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上高地 ホテル白樺荘 クチコミ・感想・情報

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上高地 ホテル白樺荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:383件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.80
  • 部屋3.10
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂2.89
  • 食事3.90
宿泊年月
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17件中 1~17件表示

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総合2

kei81550546さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

kei81550546さん [30代/男性] 2019年10月22日 21:43:00

10月20日に妻と宿泊させて頂きました。
河童橋の目の前という立地、従業員さんの素晴らしい接客、
知識豊富なガイドさんのナイトウォーク等良かった点が多かっただけに非常に残念でした。
部屋に散乱する髪の毛、ながしに溜まる黒いヘドロ・・・。
一番リーズナブルな部屋に宿泊させて頂きましたので、
このような仕様ですと言われればそれまでですが、
正直きちんと掃除されていないですよね?
部屋の綺麗さ、大きさは関係ないです、手入れがされているか、不快に感じるほどのゴミが存在しているかどうか。
仕事やレジャーでその他様々なホテルに宿泊させていただいておりますが、
部屋の状態が飛び抜けていたものだったのでこのような総合評価とさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
★増税でも2%還元★【公認ガイド】天然のプラネタリウム♪スターウォッチング&ナイトウォーク
ご利用のお部屋
【リーズナブル和室[6畳or8畳]】

総合2

マル雄さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

マル雄さん [50代/男性] 2017年08月16日 20:21:24

今回初めて上高地に行きました。両親も上高地は初めてで、とても楽しみでしたが、
ホテルの食事があまりにお粗末でびっくりしました。
料理の量も品数も少なくパンのおかわりで空腹をしのぎました。
こちらの後日に同じお盆に乗鞍で宿泊したホテルと宿泊料金が同じでしたがこの料理の差は??とビックリしました。
人気の有る場所だからこの料理でOKなのかもしれませんがあまりにお粗末でした。
母なんかはこのお肉は缶詰のお肉かな??との感想でしたよ。
方や乗鞍では同じ料金で色々出て飛騨牛が食べ切れない量でした。(貼付は乗鞍のお肉です!)
お食事はもう少しキチンとした物を出された方が良いですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
上高地 ホテル白樺荘 2017年08月20日 11:08:55

マル雄様
この度はご家族との大切なひと時に【上高地ホテル 白樺荘】をご利用いただき、ありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけないご滞在であったこと、大変申し訳なく思っております。
料理に関しましては、いただきましたお言葉を参考に現在改善を検討中でございます。
今回お召し上がりいただきました杣人プランは少食の方向けでございますが
ほかにも山フレンチや懐石もございます。
是非、そちらもお試しいただけるチャンスを賜れたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
とにかく上高地を満喫したい!【バストイレなしのお部屋】お得に♪気軽に上高地♪◇食事は素朴な杣人料理◇
ご利用のお部屋
【訳ありのお部屋[和室6畳・8畳]】

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 16:35:15

初めての上高地 お得に穂高体験プラン♪
こちらのプランを予約しましたが、
49,800円との引き去り額を見て唖然としました。
このようなお高い値段では予約してないはずなのですが、。
和洋折衷のお料理は美味しく、スタッフのサービスもよかったです。手作りバターがまろやかな味わいで心も舌もとろけました。和の器はすばらしいですね。目でも堪能させていただきました。
朝食に出されたスクランブルエッグがバターの風味たっぷりでまたまたうれしくなりました。生憎の雨降りで河童橋からの穂高は望めませんでしたが、また次の来訪時の楽しみにさせていただきます。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
上高地 ホテル白樺荘 2017年04月07日 15:49:57

ゆにゅ11様
この度は【ホテル白樺荘】をご利用、いただきありがとうございました。上高地の繁忙期であり、ご宿泊のプラン料金がプラン名とそぐわないものであったため誤解が生じてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ただ、朝夕ともお料理に大変ご満足いただけましたこと、スタッフ一同ホッとしております。今回は、河童橋からの眺望をお楽しみいただけなかったとのことですが、この春穂高連峰側の客室をリニューアル致しました。是非、またリベンジにお越しいただけますこと心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
『初めての上高地♪』 お得に穂高体験プラン♪ <懐石料理>
ご利用のお部屋
【穂高寄りのお部屋[和室6畳/風呂トイレ付]】

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月29日 16:50:04

河童橋の目の前で、お部屋も穂高連峰を眼前に望めて最高の気分でした。唯一残念なのはボリュームたっぷりと書かれたバイキングでした。朝食レベル?と思うような夕食はロケーションが良かっただけに貧弱で残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
上高地 ホテル白樺荘 2016年06月04日 21:17:03

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
散策や部屋からの絶景で、上高地を楽しまれたご様子で何よりでございました。
バイキングにつきましては、品数や量をなどメリハリの有るご提供を検討して参ります。

また機会ございましたら是非上高地へお越し頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【おさんぽ乗車券付♪】チェックアウト前の散策に♪とっても便利♪♪<バイキング>
ご利用のお部屋
【人気の穂高連峰独占のお部屋 [和室8畳/風呂トイレ付]】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

むらかみのうにさんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

むらかみのうにさん [50代/男性] 2015年11月02日 12:47:03

10年間、毎年数回宿泊しているが、最近特に食事、サービス面で、毎年ホテルの質が低下している。夕食や朝食は、時間が遅くなると、片付けモードが顕著で、落ち着いて食事ができないし、まだ料理が残っている皿を断りもなく下げてしまうことにはあきれた。朝食ビュッフェも、料理の補充がなく、外国人客への配慮も全くない。部屋(3階)の浴室のシャワーは熱湯しか出ず、火傷の恐れがある。まさに、立地にあぐらをかいている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
上高地 ホテル白樺荘 2016年01月07日 12:59:25

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘、真摯に受け止めております。
仕事に対する取り組みの甘さがないか、
今一度基本に返り個々で見直して参ります。

次回お越しの際は、ご満足頂けるよう努めさせて頂きます。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
穂高連峰一望♪上高地の絶景と山の幸満喫♪ <洋風懐石料理>
ご利用のお部屋
【人気の穂高連峰独占のお部屋 [和室8畳/風呂トイレ付]】

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月01日 19:55:50

せっかくの立地ですのに、担当者の接客対応にがっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
上高地 ホテル白樺荘 2016年01月07日 12:51:57

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

接客にてご気分を害され、申し訳ありませんでした。

立地に甘えているとのご指摘も受けます。
お客様に非日常をゆっくり寛いで頂けるサービスは何か、今一度接客を見直して参ります。

また機会ございましたら、上高地へお立ち寄り頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
『初めての上高地♪』 お得に穂高体験プラン♪ <懐石料理>
ご利用のお部屋
【風呂トイレなし[和室8畳]】

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月25日 22:15:58

サービスはよかったが、以下は改善して頂ければと思う。
1、浴場は小さい。
2、懐石料理のステーキは冷たくなっていた。
3、トイレのレバーが常に引っかかって元の位置に戻らず水漏れ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年10月
上高地 ホテル白樺荘 2016年01月07日 12:39:50

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘ありがとうございます。
ハード面では、なかなか直ぐにとは行かない箇所もございますが、取り掛かれるものから対応してまいります。

サービスにつきましても、よりレベルを上げて皆様をお迎えしたいと思います。

またお目にかかれますのを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
『初めての上高地♪』 お得に穂高体験プラン♪ <懐石料理>
ご利用のお部屋
【訳ありのお部屋 [和室8畳/トイレ付]】

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月02日 20:49:01

今回、初めての上高地ということで、こちらを利用しました。
とにかく場所は河童橋のすぐ近くで、いろいろなルートで散策するのに便利でした。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、スタッフの方もとても親切でした。

ですが、楽しみにしていた食事とお風呂にがっかりしました。
夕食は洋風懐石でしたが、はっきり言っておいしくないです。器もなぜか和食器で、どういうコンセプトなのか不思議です。それと、出てくるのが遅すぎて退屈でした。
朝食のバイキングも種類が少なすぎます。ウィンナーばかり種類が豊富でした。納豆等、定番のものも欲しかったです。
お風呂も大浴場が狭くてびっくりしました。お湯に入るには6人くらいがちょうどいいかなという広さです。
着替えるところにロッカーもなかったため、荷物のことも心配しながらの入浴でした。
また、大浴場にも部屋にも、化粧水等のアメニティはありませんでした。
今は化粧水、乳液、パックくらいはどこでもあるので用意して行かず、面倒な思いをしました。
また、部屋の網戸と窓ガラスの間に大量に虫がいて窓を開けられませんでした。掃除の時に気付いて欲しかったです。
景色がみたくて行った上高地でしたが、ホテルがかなり残念でした。
次に上高地に行くときは違うホテルを利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年07月
上高地 ホテル白樺荘 2015年08月31日 17:53:47

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

楽しみにされていたお食事とお風呂で、ご満足頂けず申し訳ありませんでした。

ご指摘頂いた点につきまして、ハード面ではなかなかすぐには難しい部分もございますが、できることから一つづつ改善を進めて参ります。

ホテルがかなり残念でした、とのコメント重く受け止めました。
ご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★☆リニューアル☆★ 畳のベッドルームでゆったり過ごす上高地♪<洋風懐石料理>
ご利用のお部屋
【☆★2014リニューアル★☆ベッドルーム[風呂トイレ付]】

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月09日 06:07:37

河童橋の前で窓からの景色もよく立地条件はとても良かったです。
部屋もきれいに掃除されていました。
ただ食事はバイキングで味は普通でしたが
食事時間終了30分に入ったのに料理がないのが多く、従業員の方も追加するどころか
片付け始めてしまいました。
主食のパンさえも追加されず朝から不愉快でした。
せっかくの上高地、気持ちよく泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
上高地 ホテル白樺荘 2015年06月18日 11:49:20

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事に際しまして、お気を害されましたこと誠に申し訳ありませんでした。
時間配分など基本を再度確認いたしまして、次回は気持ちよくご宿泊頂けますよう、努力してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月25日 21:18:30

10月19日(日)に宿泊しました。
宿の立地は河童橋の目の前なので、とても便利でした。
館内の公共スペースもキレイです。
宿泊した部屋からの眺めもよく、夜もずっと星空を眺めていました。

しかし、残念だったことがひとつ。それは「お料理」です。
懐石料理をいただいたのですが、温かい料理が温かくない!
オードブルやお肉、魚料理は、
たぶん「まとめて作っておいたんだろうな~」っと思ってしまうくらい
食べる時に冷めていました。
紅葉シーズンもあり、宿泊客で混んでいたかもしれませんが、
そこは気をつけてほしいなぁ、と思います。

宿を選択する上で、私は料理を重要視するので
今回支払った金額と宿の満足度を比べるとちょっとマイナスの印象です。

一方で、スタッフの方の対応はすごく良く、
上高地の散策もとっても楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
ご利用の宿泊プラン
【味覚】【紅葉】【早期得割】【事前カード】◆21日前までのご予約◆とってもお得♪-1,000円◆
ご利用のお部屋
【☆★2014リニューアル★☆ベッドルーム[風呂トイレ付]】

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月19日 09:13:36

気が利く職員の方もみえますが、全体的にサービス業としての対応はなっていないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
上高地 ホテル白樺荘 2014年10月08日 15:45:34

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の満足する接客対応ができず申し訳ありませんでした。

お客様目線に立ち、気が利く・気のつくサービスができるよう、今一度確認して参ります。

次回お越し頂ける機会がありましたら、ご満足いく対応でお迎えできるよう努力して参ります。

日に日に朝晩寒くなってきました。

お体お気を付け下さいませ。




ご利用の宿泊プラン
【限定♪モニタープラン¥16,500♪】★リニューアル記念★畳のベッドルーム♪<洋風懐石料理>
ご利用のお部屋
【★2014リニューアル★【禁煙】ベッドルーム[風呂トイレ付]】

総合2

rere-mamaさんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

rere-mamaさん [70代/女性] 2014年09月06日 19:25:24

ロケーションは抜群です。けれどサービス面ではイマイチ。特に一日目の料理はひどかった。空腹だったので仕方なく食べたけれど、おいしくない!から、まずい!、ひどい!とコースが進むほどに、どんどんひどくなったし、飲み物の温度、提供の仕方まで全てにわたって改善すべき。もっと地元の産物を使って、上高地らしい料理が出来ない物でしょうか?まあ、二度と泊まりたいとは思いませんし、人にも奨めません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
上高地 ホテル白樺荘 2014年10月08日 14:23:47

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

昨年までの和食から、本年より洋風懐石での洋食へと変革いたしましたが、ご満足頂く味ではなく、残念でございます。

他にも厳しいご意見頂戴する日もございますので、今一度原点に立ち返り見直して参ります。

また機会ございましたら、季節を替えられて上高地へお越し頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
★私にご褒美♪★たまには気ままな、爽やか信州一人旅♪
ご利用のお部屋
【穂高寄りのお部屋 [和室8畳/トイレ付]】

総合2

上高地大好き人さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

上高地大好き人さん [70代/男性] 2011年07月28日 16:03:37

立地条件は上高地第一。眺望も申し分なし。

残念ながら、フロントの接客対応が事務的で、現場への連絡なども不十分。もっと客に対して親しみを以て接してほしい。客はそれがうれしい。支配人、女将の従業員の教育の問題か。
建物が老朽化しつつあり、網戸が不完全。
永年のファンとして、気配りのある暖かい白樺荘を期待する。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
上高地 ホテル白樺荘 2011年07月29日 18:25:29

いつも当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

接客対応が至らず、立地にふさわしい対応ができなかった点、お恥ずかしい限りでございます。

おもてなしサービスの基本を今一度確認しまして、ご期待に応えることのできる宿を目指して参ります。

ご指摘ありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【連泊】贅沢♪連泊プラン♪特製3段こまくさ弁当付♪ <懐石料理>
ご利用のお部屋
【穂高寄りのお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕】

総合2

koten_chanさんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

koten_chanさん [30代/女性] 2011年05月05日 14:22:35

まず、部屋からの眺めは........駐車場でした。そして木に、遠くの山。カーテンはずっと閉めてました。広告が言ってる事は当てにならないと思い知りました。

お風呂は水節約の為か小さく、まさに芋洗い状態。かなり小さいです。時間を考えて行かないと、えらい目に遭います。

夕飯。山菜がメインのヘルシー料理。とても上品な薄味で、お酒も美味。がっつり肉派の方は、追加のステーキなど頼まれた方が良いかも。女性は嬉しいお食事です。
ちなみに朝食は、果物いっさいありませんでした。パンは小さなテーブルパン3種類。一応温めてありました。和食は卵、シャケ、みそ汁、いずれも過度な期待は出来ません。

スタッフの対応。しょせん季節ごとに雇う従業員だけあって、小さいミスと、それに伴う動揺と処理の遅さと不適切な態度が目立ちました。まあ、行ったのが5月初旬(開山直後)なので余計にでしょうが。

以上の点を踏まえて、評価させて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
上高地 ホテル白樺荘 2011年06月29日 17:19:49

この度は、当館ご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のGWのご旅行に際しまして、ご満足頂けず残念でございました。

眺望に関しましては、穂高連峰(絵葉書等でお馴染みの景観)が御覧頂けるお部屋と、お客様のご宿泊されました景色の望めない焼岳側のお部屋がございます。

お部屋からの景色の違いで誤解を招かないように注意を払っておりますが、表現につきまして、より一層気をつけて参ります。

次回お越しの際は、是非、正面に穂高連峰の景色がお楽しみ頂けるお部屋もご検討頂ければと思います。

機会ございましたら、また足を運んで頂けますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【春得】【ポイント10倍】【GW早割】まだまだ間に合う♪ゴールデンウィーク上高地の旅♪
ご利用のお部屋
【焼岳側のお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕】

総合2

投稿者さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月18日 10:20:26

知人の薦めで宿泊しました。河童橋の脇にあり立地は最高です。料金もまあまあでした。
ただ、多くの方が指摘されていますが、フロントはじめ接客マナーに何か他の普通のホテルと違う物足りなさを感じます。一番最初にフロントで受け付けてもらったときから、事務的な応対にがっかり。妻もまったく同意見。言葉遣いがひどいとかではなく、お客の方を見て接客している感じはないです。もちろん人にもよりますが。驚いたのは、チェックアウトの際に、普通は内容の確認を求められるのですが、そういう話はなく支払い金額だけを提示されました。食事の際に飲んだりしたから、内容の確認しないのかな?あと、お風呂は何とも狭く、客室数に対して収容不可能では?10人も入ったら一杯かな。良い点は穂高側の部屋はさすがに絶景、料理もまあまあ。良い点もあるのに惜しいホテルです。再訪するかは微妙かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
上高地 ホテル白樺荘 2010年09月27日 15:40:29

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご期待に副えることができず、申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた点を見直し、紅葉シーズンに向け改善点を徹底しております。

機会ございましたら、また口コミをご覧頂き、奥様とのご旅行先の選択肢の一つとして加えて頂けるよう努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
贅沢♪連泊プラン♪【連泊割引】特製3段こまくさ弁当付♪ <懐石料理>
ご利用のお部屋
【【禁煙】人気の穂高を望む部屋〔穂高側和室8畳/風呂トイレ付〕】

総合2

mahalo(^-^ )さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

mahalo(^-^ )さん [40代/女性] 2010年08月15日 13:55:22

立地が良く、楽しめました。
フロントの方の接客がイマイチ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
上高地 ホテル白樺荘 2010年08月25日 16:46:16

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

上高地を満喫されたご様子で何よりでございました。

フロントに関しましては、忙しさの中にも丁寧さや心配りを忘れない様に、今一度確認致します。

また機会ございましたら、遊びにお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
春の上高地♪とろける信州牛の陶板焼と穂高満喫♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】人気の穂高を望む部屋〔穂高側和室8畳/風呂トイレ付〕】

総合2

くにくに6848さんの 上高地 ホテル白樺荘 のクチコミ

くにくに6848さん [40代/女性] 2010年07月11日 14:56:21

立地条件は抜群で満足でした。
しかし総合的に、立地条件だけに甘んじていらっしゃるのではないかと思う内容だと思います。
夕食はとても残念に思いました。
イマイチです。次のお料理の間もあり、お品書きはないし…説明もないし…
がっかりでした。
職員さんの対応も普通でした。もう少しサービス業を意識していただきたいです。
夕食より朝食のほうが良かったですね。
残念な部分もありましたが、上高地の素晴らしさは良い思い出になりました。
今後改善いただきたいところについてコメントさせてもらいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】【6・7月限定】穂高連峰を望む部屋 21,500円→16,500円♪ <山の懐石>
人気の穂高を望むお部屋〔穂高側和室8畳/風呂トイレ付〕

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
上高地 ホテル白樺荘 2010年07月12日 17:47:43

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

改善点として、貴重なご意見ありがとうございました。
上高地の楽しい思い出作りのお手伝いが出来るよう、基本を再度見直し努力して参ります。

機会ございましたら、是非また上高地へ遊びにお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【6・7月限定】穂高連峰を望む部屋 21,500円→16,500円♪ <山の懐石>
ご利用のお部屋
【人気の穂高を望むお部屋〔穂高側和室8畳/風呂トイレ付〕】

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