ご投稿ありがとうございます。毎年この時期に季節のお便りのようにいらしていただき、感謝しております。
　毎年来て下さるお客様は、来られないとどうなさったのかしら？と心配してみたり、来られていつもの笑顔にお会いできるとホッと安心したりするものですね。
　小さな宿ですので、温かなおもてなしをと心掛けておりますので、そのようにおっしゃっていただけるととても嬉しいです。
　今年は例年になく暖かな冬ですが、それでもこちらはちらほらと雪が降っております。寒さもひとしお、どうかお風邪など召されませんように。そして、今年もお待ちしております。
　ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。
　お茶目なおばあちゃんに、それを温かく見守っている優しそうな息子さんで、こちらこそ優しい気持ちになることができました。
　また機会がございましたら、次回はカニ会席プランや但馬牛ステーキを召し上がりにいらして下さい。お待ちいたしております。
　ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。
　当館は小さな家族旅館ですので、おっしゃられる通り決して豪華ではありません。その分、温かい接客を心掛けお客様にお寛ぎいただければと思っております。
　朝食ですが、湯豆腐とお味噌汁はお客様が座られてからお出しするので熱々だと思いますが、その他については予定時間の少し前にセットしますので、多少冷めてしまうかもしれません。今後の課題にしたいと思います。　
　浴室は確かに広くはありませんが、チェックインからチェックアウトまで、地下から湧きあがって来る温泉を、そのまま（冷却せず加水せず加温せず循環せず）でかけ流しておりますので、お風呂上がりに体が火照って気持ちいいと思います。
　また素朴な旅行がしたいなあという時には、是非お越し下さいませ。お待ちしております。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。山陰の松葉がにに、そしてさんきん特製“かにみそ入り雑炊”にも満足していただけたようで、とても嬉しく思います。
　お洒落な奥様と娘さんはまるで姉妹のようでしたね。是非またご家族でいらして下さいね。お待ちしています。ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。仲の良いお父様と息子様で、見ていてとても微笑ましかったです。お二人共有の貴重な時間をさんきんで過ごしていただき満足していただけた事、とても嬉しく思っています。
　またよろしければお二人でいらして下さいね。お待ちしています。ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。ゆったりと落ち着いた時間をお過ごしいただけた事、とても嬉しく思います。
　これからもお料理は鮮度の良い地元のもの中心に召し上がっていただこうと思っています。
　是非またいらして下さいね。お待ちしています。ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。
　お客様に事前にお伺いしておりましたお食事時間が迫ってきておりましたので、お風呂に入られている間に準備をさせていただきました。お二人が揃われてから始めていただこうと思っていたのですが、お声をかけるのが少し遅れてしまい申し訳ございませんでした。今後は気を付けていきたいと思います。
　これからも“温かい接客”続けていきたいと思います。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。あの日は台風が心配されたのですが大事に至らず、お客様にもおくつろぎいただけたようでとても嬉しく思っています。
　温かい雰囲気をお持ちの素敵なご夫婦でしたね。ゆっくりとのんびりとされたい時はいつでもいらして下さいね。お待ちしております。
　ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。ご家族でおくつろぎいただけたご様子、とても嬉しく思います。
　お魚は８０才にして現役仲買人のおじいさんが、セリで仕入れた鮮度抜群のもので、但馬牛同様年間を通じて召し上がっていただけます。
　松葉ガニは漁が１１／６に解禁になり、３月までがオンシーズンです。
　次回は新しい御家族と、お姉ちゃんになったお嬢様といらして下さいね。
　源泉１００％かけ流しの温泉とお料理とスタッフ一同でお待ちしております。
　ありがとうございました。

ＰＳ．おもちゃ屋のおばちゃんにお伝えしたところ、にっこり笑顔が返ってきました。

　ご投稿ありがとうございます。不快な思いをさせてしまったことに対して、深くお詫びいたします。
　お料理のこと、お客様に接する態度などお客様の声を真摯に受け止め、改善を図っていきたいと思います。
　申し訳ございませんでした。

　ご投稿ありがとうございます。但馬牛も日本海の幸も源泉１００％かけ流しの温泉も満足していただけたご様子で、とても嬉しく思います。
　冬は松葉ガニも本番です。お子様連れで雪遊びを楽しみに、雪景色の湯村温泉に是非いらして下さい。
　ご夫婦でのまたのお越しを心よりお待ちしております。
　ありがとうございました。

　ご投稿ありがとうございます。但馬牛会席も源泉１００％かけ流しの温泉も満足していただき、アットホームなサービスとお褒めの言葉までいただき嬉しい限りです。このようなお客様のお言葉が、私達の何よりの活力源です。
　どうぞまたお越し下さいませ。その日を心待ちにしています。

　ご投稿いただきました件、大変申し訳ございませんでした。
　山の多いこの地方では、春先と秋口に大量のカメムシが発生します。網戸にしていても隙間から入ってきます。お部屋はずっと閉め切るわけにはいきませんので、日中天気のいい日は網戸にして開けております。
　ただ、お客様がチェックインされる前には必ず点検しております。この時期は特に注意して点検しておりますが、事実カメムシはいたのですからこればかりはお詫びするしかございません。本当に申し訳ございませんでした。
　その他の点につきましては、貴重なご意見として頂戴いたします。当館はご承知の通り小さな家族旅館ですので、設備もアメニティもお客様に満足していただけるのは難しいかと思います。その分、小さな旅館ならではの温かいおもてなしを心がけております。
　お客様を不快なお気分にさせてしまったことを心からお詫び申し上げるとともに、改善すべき点は改善していきたいと思います。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

　ご投稿ありがとうございます。美味しいと召し上がっていただいたあの時の仲の良いお母様と息子様ですね。
　のんびりとそしてゆったりとおくつろぎの時間を過ごしていただけた事、本当に嬉しく思います。
　また季節の違う湯村にも是非いらして下さいね。お待ちしております。

　ご投稿ありがとうございます。小さな家族旅館ですので、家庭的な宿とおっしゃっていただきとても嬉しく思います。
　温泉も自家源泉１００％かけ流しの湯で、２４時間いつでもお楽しみいただいております。
　またいつでもお越し下さいませ。お待ちしております。ありがとうございました。

　毎年御利用いただきましてありがとうございます。
　“料理だけは負けていません”本当に小さな家族旅館ですので、ありがたいお言葉です。大おじいちゃんが毎朝セリで落として買ってくるからこそできるあの質・あの価格のお料理なのです。
　これからもお客様に満足していただけるよう皆で頑張っていきたいと思います。
　また来年も“うまい！！”と言っていただけるお料理をご用意してお待ちいたしております。
　ありがとうございました。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。当日は地元の団体様の新年会がありとても賑やかでしたが、のんびりと過ごしていただけたご様子に一安心いたしました。ありがとうございます。また嬉しいお言葉を頂戴し恐縮です。
　のんびりしたい時には、是非またお二人でお越し下さいませ。お待ちいたしております。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。小さな家族旅館ですので、アットホームな感じになるのでしょうね。
　お忙しい中、一年の始まりをさんきんでお過ごしいただき、ありがとうございます。素敵な時間をお過ごしいただけた事を心より嬉しく思います。
　お二人にとって素晴らしい一年になる事を願っております。どうぞまた、源泉１００％かけ流しの温泉にいらして下さいね。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。一年の始まりをさんきんでお過ごしいただきましてありがとうございました。
　またいつでもお待ちいたしておりますので、皆様でお越し下さいませ。

　ご投稿いただきましてありがとうございます。ご投稿の件ですが、七福神湯めぐりの入浴時間のことですね。
　城崎温泉の外湯めぐりは外湯の施設が単独で７つあり、そこをまわっていただくようになっておりますが、湯村温泉の場合、２つ（薬師湯、リフレッシュパークゆむら）は単独の施設なのですが、残りは５つの旅館内の露天風呂となっております。
　この七福神湯めぐり企画を導入した時に、いろいろな諸事情により、湯めぐりの入浴時間（旅館内の露天風呂の場合）が１５時～２１時（薬師湯７時～２２時３０分、リフレッシュパークゆむら１０時～１９時）で、２１時以降は宿泊された旅館のお風呂に入っていただく（当館の場合チェックインからチェックアウトまで２４時間）ということになりました。
　確かに、チェックインしてから湯村温泉街をゆっくり散策し、ゆっくり食事して、尚且つ七福神湯めぐりもされるのであれば、５つの旅館内の露天風呂が２１時までというのは早いかもしれません。
　湯村温泉全体に関わるご投稿ですので、旅館組合にこのようなご意見をお客様から頂戴したということを伝えて、検討してもらうようにしたいと思います。