お部屋はとても清潔で気持ちよく満足だったが、お風呂は狭く残念。
お料理の際、お酒が出てくるのが遅いことや、お料理を下げるのが早かったり断りなく下げて行くのは残念。
あと、朝食バイキングでは、空っぽになってるものが多く、お客側からあれがない、これがないと言われて、出てくるのも遅くサービスがイマイチだなぁ。と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

温か信州そば付の件で トラベルサイトに16:00までとありましたが １４：30ラストオーダーで 食べられませんでした。14:50来店した為ですが……16:00は 誤表示でしょうか？
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

夫婦で上高地へ行きました。
散策に便利なこちらのお宿を選択。
昔からのホテルですが、少し風格も出てきていました。
食事も普通においしく食べられました。
若い人には、少し物足りないかもしれませんが、老夫婦には
十分で味も薄味でした。

お風呂は規模の割には少し狭い感じですが、場所的には、
止むをを得ないのかなと思います。

お部屋は、割引プランだったのでしょうがないですが、
ホテルの屋根と白樺、松の木しか見えませんでした。
ホテルの方は、対応もよく、心地よく過ごすことができました。

昔にくらべ交通も便利となり、この日しかないというほどの
快晴に恵まれ楽しいひと時を

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

上高地で一番景色がいいとの事で、白樺荘さんに予約しました。あいにくの雨で散策が予定の半分だけでしてが、景色は最高でした。ホテルのお風呂も温泉ではありませんでしたが、きれいでよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックイン前でも荷物を預かっていただき周辺をゆっくり散策できました。
予約時禁煙部屋の空きが無かったのですが希望を伝えておいたら対応していただき感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋の窓から穂高が見え、とても良かった。もちろん、それなりの値段なので、眺望が良いのでしょうが。ただ、食事は質素。どこがフランス料理なの？か非常に疑問です。浴場も比較的狭いです。食事を改善すべきだと思います。

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友達

宿泊年月

2017年09月

立地が良く，食事が美味しかったです。

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一人

宿泊年月

2016年11月

期待値が高すぎたかな。

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同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

9月に利用させていただきました。初めての上高地内での宿泊でした。
へやは、リニューアルされていてとても綺麗な部屋で清潔感があり窓から見える穂高は、最高ですね！ただ料理がちょっとバランスが良くないように思えます。最後のデザートのケーキは、全体バランスに対して重かったです。

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家族

宿泊年月

2015年09月

ロケーションは最高です。
フロントの方の対応も良いのですが、料理はイマイチなのに上高地価格なので満足出来ないのが残念。着いた時にランチを同じものを3つ頼みましたが、うち2つは残り物を二度揚げした料理が提供されました。3つとも同じにすればバレない(単に美味しくないで終わっていた)のに1つは揚げ色も良く二度揚げしたものはふた回り位縮んでます。こーゆー事を目の当たりにすると夕食も美味しく感じられずに調理場を想像して不満が出てしまいます。対応が良いのが唯一の救いでした。
掃除は行き届いていないですが、山の中なので仕方ないのでしょうね。
風呂場は改善しないと危険で絶対に怪我人出ます。入った部分が非常に滑りやすく、注意書きすらないので危ないです。
対策は必要です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

立地は最高、食事もおいしく、部屋もきれい。ただ網戸が使用できず、窓は閉め切ったままでの扇風機使用。かなり寝苦しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

　部屋から眺める穂高連峰は最高！、更に夕食時２階から河童橋を眺めいただく食事処は、最高です。
　ただ、今回フロントの対応が悪かった（列ができるほど遅い・部屋への案内）のが残念だった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年06月

部屋のベッドはよかったです。でも食事がいまいちでした。山の上なのに地の物がほとんどなかったと思います。いさきの刺身とか微妙。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

８７才の母と夫婦三人で秋の上高地に出掛けました。
紅葉には少し早過ぎたが、やはり上高地の景色は最上級でした。
ホテルのロケーションを始めてとして、スタッフの対応も納得です。
ただ、夕食の味付けが何とも…。
どうしてこんな味になるのでしょうか？
京都（関西）風に見た目薄いのは良いのですが、味が全くありません。
どういう風な味にしたいのか、全く見えません。
ただ、味が薄いだけなのです。
出汁もどの様にして引いてられるのでしょう？
二流のホテル（宿）なら良いのでしょうが、一ランク上のホテルを目指して居られる白樺荘さんなので敢えて嫌事を書かせて貰いました。
忘れ物の対応で温かいホスピタリティーに感激しているだけに、残念です。
京都に生まれて６０余年の嫌味なオヤジですが、お許し下さい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

場所がとても良かったので選びました。
食事、特に朝食はちょっと残念な感じでほとんどが口に合わず残してしまいましたが。料金からするとこんなもんでしょう。
立地は本当に良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

食事の際、①人数分の茶碗が用意されてない。②茶碗に乾いたご飯が付いているので、変えてもらったが、それも汚くがっかり。③予約時間が後の方は料理が乾いている。④食べている際、皿が空くと、すぐに片付ける為、落ち着いて食事が出来ない。その割には、食事後、サインする時には、誰もいない

【ご利用の宿泊プラン】
【お荷物預り♪無料】トレッキングパック♪　＜懐石料理プラン＞【心に効く】【体に効く】
穂高側のお部屋 〔和室8畳/トイレ付〕

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

家族で利用させて頂きました。
夏のシーズンと雨が重なりチェックインに時間かかりました。
受付一人しか居なく二人ぐらい必要かなと思いました。
食事は『とろける信州牛の陶板焼』ということでお肉は美味しかったですが料理全体
考えるとイマイチかなと思いました。ここでもシーズン中ということで混み合い対応に追われていたみたいです。朝食はバイキングでしたが品揃えあまり良くなかったような気がしました。大風呂は思ったより狭く、部屋のお風呂がユニットバスには残念でした。また１階、２階にはあったみたいですが、部屋以外にトイレ欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お風呂場が狭い。洗い場においては、隣りの人のシャワーがかかってきた。また、朝食のバイキングの設置の仕方が悪く、人の渋滞が発生している。人の流れを片面の１パターンから両サイドからの２パターンにして、両サイドからとれるようにすれば、もう少し流れが出て、渋滞の緩和が図られるのに。少しでも早くチェックアウトし、上高地を楽しみたいと思っているのに、朝食でつまづくのは気分がブルーになる。私の宿泊する以前から、このような状態が続いていたと思われるのに、その改善がなされないのは、顧客満足度を無視しているとしか思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月