ご投稿ありがとうございます。それもとても嬉しい投稿を。笑顔がとてもステキ！！なんて、読んでいて思わず鼻の下がのびてしまいました。ありがとうございます。これからも笑顔でお客様をお迎えしていきたいと思います。
　心地よいお時間を過ごしていただけたご様子で、とても嬉しく思います。冬場は松葉ガニのシーズンになります。どうぞまたご家族でいらして下さいね。お待ちしております。

　ご投稿ありがとうございます。
予定時間はあくまで予定ですので、お電話をいただきこちらこそありがたかったです。
　また是非、仲良しお友達といらして下さいね。お待ちしております。

　ご投稿ありがとうございます。源泉１００％かけ流しで２４時間入れる温泉は、他のお客様からもご好評でございます。お気に召していただけたようで嬉しく思っています。
　どうぞまたのお越しをお待ちいたしております。

　ご投稿ありがとうございます。癒しの時間をさんきんでお過ごしいただけたようでとても嬉しく思っています。
　夜の温泉街の散歩にはとても良い季節でもあり、是非皆様にライトアップされた湯村をご覧頂きたいです。
　また機会がございましたらお越し下さいませ。お会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
　ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。ゆったりとした癒しの時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思っています。
　ＧＷで毎日慌しかったのですが、このようなお言葉を頂戴しとても励みになります。
　また是非冬の湯村にもお越し下さい。雪景色がとても風情がありますよ。
　これからもお客様に満足していただけるよう、家族一同頑張っていきたいと思っています。本当にありがとうございました。

　このたびは申し訳ございませんでした。当方も大変残念に感じております。
　お客様をお迎えした際に、お連れ様の足がお悪いようにお見受けしたので、二階のお部屋をご用意いたしましょうか？と申し上げたのですが、大丈夫とおっしゃられたので三階のお部屋にご案内いたしました。
　あの時やはり二階のお部屋に変わっていただいてたら、もう少しお気軽に周辺散策していただけたのではないかと思うと残念でなりません。
　結果的に、せっかくのご旅行にもかかわらず、お客様がお気軽に外出することができなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
　このたびのご投稿を受けて、備考欄に但し書きを付け加えさせていただきました。今後はこのような事のないよう注意していきたいと思います。ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。のんびり、ゆっくりリフレッシュしていただけたご様子で、温泉旅館にとって何よりのお言葉です。
　また是非皆様で、松葉ガニを召し上がりにいらして下さいね。お会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
　本当にありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のご意見を参考にいたしまして、皆様に喜んでいただけるように、スタッフ一同頑張っていきたいと思っております。
　貴重な御意見ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。カップルプラン初のお客様で、こちらも少し緊張？いえワインの選択に力が入ってしまい、華やかな工夫にまで到達できず、今後の課題にしていきたいと思います。全体的にはご満足いただけたようでうれしく思っています。
　今後もお客様のニーズにあったプランを提供していけるよう、試行錯誤を重ねながら頑張っていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様がくつろいだ時間を過ごしていただけたこと、何よりうれしく思います。
　お客様がおっしゃるように、当館はありがたいことに少し散歩しながら荒湯・足湯へ行くには、恵まれた立地だと思います。
　これからも、心配りの良い旅館だったと思っていただけるよう、お客様をお迎えしたいと思います。
　機会がございましたらまたお越し下さいませ。本当にありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。“心で接してくれる宿”とてもいい響きですね。これからもそう言っていただけるようお客様をお迎えしたいと思います。
　本当にありがとうございました。

　参考となるご投稿をいただきありがとうございます。客室の窓から夢文字をご覧いただけたのですね。外湯めぐりも楽しまれたご様子で、充実した旅行になられたようで嬉しく思っています。
　さて、朝食の件ですが、前回ご投稿をいただいて以来、従業員一同徹底していたつもりでしたが、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、再度徹底を図りたいと思います。
　次に天ぷらですが、お客様に揚げたてのものをと配慮しているのですが、お客様を不安な気持ちにさせてしまったこと、申し訳なく思っています。「後ほど天ぷらをお持ちいたします。」と申し上げるようにしているのですが、すみませんでした。
　しかし、揚げたての天ぷらを美味しく召し上がっていただけたようで、とても嬉しく思っています。
　これからもお客様のお声を参考に、改善しながら従業員一同仕事に励みたいと思っております。
　どうぞ来年のカニシーズンも是非お越し下さいませ。お待ちいたしております。
　ありがとうございました。

　この度は大変申し訳ございませんでした。数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。
　言い訳のようで大変心苦しいのですが、少しお聞き下さい。
　まずお料理ですが、天ぷらはなるべく揚げたてを召し上がっていただけるよう、いつも揚げる時間には心配りをしているのですが、お客様がそうおっしゃるということは、料理をお出しする段階で不手際があったのだと思います。大変申し訳ございません。
　カニについてですが、ご宿泊された日の朝、浜坂港にセリ市に行った際、紅ガニを仕入れることができました。紅ガニはとてもやわらかく、通常切り目を入れずにお出ししております。手でちょいと折っていただくと身がとりやすいのですが、召し上がっていただく前に一言説明させていただいたら良かったと深く反省しております。
　朝食の時間と場所については、必ず担当のものがお伝えするようになっているのですが、何も説明していないというのは、ただただお詫び申し上げるしかございません。
　男湯のホースですが、当館の温泉は地下より湧き上がってくる源泉100％かけ流しの湯で、通常42度ぐらいなのですが、たまに温度が高くなったり低くなったりする時がございます。その際にお湯（荒湯からの配湯）や水をうめていただくために常にホースを置いております。決して掃除用のホースではありませんが、お見苦しく思われたようで失礼いたしました。
　女湯のシャワーは調べてみたのですがどれも使用できました。もしかすると使用方法が分かりにくかったのではないかと思います。
　とにかくこちらの説明不足によって、お客様にご迷惑をおかけしたこと、また不快なお気分にさせてしまったことを心からお詫び申し上げるとともに、お客様のお声をこれからお迎えするお客様に反映していけるよう改善していきたいと思います。
　この度は大変申し訳ございませんでした。