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ザ・ムーンビーチ ミュージアムリゾートのクチコミ・お客さまの声
風呂4
宿泊前に何度も何度も確認の電話を宿泊予約としたにも関わらず、実際行けば頼んだ物(ベビー用ベットガード、空気清浄機等)は部屋に入っておらず改めて頼んでもあるかどうかわかりませんという対応結果上記物が部屋に届いたのはチェックイン後2時間近くたった頃ようやく車椅子を使う同行者がいたのですがレストランやお風呂等スタッフの方の対応のなさにびっくりです見て見ぬふりとても悲しいサービスですリゾートホテルを名乗るなら事前の約束や身障者に対する対応など少し考えていただきたいです
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先日はホテルムーンビーチへご宿泊頂きありがとうございました。 しかしながら、私共の不手際の数々誠に申し訳ございませんでした。 頂きました投稿内容を各セクションへ共有しまして、現在、問題点の抽出と改善に向けた取組を進めております。事前に数回ご連絡頂きながらも、セクション間の連携ミスでお部屋に手配品を準備出来ていなかったという事実を重く受け止め猛省するとともに、ホテルスタッフのケア対応の浅さを早急に改善すべく、社員教育に改めて取り組んで参る所存にございます。 今後はこのようなことが無い様、お客様をお迎えする為努めて参ります。改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を割いてご投稿賜り感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ザ・ムーンビーチ ミュージアムリゾート のクチコミ
宿泊前に何度も何度も確認の電話を宿泊予約としたにも関わらず、実際行けば頼んだ物(ベビー用ベットガード、空気清浄機等)は部屋に入っておらず
改めて頼んでもあるかどうかわかりませんという対応
結果上記物が部屋に届いたのはチェックイン後2時間近くたった頃ようやく
車椅子を使う同行者がいたのですが
レストランやお風呂等スタッフの方の対応のなさにびっくりです
見て見ぬふり
とても悲しいサービスです
リゾートホテルを名乗るなら
事前の約束や身障者に対する対応など
少し考えていただきたいです
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先日はホテルムーンビーチへご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、私共の不手際の数々誠に申し訳ございませんでした。
頂きました投稿内容を各セクションへ共有しまして、現在、問題点の抽出と改善に向けた取組を進めております。
事前に数回ご連絡頂きながらも、セクション間の連携ミスでお部屋に手配品を準備出来ていなかったという事実を重く受け止め猛省するとともに、ホテルスタッフのケア対応の浅さを早急に改善すべく、社員教育に改めて取り組んで参る所存にございます。
今後はこのようなことが無い様、お客様をお迎えする為努めて参ります。
改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を割いてご投稿賜り感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。