立地も良くとても楽しみに伺いましたが、お部屋は古さを感じ、また暑くて窓を開けてしのぎました。
お風呂は5人制限のようで、お風呂前で待ちました。時間枠の予約など対応していただければスムーズかなと思いました。
食事は美味しかったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

【利点】
立地はとても良いと思います。
有名な河童橋の目の前なので。
ご飯も洋風で美味しかったです。

【欠点】
スタッフの対応にばらつきがある。
特に男性の対応が気になりました。冷たく見下しているような感じを受けます。朝食を食べる際に、座る場所を変えられないか相談させて頂いた際「無理です」と即答。無表情。
その後別の女性スタッフが要望に応えて下さいました。女性陣はとても親切。

ゴミ箱が小さいし最初何処にあるのか分からないのも気になりましたね。

わりかし良いお値段のホテルなのにスタッフの対応でイメージ変わりました。
同じエリアの比較的安い旅館の方がサービス良かったです。

スタッフ対応はマジで改善した方がいいと思います。特に男性。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

スタッフさんの対応は概ね満足。ただ部屋の清掃が目の見えるところしかされておらず非常に残念。ぱっと目につかない所などには信じられないくらいの埃がたまっていました。
朝食夕食合わせて4回の食事がありましたが子どもイスの提案があったのは4回目の食事。周りにも使っている人がおらずてっきり無いものだと思っていました。GOTOトラベルでいつもより良いホテルにと思って宿泊したのですが、期待値以下でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回初めて上高地に行きました。両親も上高地は初めてで、とても楽しみでしたが、
ホテルの食事があまりにお粗末でびっくりしました。
料理の量も品数も少なくパンのおかわりで空腹をしのぎました。
こちらの後日に同じお盆に乗鞍で宿泊したホテルと宿泊料金が同じでしたがこの料理の差は？？とビックリしました。
人気の有る場所だからこの料理でＯＫなのかもしれませんがあまりにお粗末でした。
母なんかはこのお肉は缶詰のお肉かな？？との感想でしたよ。
方や乗鞍では同じ料金で色々出て飛騨牛が食べ切れない量でした。(貼付は乗鞍のお肉です！)
お食事はもう少しキチンとした物を出された方が良いですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めての上高地　お得に穂高体験プラン♪
こちらのプランを予約しましたが、
49,800円との引き去り額を見て唖然としました。
このようなお高い値段では予約してないはずなのですが、。
和洋折衷のお料理は美味しく、スタッフのサービスもよかったです。手作りバターがまろやかな味わいで心も舌もとろけました。和の器はすばらしいですね。目でも堪能させていただきました。
朝食に出されたスクランブルエッグがバターの風味たっぷりでまたまたうれしくなりました。生憎の雨降りで河童橋からの穂高は望めませんでしたが、また次の来訪時の楽しみにさせていただきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

河童橋の目の前で、お部屋も穂高連峰を眼前に望めて最高の気分でした。唯一残念なのはボリュームたっぷりと書かれたバイキングでした。朝食レベル？と思うような夕食はロケーションが良かっただけに貧弱で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

１０年間、毎年数回宿泊しているが、最近特に食事、サービス面で、毎年ホテルの質が低下している。夕食や朝食は、時間が遅くなると、片付けモードが顕著で、落ち着いて食事ができないし、まだ料理が残っている皿を断りもなく下げてしまうことにはあきれた。朝食ビュッフェも、料理の補充がなく、外国人客への配慮も全くない。部屋（３階）の浴室のシャワーは熱湯しか出ず、火傷の恐れがある。まさに、立地にあぐらをかいている。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

せっかくの立地ですのに、担当者の接客対応にがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

サービスはよかったが、以下は改善して頂ければと思う。
１、浴場は小さい。
２、懐石料理のステーキは冷たくなっていた。
３、トイレのレバーが常に引っかかって元の位置に戻らず水漏れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

今回、初めての上高地ということで、こちらを利用しました。
とにかく場所は河童橋のすぐ近くで、いろいろなルートで散策するのに便利でした。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、スタッフの方もとても親切でした。

ですが、楽しみにしていた食事とお風呂にがっかりしました。
夕食は洋風懐石でしたが、はっきり言っておいしくないです。器もなぜか和食器で、どういうコンセプトなのか不思議です。それと、出てくるのが遅すぎて退屈でした。
朝食のバイキングも種類が少なすぎます。ウィンナーばかり種類が豊富でした。納豆等、定番のものも欲しかったです。
お風呂も大浴場が狭くてびっくりしました。お湯に入るには6人くらいがちょうどいいかなという広さです。
着替えるところにロッカーもなかったため、荷物のことも心配しながらの入浴でした。
また、大浴場にも部屋にも、化粧水等のアメニティはありませんでした。
今は化粧水、乳液、パックくらいはどこでもあるので用意して行かず、面倒な思いをしました。
また、部屋の網戸と窓ガラスの間に大量に虫がいて窓を開けられませんでした。掃除の時に気付いて欲しかったです。
景色がみたくて行った上高地でしたが、ホテルがかなり残念でした。
次に上高地に行くときは違うホテルを利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

河童橋の前で窓からの景色もよく立地条件はとても良かったです。
部屋もきれいに掃除されていました。
ただ食事はバイキングで味は普通でしたが
食事時間終了３０分に入ったのに料理がないのが多く、従業員の方も追加するどころか
片付け始めてしまいました。
主食のパンさえも追加されず朝から不愉快でした。
せっかくの上高地、気持ちよく泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

気が利く職員の方もみえますが、全体的にサービス業としての対応はなっていないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ロケーションは抜群です。けれどサービス面ではイマイチ。特に一日目の料理はひどかった。空腹だったので仕方なく食べたけれど、おいしくない！から、まずい！、ひどい！とコースが進むほどに、どんどんひどくなったし、飲み物の温度、提供の仕方まで全てにわたって改善すべき。もっと地元の産物を使って、上高地らしい料理が出来ない物でしょうか？まあ、二度と泊まりたいとは思いませんし、人にも奨めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

立地条件は上高地第一。眺望も申し分なし。

残念ながら、フロントの接客対応が事務的で、現場への連絡なども不十分。もっと客に対して親しみを以て接してほしい。客はそれがうれしい。支配人、女将の従業員の教育の問題か。
建物が老朽化しつつあり、網戸が不完全。
永年のファンとして、気配りのある暖かい白樺荘を期待する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まず、部屋からの眺めは........駐車場でした。そして木に、遠くの山。カーテンはずっと閉めてました。広告が言ってる事は当てにならないと思い知りました。

お風呂は水節約の為か小さく、まさに芋洗い状態。かなり小さいです。時間を考えて行かないと、えらい目に遭います。

夕飯。山菜がメインのヘルシー料理。とても上品な薄味で、お酒も美味。がっつり肉派の方は、追加のステーキなど頼まれた方が良いかも。女性は嬉しいお食事です。
ちなみに朝食は、果物いっさいありませんでした。パンは小さなテーブルパン３種類。一応温めてありました。和食は卵、シャケ、みそ汁、いずれも過度な期待は出来ません。

スタッフの対応。しょせん季節ごとに雇う従業員だけあって、小さいミスと、それに伴う動揺と処理の遅さと不適切な態度が目立ちました。まあ、行ったのが５月初旬（開山直後）なので余計にでしょうが。

以上の点を踏まえて、評価させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月