少し流れが出て、渋滞の緩和が図られるのに。少しでも早くチェックアウトし、上高地を楽しみたいと思っているのに、朝食でつまづくのは気分がブルーになる。私の宿泊する以前から、このような状態が続いていたと思われるのに、その改善がなされないのは、顧客満足度を無視しているとしか思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月