このたびは申し訳ございませんでした。当方も大変残念に感じております。
　お客様をお迎えした際に、お連れ様の足がお悪いようにお見受けしたので、二階のお部屋をご用意いたしましょうか？と申し上げたのですが、大丈夫とおっしゃられたので三階のお部屋にご案内いたしました。
　あの時やはり二階のお部屋に変わっていただいてたら、もう少しお気軽に周辺散策していただけたのではないかと思うと残念でなりません。
　結果的に、せっかくのご旅行にもかかわらず、お客様がお気軽に外出することができなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
　このたびのご投稿を受けて、備考欄に但し書きを付け加えさせていただきました。今後はこのような事のないよう注意していきたいと思います。ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。