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矢板イースタンホテル クチコミ・感想・情報

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矢板イースタンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:628件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.89
  • 立地4.00
  • 部屋3.21
  • 設備・アメニティ3.14
  • 風呂2.88
  • 食事2.83
宿泊年月
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25件中 21~25件表示

総合3

投稿者さんの 矢板イースタンホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月21日 19:40:48

全国割適用できたこともありコスパはとてもよかった。ただホテルのせいではないかも知れないが、深夜にもかかわらず回りの部屋が長いこと騒がしく寝られたものではなかった。ちょっと勘弁してほしいレベルだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
矢板イースタンホテル 2023年08月21日 17:56:36

この度のご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
深夜の騒音の件、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。夜間は従業員が定期的に館内を巡回しており、騒がしいお客様には注意を払って対応をさせて頂いております。今後はこのような事がおこらないよう巡回の強化に努めて参ります。
これからもお客様に喜ばれるようスタッフ一同サービス向上に努めていきたいと思います。
ご利用の際、何かございましたらなんなりとフロントまでお申し付けくださいませ。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけたらお得!素泊り】 シングル素泊り ◆駐車場無料&駅近で便利◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 矢板イースタンホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月10日 16:29:04

ウェルカムコーヒー、ロビーで飲食禁止でどこで飲むの?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
矢板イースタンホテル 2023年08月21日 17:26:33

この度のご利用誠にありがとうございました。

ロビーでのご飲食はお持ち込みによるものはご遠慮させて頂いておりますが、ウェルカムコーヒーに関しましてはお召し上がりいただけます。説明不足によりご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
これからもお客様に喜ばれるようスタッフ一同サービス向上に努めていきたいと思います。
ご利用の際、なにかございましたらなんなりとフロントまでお申し付けくださいませ。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけたらお得!朝食付】 シングル朝食付プラン ◆駐車場無料&駅近で便利◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合2

投稿者さんの 矢板イースタンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 11:57:25

設備が古いからオートロック・チェーンロック無しのセキュリティ、鉄ドアの開閉音五月蠅い、廊下の会話五月蠅いを我慢すれば安く泊まれるで仕方ない。2重窓のカギが壊れていて、折角の貨物列車騒音遮断効果が薄かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
矢板イースタンホテル 2024年05月07日 17:46:10

この度のご利用誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
2重窓が破損しており、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。全室点検を行い改善してまいりたいと思います。
セキュリティ面の強化に関しましても、社内で早急に検討し、安心して御宿泊頂ける環境づくりに努めていきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけたらお得!素泊り】 シングル素泊り ◆駐車場無料&駅近で便利◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 矢板イースタンホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 18:18:48

古いホテルでした。朝食付きでしたが愛想が悪く次は泊まらないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
矢板イースタンホテル 2024年04月16日 19:01:48

今回のご利用誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまったようで深くお詫び申し上げます。これからお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同気を引き締めて業務に取り組んでいきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【見つけたらお得!朝食付】 シングル朝食付プラン ◆駐車場無料&駅近で便利◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合1

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je1jnbさんの 矢板イースタンホテル のクチコミ

je1jnbさん [70代/男性] 2024年02月07日 16:59:14

雪の日に、次日の出勤に備えて利用しました。
19時すぎにチェックインして、夕食を求めて、併設の居酒屋にいきました。
座席があるにも関わらず、『満席』を理由に入店を断られました。
「雪の中、買い物に行くにも難儀だから、何か夕食は用意できませんか?」と、たずねましたが、「今日は20時30分閉店です。」「雪だから従業員も帰宅できなくなる」とのことで、夕食にはありつけませんでした。閉店予定まで1時間余りあるのに!
仕方なく雪の中を外に食べ物を買いに行かざるを得ませんでした。矢板駅周辺はコンビニもないので、ベイシアまで行き買い求めました。
従業員の帰宅問題は大変だと思いますが、時間と場所があったのだから、何かあたたかい食べ物をご提供いただければありがたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
矢板イースタンホテル 2024年03月10日 18:51:38

今回のご利用誠にありがとうございました。
悪天候の中お越しいただいたなか、
お客様にご面倒をお掛けししました事、ご不便な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思っております従業員一同お詫び申し上げます。
今後同じような状況になった場合、お客様に対応できるようメニュー、体制など今後見直し改善していきたいと思います。
お忙しい中とてもご参考になる意見を頂きありがとうございました。
次回もご利用頂けるよう従業員一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【見つけたらお得!素泊り】 シングル素泊り ◆駐車場無料&駅近で便利◆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

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