この度はホテルムーンビーチにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら滞在期間中、お客様のご期待に添うお迎え・サポートが出来ず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

大金や貴重なお時間を利用し、数多くあるホテルの中からホテルムーンビーチをお選び頂いたことと存じます。

料金が高い、安いに関わらずお客様が快適にお過ごし頂けるよう、お手伝いさせて頂くことが私共の役目であり責務でございますが、お客様の文面から、お部屋やビーチ、パブリックスペース等、居心地が悪かったことを察すると共に、大変心苦しく思います。

お客様のご旅行のお手伝いをさせて頂く以上、「ホテルムーンビーチに泊まって良かった」と思って頂けるよう、スタッフの教育を再度徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いて投稿頂き、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ホテルムーンビーチにお立ち寄り頂ければ幸いです。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしていたしております。

この度は、恩納村の数ある宿泊施設のなかから
　ホテルムーンビーチへご宿泊頂き誠にありがとうございました。　


しかしながら、チェックイン早々
清掃における不手際によりご気分を害することとなり大変申し訳ございませんでした。
　

快適なリゾートライフを提供しなければならない施設の担当者としましても、
大変心苦しく申し訳なく思っております。　

清掃・管理については万全を期し、気持ちよくお客様をお迎えすることが最低限当たり前の事であり、
そのうえに、よりホテル滞在を快適に楽しむ為のサービスが存在するのだと思います。　

にも関わらず、今回お客様には不快感を与えてしまいました事を真摯に受け止め　
スタッフ一同、再度気を引き締めて日々の業務に取り組んで参ります。

貴重なお時間を割いて　ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。　

またご縁がございましたら　是非ホテルムーンビーチへお立ち寄り下さいませ。　
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。　

この度はホテルムーンビーチへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

朝食会場のオールデイダイニング『コラーロ』は　この春に多彩な料理が楽しめる、西海岸唯一の和・洋・中が融合したメインレストランとしてリニューアルしました。

シェフが目の前で調理する臨場感あふれるライブキッチンで朝食からランチ・ディナーまで毎日多くのお客様をお迎えしております。　

おっしゃる通り、ビーチに向けてオープンエアの開放的な空間から望む、太陽の光を浴びてキラキラと輝くビーチの眺めは最高ですね！　お客様もご満足された様子に嬉しく思います。

しかしながら今回の滞在中、朝食会場の混雑等によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく眺めの良いレストランですので気分を害してしまう状況となってしまった事を私共も非常に残念に思っております。　
今回頂戴しました大浴場の件も含めたご意見を踏まえ、より多くのお客様に気持ちよく館内施設をご利用頂ける様にスタッフ一同サービス向上に引き続き取り組んで参ります。

また機会がございましたら　ホテルムーンビーチへ是非ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。　
この度はお忙しいなかご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。　

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました件は、早速、改善に向けて取り組みます。

今後とも、素敵なお時間をご提供できるよう
社員一同かんばりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

過日はホテルムーンビーチへご宿泊頂き誠にありがとうございました。　

当ホテルはお陰様で開業から39年を迎える事ができました。　
これも日々多くのお客様に支えられてのことと感謝しております。　
しかしながら、今回不快感を与えてしまいましたことは真摯に受け止め、
日々の客室メンテナンスや清掃、細かなところまで気を配り、お客様を気持ちよくお迎えし、気持ちよく過ごして頂けるよう今後も努めて参ります。　

お客様にお声にございましたスタッフへのお褒めを励みに、一同サービス向上に取組む所存にございます。　
またの機会にも是非ご利用頂けましたら幸いです。　
お声の投稿、誠にありがとうございました。　

この度は、ホテルムーンビーチへ御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。

折角ご宿泊を頂きながら、この度はお部屋のカビ臭さ、部屋着の生乾き臭さの点で、大変ご迷惑とご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速、頂いたご意見を全ての社員にも伝え、今後の改善に努めております。

また、今回のご宿泊に際には、スタッフの配慮も足らず、ご満足頂けるサービスをご提供できなかった点、
大変申し訳なく思うと共に、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を大切にし、社員一同サービスの向上を目指し、努力し
より良いホテル創りを目指して日々努力致します。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を有難う御座いました。
また、折角ご投稿頂いたのにも関わらず、返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルムーンビーチへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
まず、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。　

今回のご滞在にあたりましては、お客様のご期待に添うお迎えが出来ず大変申し訳ございませんでした。
客室のハード面はもとより、スタッフ対応のソフト面でもお客様へ不快な思いをさせてしまいましたことは真摯に受け止め反省する次第でございます。　

お陰様をもちまして３５周年という節目を迎えることができました当館ですが、
今後更に快適なリゾートステイをお楽しみ頂けるよう清掃を含めハード面の快適性向上と、お出迎えさせて頂きますスタッフの対応についても再度教育の徹底に努めて参ります。

また機会がございましたら是非ムーンビーチへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。最後になりましたが貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。誠にありがとうございました。　

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。　しかしながらお返事が遅れてしまい申し訳ございません
また、せっかくのお声に誠意のこもった対応が出来ず　お客様を落胆させてしまいました事、私も非常に残念に感じております。　　

快適なリゾートライフをお過ごし頂く為の準備に不備がございましたこと、不快な思いをさせてしまいました事　大変申し訳ございませんでした。　

次回ご来館頂ける際には、お褒め頂いたスタッフの対応を更に向上させ　今後こそ　「来て良かった！」と思っていただけるよう、清掃スタッフへの注意喚起も含め満足度アップに取り組んで参ります。

是非またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。　
ありがとうございました。　

この度は、お忙しい中ご投稿を頂き、誠に有難う御座います。
また、お部屋の眺望の件、大変申し訳ございませんでした。
ほとんどのお客様が、三日月形の天然プライベートビーチを見ながら、風や海の音を感じ、のんびり過ごされたいという気持ちでいっぱいだと思うのですが、物理的に眺望・海側のお部屋の数が少ない為、全てのお客様へオーシャンビューのお部屋でお出迎えが出来ず、大変申し訳なく思っております。
スタッフ一同、お客様1人1人をオーシャンビューのお部屋で、お出迎えしたいという気持ちでいっぱいです。
今後、1つでも多くオーシャンビューのお部屋が増えるよう、一丸となってリニューアルを検討しております。
また次回、お泊りの際は『海側希望』と御一報頂ければ御希望に添えられるよう宿泊係りと相談し、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう、努力して参りますので、またの機会があれば御利用をお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルムーンビーチへのご宿泊誠に有難うございました。　

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながらお掃除の面において　ご満足いただけなかった点につきましては、非常に申し訳なく残念に思います。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、少しでも多くのお客様にリラックスして御旅行を楽しんでもらえるように環境を整えて取り組んで参ります。
これからも、花と緑に囲まれた天然リゾートをコンセプトに
より一層、お客様が満足して頂けるホテルとして
行く所存で御座いますので
引き続きホテルムーンビーチをご愛顧頂けますよう
お願い申し上げますとともに
またの御来館をお待ちしております。
　

お忙しい中　貴重なご意見誠にありがとうございました。　

この度はムーンビーチへお越しいただき誠に有難うございました。　

建物を出るとすぐ目の前が砂浜とビーチになっておりますので
その立地上、ご家族連れのお客様やビーチでたっぷり遊びたい！というグループの皆様に多くご利用いただいております。　

建物の開放感溢れる構造と、客室・プール・ビーチの一体感が　私自身も非常に気に入っております(*^_^*)

大浴場の件と客室眺望の件につきましても　貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後も、多くのお客様にご利用頂けるホテルを目指して参ります！　

もし、また沖縄にいらっしゃる機会があれば　是非ムーンビーチへお立ち寄りくださいませ。
従業員一同　心よりお待ち致しております。　
誠にありがとうございました。　

今回はホテルムーンビーチへご宿泊いただき誠に有難うございました。

ご家族様で楽しい思い出になったご様子、非常に嬉しく思います。　
お土産売店もスタッフの好みのもの（？）から沖縄ならではの商品まで、幅広い年齢の皆様にご愛顧いただいております！

これから夏も目前、リゾートホテルの最盛期を迎えます。　
お客様と同じような感想を抱いて頂けるお客様を数多くお迎えできるよう従業員一同さらにサービス向上に向け取組んで参ります！

またお近くへお越しの際には是非お立ち寄り下さいませm(__)m
ありがとうございました。

ホテルムーンビーチへのご宿泊、誠にありがとうございました！

館内のオープンな雰囲気を更に盛り上げている観葉植物は、当館の造園係りが日々努力しております賜物でございます＾＾
老舗ホテルですが、ムーンビーチにしか出せない雰囲気というのを存分に感じとっていただけるよう今後も努力して参ります。　

ご家族様でのご来館に伴って、
朝食・夕食のご感想もお寄せいただき大変嬉しく思います。　
バーベキューも期間営業ですが、いよいよオープン致しました！
海の風を感じながらの夕食も家族の良い思い出になると思います♪　

次回お越しいただける際にも又、満点以上の感想を持って頂けるよう、更なるサービス向上に取組みながら、お客様のご来館を心よりお待ち致しております。　

お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。

この度はホテルムーンビーチへのご宿泊誠にありがとうございました。　

ご宿泊日は丁度、やちむん市開催の最中でしたね。
やちむん市は年に１度この時期に開催しており、今回はお蔭様で15回目を数え、大変賑わう数日です。
混雑した状況だったとは思いますが、ご理解を賜り有難うございます！

自慢のサンセットも堪能いただけたようで、良かったです！！　
ご意見を頂戴しましたバスルームの水圧については点検をし改善すべく努力して参ります。。　申し訳ございませんでした。　

次回沖縄にいらっしゃる際にも、
是非ご夫婦様でご来館を心よりお待ち致しております。
有難うございました。　

この度はホテルムーンビーチへのご宿泊誠に有難うございました。　

更に以前にもご宿泊頂き、再度当館をお選び下さいまして嬉しい限りでございます。
しかしながらお食事の面を含め今回のご宿泊において　ご満足いただけなかった点につきましては、非常に申し訳なく残念に思います。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、少しでも多くのお客様に喜んでいただけるよう気を引き締め取り組んで参ります。
そして　次回ご来館いただける際には　リラックスしてお泊りいただける環境を整えお待ちしております。　

お忙しい中　貴重なご意見誠にありがとうございました。　

この度はホテルムーンビーチへのご宿泊誠に有難うございました。　

ムーンビーチは本島の中部に位置し、那覇市内からも　また北部へも
丁度中間くらいの場所にございますので　観光拠点としても非常に多くのお客様にお泊り頂いております。　

お客様も周辺のお店をはじめ館内のサービスにおきましてもご満足いただけた様子に私共も非常に嬉しく思います。
今年も、くつろぎの滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいりますので
是非　またの機会もムーンビーチへお越しくださいませ。お待ちしております。
ありがとうございました。