上高地で一番景色がいいとの事で、白樺荘さんに予約しました。あいにくの雨で散策が予定の半分だけでしてが、景色は最高でした。ホテルのお風呂も温泉ではありませんでしたが、きれいでよかったです。

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宿泊年月

2022年10月

８月のお盆休みに宿泊。河童橋のすぐ近くに立地し、観光には大変便利だった。食事も文句がつけようがないくらい美味しかった。
ただ、部屋にエアコンがなく、蒸し暑く良く眠れなかった。網戸は付いていたが、カーテンを開けていたら小さな虫がたくさん入ってきて、結局殺虫剤を借りることになった。夜は涼しいとお話しされていたが、雨が降っており風も通らず、涼しいとは程遠い状態。送風機は付いていたがうるさいだけで役立たず。最近は上高地とは言え、温暖化で気温が上がっているのでは？熱中症で倒れる人が出る前に何らかの対策が必要と思われるがどうか？サービスの点数は、チェックイン時間の3時より早く付いたが、担当したフロントの方（男性）が不慣れなのか、舌足らずな説明が不満だったので。

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宿泊年月

2019年08月

チェックイン前でも荷物を預かっていただき周辺をゆっくり散策できました。
予約時禁煙部屋の空きが無かったのですが希望を伝えておいたら対応していただき感謝です。

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宿泊年月

2018年10月

部屋の窓から穂高が見え、とても良かった。もちろん、それなりの値段なので、眺望が良いのでしょうが。ただ、食事は質素。どこがフランス料理なの？か非常に疑問です。浴場も比較的狭いです。食事を改善すべきだと思います。

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宿泊年月

2017年09月

お部屋はとても清潔で気持ちよく満足だったが、お風呂は狭く残念。
お料理の際、お酒が出てくるのが遅いことや、お料理を下げるのが早かったり断りなく下げて行くのは残念。
あと、朝食バイキングでは、空っぽになってるものが多く、お客側からあれがない、これがないと言われて、出てくるのも遅くサービスがイマイチだなぁ。と感じました。

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宿泊年月

2017年10月

噂には聞いていたが、立地だけが取り柄で、あとは普通の旅館。高い料金も場所代だと思えばまあ許せる範囲かと。
特に、料理は期待してはいけない。今気づいたが、懐石料理のプランの筈だったが、供されたのは他の皆さんと一緒、フランス料理のコースだった。「牛の頬肉のグラン」は肉の旨味が全て流れ出てしまった出涸らしを薄味で食べさせられ、テーブルに塩も胡椒もなかったので中々辛いものがあった。パンは焼きたてで美味しかったですけどね。
以上報告します。

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宿泊年月

2017年08月

立地が良く，食事が美味しかったです。

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一人

宿泊年月

2016年11月

期待値が高すぎたかな。

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一人

宿泊年月

2016年09月

9月に利用させていただきました。初めての上高地内での宿泊でした。
へやは、リニューアルされていてとても綺麗な部屋で清潔感があり窓から見える穂高は、最高ですね！ただ料理がちょっとバランスが良くないように思えます。最後のデザートのケーキは、全体バランスに対して重かったです。

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宿泊年月

2015年09月

ロケーションは最高です。
フロントの方の対応も良いのですが、料理はイマイチなのに上高地価格なので満足出来ないのが残念。着いた時にランチを同じものを3つ頼みましたが、うち2つは残り物を二度揚げした料理が提供されました。3つとも同じにすればバレない(単に美味しくないで終わっていた)のに1つは揚げ色も良く二度揚げしたものはふた回り位縮んでます。こーゆー事を目の当たりにすると夕食も美味しく感じられずに調理場を想像して不満が出てしまいます。対応が良いのが唯一の救いでした。
掃除は行き届いていないですが、山の中なので仕方ないのでしょうね。
風呂場は改善しないと危険で絶対に怪我人出ます。入った部分が非常に滑りやすく、注意書きすらないので危ないです。
対策は必要です。

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宿泊年月

2015年09月

朝食のバイキングでは洋食を選んだがいずれも最低ランクのものだった。特にパンなどは、一時間以上前にトーストしたような薄い食パンが固くなっており、食べられたものではなかった。夕食はマアマアだったのに、こんなひどい朝食は今までに泊まったどんなホテルでも経験したことがない。

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宿泊年月

2015年09月

立地は最高、食事もおいしく、部屋もきれい。ただ網戸が使用できず、窓は閉め切ったままでの扇風機使用。かなり寝苦しかった。

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宿泊年月

2015年08月

　部屋から眺める穂高連峰は最高！、更に夕食時２階から河童橋を眺めいただく食事処は、最高です。
　ただ、今回フロントの対応が悪かった（列ができるほど遅い・部屋への案内）のが残念だった。

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宿泊年月

2015年06月

温か信州そば付の件で トラベルサイトに16:00までとありましたが １４：30ラストオーダーで 食べられませんでした。14:50来店した為ですが……16:00は 誤表示でしょうか？
残念でした。

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宿泊年月

2015年05月

河童橋の目の前にある売店の後ろにあるホテル、というのが最初の印象です。
部屋からは穂高連峰を確かに独占でき、最高のロケーションでした。
食事はそこそこおいしかったし、部屋もあたたかく、談話室も素敵な空間で、随所に従業員の方々の工夫や愛情が感じられました。

ただフロントの方の対応の仕方が「慣れてないのかな？」という印象を受けました。今は研修のタイミング？？という感じです。
チェックインから部屋に落ち着くまで、とても時間がかかりました。
部屋まで随行して案内していただくシステムのようですが、大きな荷物を持って子どもを抱いたまま、マニュアルを読んだようなおっとりとした解説を聞かねばならず、3階の部屋に行くのに2階でエレベーターを降ろされ、食堂の場所を確認するため食堂の前まで見に行くよう言われたときは早く部屋に行かせてもらえませんかと言ってしまいました。これはホテルのルールなんでしょうか。重いし疲れていたし早く荷物を置いて散策に行きたかったのでとても残念でした。

また、部屋にあるトイレの温水洗浄便座のリモコンが、なぜか便器のフタに天井を向いて設置してあって、操作するのにいちいち真後ろを振り向かねばならず、老いた両親がボタンを押すのに非常に苦労しておりました。あれは人生で初めて見ました。何か理由があるのでしょうか？？

そして、22時にお風呂場の明かりは消灯しますと聞いた時にはさすが山の宿泊施設だと安心したのですが、お隣の部屋は24時以降も若い男性達が騒いでいました。
お風呂でも若い女性達が嬌声をあげていらっしゃいました。
若い方向きのホテルということなのかもしれません。

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宿泊年月

2015年05月

【良かった点】
場所は河童橋の横ですので便利です。
シモンズのベットは大変に快適で良かったです。
従業員の皆さんの愛想もよく、大変に良かったです。
自動車の音もしないですし、涼しいですし、よく眠ることができました。
梓川のせせらぎの音が心地よかったです。
上高地の水の美味しさは抜群ですので、食事も基本的にはおいしいです。
チェックアウト後も荷物を預かってもらいました。
また、ハイキングから戻って、更衣室を利用させてもらい、それから帰途に付くことができました。

【悪かった点】
食事の時間が19:30からでお腹がすいて辛かったです。
大浴場は狭く、あまり快適とは言い難かったです。
一番浴槽側の洗い場は、洗い流すシャンプーなどが飛び散り浴槽に入りそうです。
部屋のシャワーは水圧が低く、使いにくかったです。
夕食時にワインをボトルで注文したところ、テイスティングをしてもらえませんでした。
また、辛口のワインはどれですかという質問に対して、従業員の方が協議をしていたのは興ざめでした。
朝食のバイキングは、今一つです。コーヒーが薄くて残念でした。
コーヒーを注ぐ場所にカップソーサを置く、わずか10cm四方の場所もなく、注ぎにくかったです。

高級感を出そうとしているのは理解しましたが、目配りしきれていない感じを受けました。立地条件や季節営業などを考慮するとやむを得ないのは理解しますが、残念な点が多かったです。

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宿泊年月

2014年08月

部屋のベッドはよかったです。でも食事がいまいちでした。山の上なのに地の物がほとんどなかったと思います。いさきの刺身とか微妙。

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宿泊年月

2014年07月