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こんぴら温泉 つるや旅館<香川県>のクチコミ・お客さまの声
総合4
立地と食事は言うことなしです。スタッフの対応も追加料理を別に頼んだ際の素早く丁寧な対応でした。気になった点は三点。一つはスタッフの対応の落差。金毘羅参りの為、荷物を預けられるか駐車場係の方に聞いたら「3時からだから無理」と言われ諦めましたが、お参り後にお土産屋に寄ったら荷物預かりますとあった。そしてフロントの方の愛想の無さ。ブスっとされたまま対応され、その後に対応してくれたマネージャーさんとは天と地の差でした。二つ目は電子マネーの一件事前に調べた際にある電子マネーが使えるとの事でしたが、聞いた事も無いとの事で使用できず。帰宅後に調べたらやっぱり案内では使用可能になってました。三つ目は設備が古いのは仕方ないかな・・・・・・食事は間違いなく満足で美味しかったです。特に炊き込みご飯は今までの人生でトップクラスでした。
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このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。①駐車場係の対応と旅館スタッフの対応について誠に申し訳ございません。チェックイン前にご到着された場合もお車とお荷物はお預かりするよう指導いたしておりますが見習いスタッフが勘違いして対応したよう本当に申し訳ございませんでした。また、マネージャーの対応が良かった、それに比べてフロントのスタッフは、、、とのことでございますが、私も結構お客様からお叱りを受けることがございますので、スタッフともども反省し以後そのようなことがないよう充分に注意いたしてまいります。②電子マネー対応につきましては、PayPayやイオンのWaonには対応いたしておりますがD払いにはまだ対応いたしておりません。③施設につきましては、出来るところから改修を進めておりますが、老舗ゆえの「良さ」としてご理解いただければ幸いです。ご指導ご鞭撻誠にありがとうございました番頭 中間敬彦
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エアターミナルホテル(北海道)
3.0
投稿日:2024-01-16 06:35:58
花鐘亭はなや(北海道)
4.0
投稿日:2024-01-16 06:31:35
酸ヶ湯温泉旅館(青森県)
投稿日:2023-09-16 18:19:06
東横INN苫小牧駅前(北海道)
投稿日:2023-09-10 16:15:29
ホテルルートイン仙台港北インター(宮城県)
投稿日:2023-09-10 16:03:09
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総合4
S1さんの こんぴら温泉 つるや旅館<香川県> のクチコミ
立地と食事は言うことなしです。
スタッフの対応も追加料理を別に頼んだ際の素早く丁寧な対応でした。
気になった点は三点。
一つはスタッフの対応の落差。
金毘羅参りの為、荷物を預けられるか駐車場係の方に聞いたら
「3時からだから無理」
と言われ諦めましたが、お参り後にお土産屋に寄ったら荷物預かりますとあった。
そしてフロントの方の愛想の無さ。ブスっとされたまま対応され、その後に対応してくれたマネージャーさんとは天と地の差でした。
二つ目は電子マネーの一件
事前に調べた際にある電子マネーが使えるとの事でしたが、聞いた事も無いとの事で使用できず。帰宅後に調べたらやっぱり案内では使用可能になってました。
三つ目は設備が古いのは仕方ないかな・・・・・・
食事は間違いなく満足で美味しかったです。特に炊き込みご飯は今までの人生でトップクラスでした。
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このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
①駐車場係の対応と旅館スタッフの対応について
誠に申し訳ございません。チェックイン前にご到着された場合もお車とお荷物はお預かりするよう指導いたしておりますが見習いスタッフが勘違いして対応したよう本当に申し訳ございませんでした。
また、マネージャーの対応が良かった、それに比べてフロントのスタッフは、、、とのことでございますが、私も結構お客様からお叱りを受けることがございますので、スタッフともども反省し以後そのようなことがないよう充分に注意いたしてまいります。
②電子マネー対応につきましては、PayPayやイオンのWaonには対応いたしておりますがD払いにはまだ対応いたしておりません。
③施設につきましては、出来るところから改修を進めておりますが、老舗ゆえの「良さ」としてご理解いただければ幸いです。
ご指導ご鞭撻誠にありがとうございました
番頭 中間敬彦