この度は、ホテルムーンビーチへ御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
今回、ホテルムーンビーチ所有の無人島ナップ島ツアーへの参加も頂き誠に有難う御座いました。
無人(ナップ)島ツアーは、ピクニックツアー以外にもシュノーケリング＆エコツアーやシーカヤックツーリング＆シュノーケリング等、気軽に参加出来るエンジョイプランも御用意しております。
小さいお子様でも、スタッフが付き添っているので、
よく「5歳の子供でも出来た！！」等、嬉しいお言葉を頂戴しております。
実際、私が参加した時も小さいお子様が目の前でシュノーケリングを泳いでいるのには驚きました。
しかしながら、価格の面で御満足頂けなかった事、誠に申し訳御座いませんでした。
たくさんのお客様から喜びの声を多く寄せられるよう、今後のサービスと改善への貴重な御意見として有難く頂戴致します。

最後に「期待通り」や「家族やカップルへおすすめのホテル」等、好評価を頂いた事
大変感激をしております。有難う御座います。

今回頂戴致しましたご意見を励みに、更なる発展と向上を目指して
日々努力していく所存でございますので
また機会がありましたら、ぜひホテルムーンビーチへお越し下さいませ。
社員一同、再びお会い出来る日を心よりお待ちしております。

営業部　販売予約課

この度は、ホテルムーンビーチへ御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
また貴重な御意見、有難う御座います。
しかしながら、ホテルムーンビーチの滞在を快適に過ごす事が出来なかった事、
この場をお借りして、深くお詫び致します。
誠に申し訳御座いませんでした。

まず清掃面、清潔面でご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
また、朝食会場での待ち時間、食事内容につきましては、ご迷惑とご不快の念をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。できる限り、お待たせすることのないよう、
また御満足頂けるメニューの検討と改善をさせて頂いております。

またスタッフの対応でもご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
今後はこのような事がないよう、社員教育を徹底し常にお客様の立場になり物事を考えられるよう努力するとともに
より過ごしやすい空間創り、より良いサービスの提供を
目指して努力する事が、価格とお客様への満足につながっていくと
思っておりますので、今回のご意見を大切にし、従業員一同
最大限の努力をしていく所存でございます。

今回は、お忙しい中
貴重なご意見としてお話して下さり、私共に改善のチャンスを与えて下さいました事誠にお礼申し上げます。

最後になりますが、折角ご投稿頂いたのにも関わらず、返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

営業部　販売予約課

この度は、ホテルムーンビーチへ御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
また貴重な御意見有難う御座います。
ホテルムーンビーチは、沖縄で初めて誕生したリゾートホテルで創業36年になります。
今後は、古さをカバー出来るようサービスや清掃面を徹底し、お客様により快適に過ごして頂けるよう最善を尽くして行きたいと思っております。

また、カップルや御夫婦の方にも居心地の良いリゾートライフを過ごして頂けるよう
設備の充実やサービスを図っていきたいと思っております。

頂戴致しましたご意見を無駄にする事なく、全てのお客様にご満足頂けるようなホテルを目指し、今後は最大限の努力をしていく所存でございますので、
また引き続き、ご利用頂けましたら幸いに存じます。

最後になりますが、折角ご投稿頂いたのにも関わらず、返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

営業部　販売予約課

この度は、ホテルムーンビーチへ御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
また、お部屋の広さ、お部屋からの眺望、お食事等へのお褒めの言葉、とても感激しております。有難う御座います。
通常１階の海側はオーシャンビュー指定では、お手配してないお部屋であり、
訳ありプランで提供致しましたが、気に入って頂けたようで、とても感激しております。
有難う御座います。

しかしながら、マリンスポーツや大浴場の料金設定で、御満足出来なかった部分に関しましては
大変申し訳なく思っております。
申し訳御座いませんでした。
今後は、特典としてビーチグッズや大浴場無料券付き等、多数のお客様に喜んで頂けるような
プラン作りに御参考として有難く御意見を頂戴し
取り組んでいきたいと思っております。

また、これからもより過ごしやすい空間創り、より良いサービスの提供を目指して努力する事が、お客様への満足につながっていくと思っておりますので、
今回のご意見を大切にし、従業員一同
最大限の努力をしていく所存でございますので
また御利用頂けましたら幸いに存じます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご投稿を有難う御座いました。
また折角ご投稿頂いたのにも関わらず、返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

営業部　販売予約課

この度は、ホテルムーンビーチへ御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
またお褒めの言葉の数々、大変感激をしております。有難う御座います。

ハーフムーンの形をしたムーンビーチ自慢のプライベートビーチを囲むようにそびえ立つ建物は、多くのお客様から「開放感があってリゾート気分を味わえる」と有難いお言葉を頂戴しております。
創業36年という古い建物ですが、充実の設備とサービスで、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めておりましたので、お褒めの言葉を頂いた事は今後のモチベーションアップにも繋がっております。本当に有難う御座います。

また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
スタッフにとりましては何よりの励みとなっており、今後の接客にも力が入ります。

これからも花と緑に囲まれた自然に1番近いリゾートとして、多くのお客様に安らぎに満ちた時を
お届け出来るようスタッフ一同、常に向上心を忘れずに、仕事に励んでいきたいと思います。

また機会がありましたら、ぜひホテルムーンビーチへぜひお越し下さいませ。
今度は、天気に恵まれる事を祈りつつ社員一同心よりお待ちしております。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご投稿を有難う御座いました。
また折角ご投稿頂いたのにも関わらず、返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

営業部　販売予約課

この度はホテルムーンビーチにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら滞在期間中、お客様のご期待に添うお迎え・サポートが出来ず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

大金や貴重なお時間を利用し、数多くあるホテルの中からホテルムーンビーチをお選び頂いたことと存じます。

料金が高い、安いに関わらずお客様が快適にお過ごし頂けるよう、お手伝いさせて頂くことが私共の役目であり責務でございますが、お客様の文面から、お部屋やビーチ、パブリックスペース等、居心地が悪かったことを察すると共に、大変心苦しく思います。

お客様のご旅行のお手伝いをさせて頂く以上、「ホテルムーンビーチに泊まって良かった」と思って頂けるよう、スタッフの教育を再度徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いて投稿頂き、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ホテルムーンビーチにお立ち寄り頂ければ幸いです。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしていたしております。

この度はホテルムーンビーチへご宿泊いただき誠にありがとうございました。　

お客様がお困りの時に、スタッフがお力になれたようでこちらも嬉しくなりました♪
その後はスムーズなご旅行がお楽しみいただけましたでしょうか？

今回お褒め頂きましたように、リゾートホテルのスタッフとして、ご来館いただくお客様皆様に親切・丁寧なご案内ができるよう今後も努めて参ります。　

是非次回またご利用の機会がございましたら　”自然を感じるレストラン”　オールデイダイニング　コラーロのブッフェも是非ご堪能頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております！　お忙しいなかご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。　

この度はホテルムーンビーチへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
まず、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。　

今回のご滞在にあたりましては、お客様のご期待に添うお迎えが出来ず大変申し訳ございませんでした。
客室のハード面はもとより、スタッフ対応のソフト面でもお客様へ不快な思いをさせてしまいましたことは真摯に受け止め反省する次第でございます。　

お陰様をもちまして３５周年という節目を迎えることができました当館ですが、
今後更に快適なリゾートステイをお楽しみ頂けるよう清掃を含めハード面の快適性向上と、お出迎えさせて頂きますスタッフの対応についても再度教育の徹底に努めて参ります。

また機会がございましたら是非ムーンビーチへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。最後になりましたが貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。誠にありがとうございました。　

先日は、ホテルムーンビーチへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お返事が遅くなりましたこと、お詫び致します。　

クチコミへの投稿も、ムーンビーチ周辺の情報や館内の雰囲気等オススメいただきまして嬉しく拝見させていただきました。　

今後は、お声にも頂きました客室についてもより良いホテルステイをお楽しみ頂けるよう、改善を重ねていきたいと考えております。　波の音が聞こえるオーシャンビュールームの販売についても幅広い客室タイプにおいてWEB予約が出来るよう整備を整えて参りますね＾＾

オンザビーチの立地と、ムーンビーチオリジナルの無人島ツアーでのお楽しみも是非また次回もご堪能頂きたいと思います。
ご家族様でのまたのご来館心よりお待ちいたしております。　

先日は、昨年に続いてのリピート宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

丁度お盆期間中のご宿泊で、館内も非常に賑わっている日程であったかと思います。
ブッフェレストランでの混雑についてもご迷惑をお掛けしてしまうこともあったかと存じますが、お気に入りいただけたご様子にひとまず安堵しております。　

今後も、お客様のご負担を少しでも減らしていけるよう、快適な空間作りに力を注いで参る所存でございます！
頂戴しましたお写真も、館内スタッフへお声とともに回覧させて頂きました♪
ありがとうございました。　

お返事が遅くなりましたことをお詫びし、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。　　

先日はホテルムーンビーチへご宿泊いただき誠にありがとうございました。　

今日もホテル目の前のプライベートビーチでは、
マリンレジャーを楽しむお客様の賑やかな声が響いており、まだまだ沖縄は“夏”真っ盛りです♪

人気のドラゴンボートや、ナップ島ピクニックツアーなど　今後も多くのお客様にお楽しみ頂けるメニューをご用意して安全第一に運営を続けて参ります。　

お客様の又のご利用をムーンビーチスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。　

この度は、恩納村の数ある宿泊施設のなかから
　ホテルムーンビーチへご宿泊頂き誠にありがとうございました。　


しかしながら、チェックイン早々
清掃における不手際によりご気分を害することとなり大変申し訳ございませんでした。
　

快適なリゾートライフを提供しなければならない施設の担当者としましても、
大変心苦しく申し訳なく思っております。　

清掃・管理については万全を期し、気持ちよくお客様をお迎えすることが最低限当たり前の事であり、
そのうえに、よりホテル滞在を快適に楽しむ為のサービスが存在するのだと思います。　

にも関わらず、今回お客様には不快感を与えてしまいました事を真摯に受け止め　
スタッフ一同、再度気を引き締めて日々の業務に取り組んで参ります。

貴重なお時間を割いて　ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。　

またご縁がございましたら　是非ホテルムーンビーチへお立ち寄り下さいませ。　
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。　

この度はホテルムーンビーチへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。　
ファミリーでのご宿泊を快適にお過ごし頂けたというご感想に安堵しております。


お客様と同様、ご宿泊を前に気になることや不安、ご心配などがある場合、
メールやお電話でご連絡いただきました都度、回答やご提案をさせていただいております。

ベッドを２台並べてのセッティングについても、ご要望がございましたらお受けいたしておりますが、
その場合、固定式のナイトテーブル分　ベッドヘッドの位置がずれてしまい　少々お見苦しいレイアウトになってしまったと思いますが　大丈夫でしたでしょうか？　
申し訳ございません。　　

また、ホテルプライベートビーチでのシュノーケルにつきましても　例年多くのお声を頂きますが、
お客さまの安全確保を第一と考えての措置でございます。　お楽しみのお客様にも是非ご理解を宜しくお願い致します。　


次回、ご来館頂ける際も、今回にも増して快適なステイをお楽しみ頂ける様　スタッフ一同頂きましたお声を励みに業務に取り組んで参ります！

お忙しいなかご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。　

この度は大切なご家族様の宿泊先として当ホテルをお選びいただきまして　誠にありがとうございました。　

ご家族の皆様も十分にお楽しみ頂けたとのご報告嬉しく拝見いたしました。　

ちょうど、現在も毎週（木）（金）（土）の夕方からは、開放感溢れるバーラウンジにて、南国の風景と広がるプライベートビーチを望みながら、生歌＆ピアノの生演奏をお楽しみいただいております。

お客様のアドバイス通り、女性の一人旅やカップルの記念日旅行などにも　とてもいい雰囲気でピッタリかと思います＾＾　　お褒めのお言葉ありがとうございます♪



お客様もまたロマンチックな雰囲気に癒され、ため息が出るような　ひとときを　ムーンビーチでお過ごし頂ければ幸いでございます。　

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　

こんにちは、過日は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。　

開業３５周年、老舗リゾートでのご滞在、おくつろぎ頂けましたでしょうか。
当館では　『自然にいちばん近いリゾート』をコンセプトに、　この開放感溢れる空間美を大切に営業を続けております。

今回お褒め頂きました　朝食ブッフェのレストランも　オープンエアで素敵な景色が自慢の施設のひとつです！　お食事についてもこれ以上無いほどのほめ言葉ですね＾＾　ありがとうございます。　
調理のスタッフもとても喜んでおります。　

ニューカレドニアより近い？？沖縄ホテルムーンビーチへまたご来館頂ける様
今後もスタッフ一同　雰囲気の維持にも努めて参ります！　

是非またのお越を心よりお待ちいたしております。　

過日はホテルムーンビーチへのご宿泊誠にありがとうございました。　


去った７月はホテルムーンビーチ開業３５周年の記念の月でございました。　
リニューアルやメンテナンスを施し、お陰様で以前と変わらず日々多くのお客様をお迎え出来ることを私も非常に嬉しく感じております。　
今後も　更に多くのお客様をお迎えしもっと快適にお過ごし頂けるように、頂戴いたしましたご意見を今後のWEBプランニングにも是非活用させていただければと考えております。

貴重なご意見ご感想を賜りありがとうございました。　

またお近くへお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。　スタッフ一同心よりお待ちいたしております。　

過日はホテルムーンビーチへご宿泊いただき誠にありがとうございました。　
たくさんのご感想をお寄せいただき、重ねて感謝いたします。


小さなお子様連れでのご旅行は　準備の段階から色々ご心配な点もあるかと思います。

私共スタッフも日々、多くのお客様からお子様連れでの滞在についてのご質問やご不安等お問い合わせを頂きます。　
問題点は少しでも改善できるよう、そしてお客様のご不安を取り除き　安心してご滞在頂けるよう今後も努めてまいります。　


また宿泊したいホテルとの嬉しいお言葉ありがとうございます！
次回も２人のかわいいお子様と奥様、皆様おそろいでのご宿泊を心よりお待ちしております。　

先日はホテルムーンビーチへのご宿泊誠にありがとうございました。　

お蔭様で当ホテルも今年は３５周年を迎えます。
新しいホテルが多く建つ中、長年の歴史を刻むホテルとして ムーンビーチらしさを大切に、より快適な滞在の提案が出来れば・・と日々模索中です。

ホテルに到着されたその時から　“開放感あふれる自然にいちばん近いリゾート感”　を存分に味わって頂けたのなら幸いでございます。　

ホテル周辺も、比較的賑わっている場所にございますので　徒歩での散策もおすすめでございますよ。
高速道路のＩＣも近いので、レンタカー行動派の方にもアクセス便利でご都合よろしいかと思います。　


是非お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。　お忙しい所、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。　

この度はホテルムーンビーチへのご宿泊誠にありがとうございました。　
ご満足頂くステイになったご様子　非常に嬉しく拝見させていただきました！

ＧＷや夏休みは　沖縄旅行もオンシーズンとなりますので　通常とのお値段の差に驚きますよね。。
しかしながら　ムーンビーチでも、空室状況などにより　お得にステイのご提案プランをご用意させていただく事がございます。　今回は早めの予約でご宿泊いただけて私も嬉しい限りです。

ご夕食の件は　大変でしたね・・、無事回避されたようで　ホッとしました。
ムーンビーチ周辺は恩納村リゾート地区でいちばん！と言っても過言ではないほど？！だと思います！！　

次回ご来館頂ける際には　ムーンビーチ自慢の夕食ブッフェも是非ご賞味下さいませ♪
またのご利用を心よりお待ちいたしております。　ありがとうございました。　

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。　しかしながらお返事が遅れてしまい申し訳ございません
また、せっかくのお声に誠意のこもった対応が出来ず　お客様を落胆させてしまいました事、私も非常に残念に感じております。　　

快適なリゾートライフをお過ごし頂く為の準備に不備がございましたこと、不快な思いをさせてしまいました事　大変申し訳ございませんでした。　

次回ご来館頂ける際には、お褒め頂いたスタッフの対応を更に向上させ　今後こそ　「来て良かった！」と思っていただけるよう、清掃スタッフへの注意喚起も含め満足度アップに取り組んで参ります。

是非またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。　
ありがとうございました。