設備・アメニティ4
miumisaさんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- miumisaさん [40代/女性] 2013年10月15日 13:04:47
-
10月12日1泊家族3名で宿泊しました。丁寧なお出迎え、仲居さんの気持ちの良い接客にとても快適でした。広い窓から海が一望でき、きれいに整えられている広いお部屋に感動しました。お食事も季節のものを取り入れ丁寧に作られており、目でも楽しめ、おいしかったです。庭園の鯉に餌をあげることができ、娘は喜んでました。お風呂はもう少しひろいか、湯船が2つくらいあればいいのにな~と感じたのが正直なところです。脱衣所は清潔で気持ち良く利用することができました。もう1泊できたらいいのにな~と思わせてくれる旅館でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2014年01月07日 15:16:02
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
miumisa様のおっしゃる通り当館には露天風呂もなく、熱海の街並みの先に海が望める御影石をあしらった石の湯とこじんまりとした檜の浴槽がある檜葉の湯の2箇所の大浴場を入れ替え制でご利用いただいております。施設面をカバーできるよう、今後もより一層の精進をして参りたいと存じます。
幸いにもサービス、お部屋、食事には最高のご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
お嬢様のお祝い事など、機会がございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。
miumisa様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】45日前まで限定「伊豆温泉物語」プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館特別室 【本間12.5畳+次の間6畳】】
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投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 20:54:04
-
旅館の原点!親孝行ができました!
仲居さんの親切な対応も最高!
きめ細かいサービスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2013年10月23日 10:08:21
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。
親孝行のお力添えができましたこと、大変嬉しく存じます。
また、客室係りへのお褒めの言葉までいただき、御礼申し上げます。
さらにご満足していただけるよう、精進して参りたいと存じますので、是非またお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
フロント
- ご利用のお部屋
- 【本館和室 【本間11畳+次の間付】】
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キュルすけさんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- キュルすけさん [30代/男性] 2013年08月14日 18:58:15
-
本来なら、8月5日の誕生日の日に宿泊希望だったのですが… 花火大会と重なっていて、完全に予約不可能でした。 今回は、祝30歳記念と初のみちのく一人旅で、お世話になりました! いろんなサイトで何度見ても、玄関口のカッコよさに惚れました!! 完全に場違いの服装で、申し訳無いと思ってます。 入館する前から、高級旅館のオーラがビシビシと伝わってきました! 玄関口で、すでに圧巻と緊張のオンパレード。 しかもその状態を継続しつつ、ロビーを通過しおもてなしへ。 405号室に案内され、部屋に入るなり… ひ・ひ・広い! むしろ、一人で利用するには広すぎる! なんかすいません!と思いつつ、眺望はのどかな景色 部屋の浴室も広い! 浴衣に着替え、大浴場に行き満喫 サロン小嵐に行くと…誰もいないので、完全貸し切り状態! 他の宿泊者は、利用したのかなぁ?と疑問に思った。 夕食になり、サービスシャンパンありがとうございます! 予想外でかなりビックリしました! 一番衝撃だったのは……胡麻豆腐揚げ出し! 衝撃の美味で、おかわり熱望!! ゴロゴロと過ごし、男女入れ替わり後の大浴場へ 檜葉の湯の方が、若干狭めと印象はあったが満足して就寝 翌日になり、朝食はかなりのボリュームで満腹! 食後に大浴場に駆け込む。 ラウンジでコーヒーを飲みながら、優雅な気分を満喫! 小嵐亭さんオリジナルの饅頭を購入! 11時になり、茶室と庭と鯉を見ながらの散歩 鯉…大きくて元気が有り余ってるせいか、大暴れしてました! ついに、チェックアウトへ かなり名残惜しくて連泊したかった…… 総評…露天風呂は欲しいと思ったが、無くても大満足! 熱海の都市部から離れている為に、時間の経過は非常にゆったりと感じた! 外観(玄関口)はカッコイイの一言! 外観・内装・おもてなし・調度品・接客・サービス・料理・風呂・掃除等、全てにおいて文句の付けよう無し!! 今回担当してくださった客室担当さん、ありがとうございました! 胡麻豆腐揚げ出しの衝撃の美味は忘れません! 料理長さんありがとうございました! また食べたい一品です! 小嵐亭のみなさんありがとうございました! 私自身が思い描いていた、理想の旅館(宿)でした!! また同プランで行きます!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2013年08月24日 19:28:03
-
この度は、数ある旅館の中から【祝30歳記念と初の一人旅】のご旅行に「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご希望の8月5日の誕生日当日のご予約を承れず、大変申し訳ございませんでした。打ち上がる花火を見ながら30歳を迎える絶好の機会に、私どもも立ち会いたかったです。
夜に少し外出され、戻られた際に少しお話をさせていただき、「すごい、すごい」と連発されていらっしゃったので、ご期待にお応えできているご様子をとても嬉しく思っておりましたが、玄関口から気に入っていただけていたとは知らず、驚いております。
文面にもございますが、しきりにラフな服装に恐縮なさっておりましたが、最近はお若い方々にもご利用していただく機会が増え、皆様様々な服装をなさってお越しになりますので、ご安心くださいませ。
このクチコミをご覧になる他のお客様が、ご滞在中の過ごし方をイメージしやすいような文章をお書きくださり、とても有難く思っております。
当館の最大の特長は料理でございますが、その中でも胡麻豆腐揚げ出しが衝撃の美味だったとのこと、何か一品でも心に残るお料理をお支度でき、嬉しい限りでございます。料理長に伝えたところ、励みになると喜んでおりました。
総評にお書きいただいた『外観・内装・おもてなし・調度品・接客・サービス・料理・風呂・掃除等、全てにおいて文句の付けよう無し!!』、『私自身が思い描いていた、理想の旅館(宿)でした!!』とのお言葉に恥じぬよう、日々精進して参りたいと存じます。
キュルすけさん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室 【本間11畳+次の間付】】
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ちぃーPさんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- ちぃーPさん [20代/女性] 2013年03月10日 11:30:41
-
3/9家族旅行で一泊お世話になりました。
食事は朝夕ともに、味・ボリュームはもちろん、美しさにも大満足でした。
お風呂も24時間ゆったりと楽しむことができ、少しでも時間を見つけて何度も入りに行きました☆
サービスの充実度がかなり高く、久しぶりに家族写真を撮ってもらったり、ホントに親切にして頂きました。
お部屋のドライヤーにかなり歴史を感じ使いにくかったのと、トイレの流れにくさが少し気になったので評価は4点にしましたが、ホントにおすすめできるお宿です!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2013年03月16日 19:56:31
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
まずお部屋のドライヤーの件でございますが、使いにくかったとの事、大変申し訳ございませんでした。イオン式ドライヤーの貸出しもいたしておりましたが、ご案内不足を反省しております。貸出し用の備品(加湿器、DVDプレーヤー等)のご案内の在り方を至急検討したいと存じます。次にトイレの流れにくさでございますが、レバーが硬くなっており、水量が不足しておりましたので、至急修理いたしました。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
このような不手際があったにも拘らず、お食事、お風呂、接遇への多大なご評価をいただき、とても嬉しく思っております。
『ホントにおすすめできるお宿です』とのお言葉を励みに今後も精進して参りたいと存じます。
ちぃーPさん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
フロント
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投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月16日 09:30:18
-
チェックインが遅くなりそうだったので、朝食のみのプランで宿泊させていただきました。
宿泊した日が相手の誕生日だったので誕生日ケーキを用意したいと思い、事前にダメ元でお聞きしたところ、対応してくださるということだったのでとても助かりました☆
クチコミを見たらお料理がオススメということだったので、夕食をいただけなかったのは残念でしたが、おいしい朝食をいただいて温泉でゆっくりとできたうえ、丁寧な対応をしていただき、とてもよい時間が過ごせました☆
ありがとうございました(^-^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2013年02月19日 21:13:09
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日祝いの大切なご旅行に、当館をお選びいただき、大変光栄に思います。そして、少しでもお力添えができましたこと、とても嬉しく思っております。
今回はご朝食のみのプランでしたが、過分なお言葉やご評価をいただき、感激しております。
また機会がございましたら、次回はぜひ当館自慢の懐石料理をお召し上がりくださいませ。
またお二人でお越しになられるのを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月25日 23:54:19
-
宿泊レビューが良かったので 思いきって2泊してみました。食事は見た目も華やかでとても美味しかったです。おもてなし、サービスなど文句なし。とても良い夏休みになったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2012年08月29日 20:37:10
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
私共の特長の食事、接遇に最高のご評価をしていただき、大変嬉しく思っております。宿泊レビューをご参考になって、お二泊もしていただいたご期待に添えたご様子なので、正直ほっといたしました。お子様との夏休みの思い出づくりに貢献出来、良かったです。
またご家族でお越し頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
フロント
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- ご利用のお部屋
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Asyuさんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- Asyuさん [30代/男性] 2012年07月15日 22:57:41
-
予定チェックインよりかなり早く到着してしまいましたが丁寧なお出迎えと案内。豪華で美味しい料理。眺めのいいお風呂を堪能させてもらいました。立派な庭園、お茶室もあり雅なお宿。
難を言えば、ロビーのお香?の香りがきつかったぐらい(好みの問題)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2012年07月18日 19:42:29
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございまた。
折角お選びいただきましたのに、ロビーのお香の香りがきつかったとの事、大変失礼いたしました。ロビーは、お客様をお迎え、お見送りする大事な場所でございます。皆様に心地良くお寛ぎいただける様、もっと香りの柔らかいお香に替えようと思います。貴重なご意見を有難うございました。
また、過分なお言葉やご評価もいただき、大変嬉しく思っております。
Asyuさん様にまたお越しいただける様、今後も精進して参りたいと存じます。
有難うございました。
フロント
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投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 14:27:01
-
今回はちょっと贅沢に…と思い、このプランで二泊させて頂きました。熱海駅からもさほど離れていないし、何より静かでゆっくり過ごす事ができました。フロントの方やお部屋係の方の対応もすごく良く、気さくにお話できました。また、料理も一品ずつ運んで頂き、暖かい物は暖かく、冷たい物は冷たく大変美味しい状態で頂きました。目で見ても楽しめて、味も満足です。また必ず伺いたいと思える宿でした。とても幸せな時間を過ごす事ができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2011年08月21日 19:08:28
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
滞在中、何度かリラックスした表情をなさっているのをお見掛けしておりましたので、概ねご満足していただけてるのではと思っておりましたが、私共スタッフが当館をアピールしたい内容そのままのご感想をいただき、感激しております。
ご評価に恥じぬ様、今後も精進して参りたいと存じます。
また是非お越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
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投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月07日 16:01:40
-
今回は、家内のお母さんとお兄さん、そして家内の3人での旅行先に熱海を選び、こちらの旅館を見つけました。いろいろ探した結果、少し高いと思ったのですが、良い思いでになればと思って決めました。
景色や料理も良かったと言っていましたが、一番印象に残ったのは「女将さん」だったようです。「仲居さんの偉い人かと思ってた」と言うくらい働き者で、帰る直前になって「あの人が女将さんなんだ」とわかったそうです。
とても印象がよかったようです。景色や料理も大切ですが、接する人が良いのが一番なのかもしれませんね。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2011年03月12日 15:24:08
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足していただけたご様子、嬉しく存じます。
特に高い評価をしていただいた客室係りは、仲居頭の「幸子」でございます。
本人に申し伝えたところ、とても喜んでおりました。本人に代わりまして御礼を申し上げます。ありがとうございます。
また機会がございましたら、「幸子」が次回も担当させていただきます。
接遇以外にもさらなる感動を味わっていただける様、努力してまいりたいと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
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投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月30日 18:14:05
-
思い立って、2週間前に予約しました。
温泉とゆったりとした食事で1年の疲れを癒したかったからです。
仕事納めのあと、そのまま熱海に直行。
結果は大満足!
お部屋出しのお料理も1品1品タイミングよく出して頂き、どれもおいしかったです。
ゆっくりボーっとしたい思いを汲んで頂いているのか、
ご担当の仲居さんの感じの良さもうれしかったです。
又、行きたいと思う1件でした!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2011年01月03日 18:52:08
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
日頃の疲れを少しでも癒され、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
またお越しいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月14日 19:02:02
-
3月12日宿泊しました。熱海の石庭や湯河原の海石榴(つばき)など、ちょっと良い旅館の安いプランを探していて、楽天口コミ5点満点の食事に引かれました。最近の選択肢は食事が美味しいか、風呂が素晴らしいか二つに一つ。 1泊4~5万出したらどこでもありますが、老夫婦(60才)なので美味しいものがちょっと出される旅館を検索します。絶対に見るのは口コミ。お風呂やお部屋が汚いのは除外、対応がまずいのも削除。こちらの旅館は食事が満点だったので迷わず決めました。一番安いプランなのに、広いお部屋を用意して頂き、お食事も京都風懐石でとっても美味しかったです。仲居さんも気さくな方で楽しい会話を楽しめました。関西の方は味が濃いって言われると話されましたが、言われてみれば少し醤油味が濃いかも? 難点はお風呂がフツーすぎること。掛け流しでない(循環)し 5~6人程度の狭い内風呂からは洗い場が真正面で、目のやり場がない。目隠しくらい欲しいです。お湯は良かったけど・・。空いてたけど女将の挨拶はなしでした。安いから?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2010年03月16日 17:43:21
-
この度は、数ある旅館の中から当迎賓館熱海小嵐亭をご利用していただき、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お食事共にご満足していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご指摘のお風呂でございますが、私共の大浴場は二箇所ございまして、御影石をあしらった石の湯の方は、熱海の街並みの先に海が望める開放的な大浴場になっておりますが、檜の浴槽がある檜葉の湯は、少々こじんまりとしております。
ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
女将の挨拶に関しましては、只今休養中につき、ご挨拶は失礼させていただいております。
ご案内不足も併せまして、お詫び申し上げます。
これに懲りずに、またお越しいただける日を、従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。
フロント
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設備・アメニティ3
ちゅん0930さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- ちゅん0930さん [40代/女性] 2023年12月05日 18:29:09
-
花火大会を目的で宿泊しました。
露天風呂はありませんが
部屋からお風呂までの距離が近く
無駄な移動がないのはとても良かったです。
お部屋もキレイで部屋風呂も広く
家族3人で宿泊しましたが大満足でした。
仲居さんたちには食事中の娘の粗相を対応していただいて本当に申し訳ない限りです。
子供への気遣いがとても嬉しかったです。
花火はとてもとてもキレイに見えました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
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- 【2023年熱海海上花火大会】花火の見えるお部屋確約「季節の会席料理」ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 18:04:33
-
家族で年末に利用させて頂きました。
大変キレイで、素敵なお宿でした。
露天風呂がなかったことが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2022年02月18日 17:19:44
-
このたびはご家族で料亭旅館 熱海 小嵐亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
年末の一番ゆっくりとお過ごしいただく大切な時間のお手伝いが少しだけですが、出来たようでホッとしております。
なお、露天風呂は敷地内の設置は難しく、ご理解を頂戴できれば幸甚でございます。
次回もご家族皆様の笑顔にお会いできる日を楽しみにしております。
ご返信が遅くなりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付きスタンダード】上質な季節の食材をふんだんに!夕・朝食ともお食事処にご用意「会席料理プラン」
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【本間11畳+次の間】】
設備・アメニティ3
ムンクん0770さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- ムンクん0770さん [30代/男性] 2016年03月22日 15:34:51
-
料理が最高でした。中居さんもシッカリしていて素晴らしい。次回の予約もしてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 13:01:01
-
清潔でお料理も手抜きが無く、仲居さんもフレンドリーで大変良かったのですが、部屋食というのはあまり好きじゃないので(落ち着かないし、布団の上げ下げする部屋は埃も立つ気分になるので)個室お食事どころがあればもっと良かったです。タオル、バスタオルも豊富に用意されていましたが、誰が使用したかわからないので、やはり自分だけの1枚(新品のもの)が部屋にあればうれしいと思います。記念に名入れタオル持ち帰り集めるのも旅の楽しみなので。
あと、部屋でゆっくりコーヒーを飲みたかったなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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bob0722さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- bob0722さん [60代/男性] 2014年03月09日 21:20:02
-
お部屋はイメージしたより大きくきれいでした。夕食はちょっと多い感じでしたが、大変美味しく頂きました。 お部屋も色々ランクがあると思いますが、超一流の旅館では、サービスの違いが分からなくしています。例えば、料理、部屋の作り、部屋でのサービスなど、そのお客様にしか分からなくしています。 残念ながら小嵐亭は、チェックアウト後の飲み物が出るとか出ないとか、館内の履物が違うとかで、すぐにランクが分かるようになっています。 一流旅館になるためにひと工夫が必要かと思います。 又、お風呂が最上階で見晴らしが良いのですが、近くに他のホテル、施設や道路等から丸見えかと思います。何か一工夫が必要かと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2014年04月14日 14:17:01
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
まず、ご指摘いただいた点についてご説明をさせてください。
チェックアウト時の飲物サービスについてですが、当館には様々な予約経路や特典の付いた商品がございまして、bob0722様がご覧になられたのは、飲物サービスの特典が付いた商品をご予約されたお客様ではないかと思われます。
お履き物に関しても、離れにご宿泊のお客様は外をお歩きいただきますので、雪駄をご用意しておりまして、本館に入られる際にお履き替えいただくお手間を省く為、雪駄のままで本館もご移動いただいている次第でございます。ランク付けをしているつもりは毛頭ございませんので、ご理解くださいませ。
また、大浴場の景観でございますが、最上階の8階に位置しておりますので、道路等から丸見えになる事はございませんし、他のホテルや施設もそれ程近くにはないと認識いたしております。しかし、住宅等の建物が全くない訳ではございませんので、外からは光が反射して鏡のように見えるシートを貼っており、表示もいたしておりますので、問題はないと考えております。
ご不満な点があったのにも拘らず、お部屋やお食事にはご満足いただけ、大変嬉しく思っております。
しかし、他の施設様ではご希望が叶えられなかったと事前にお聞きしていた、目覚めの朝茶に関してのリクエストにお応えをし、お喜びいただいたと係りよりお聞きしておりましたので、その点は評価いただけず、少し残念に思います。
まだまだ至らない点も多く、お客様に教わりながら日々精進いたしておる最中でございますが、またお越しいただければ、幸いでございます。
有難うございました。
フロント
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月02日 07:33:28
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総合評価は「4点」です。 立地:4点 熱海からのアクセスは良いです。ただ駐車場の位置がわからず苦労しました。車で行くことは事前に伝えてあったので、今後は事前メールで「車を正面玄関前のスペースに置きお声をかけて下さい」などの連絡を下さればと思います。 部屋:5点 案内されたお部屋に関しては最高点がつけられると思います。とても眺望も良く最新ではありませんが上質でありとても広く、家族で充分に楽しめました。 食事:4点 量・質とも充分なものでした。ただ、夕食に出た河豚の2品だけは、もう少し食べやすい形でと思います。お刺身を含め、最後の2品以外はかなり良かっただけにとても残念でした。 風呂:3点 温泉を楽しみにしていたのですが、部屋付きのお風呂は温泉ではなく興ざめ、大浴場は交代で2か所が入れるのですが、設備は古くシャワー口も壊れてノズル以外のところからお湯が出てきており、しかも家族が使った他のシャワー口も同様で・・・家族内のいい笑い話にはなりましたが。お湯自体はとても良いだけに、残念でした。 サービス:3点 フロントの対応は素晴らしいです。特に、子供達に鯉のエサまで用意してくれたのにはとても感謝ですし、来館時にはお抹茶までたてて下さいました。ただ、夜に部屋がどんどん暑くなり、エアコンの場所がわからず苦労し、発見した時の気温は29度設定。エアコンの説明もなかったので、気遣いとして「今は寒いので29度に設定していますが、使い方はこうですから、しばらくしたら下げてください」などの説明が欲しかったです。また3部屋あるのにティッシュ箱は一つしかなく、家族は別部屋で寝るので、そういうのはあって普通に思ってしまいます。食事は部屋食でしたが、河豚鍋、河豚雑炊のところで「あとは御家庭の味もあるでしょうから奥さまのほうで・・・」といい従業員の方が出ていかれたのもとても不満です。4人分の大ぶりの鍋、かつ鍋の中に水のみある状態からで、河豚といっても骨?の固い部分のアラみたいなものばかりで、40歳代ですがどうしてよいのかわからず、「わからないのでやってくれませんか?」と言っても、これから先に、次にこれ、と一言いわれただけで行ってしまい、ものすごく感じの悪いヒトコマでした。ホテルのせいでなく、その仲居さんのみそんな感じなのかもしれませんが、とてもありえないなぁと思いました。 設備・アメニティ:3点
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2014年01月07日 17:43:07
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この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をお選びいただいたにも拘らず、至らない点が多々あり、.誠に申し訳ございませんでした。
まず、駐車場の件でございますが、ご指摘の通りご案内不足だったと反省しております。今後は『お車は正面玄関前のスペースにお停め下さいませ』とお伝えするように徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき有難うございました。
次にお部屋のお風呂の件でございますが、離れの客室にはかけ流しの温泉が付いておりますが、おっしゃる通り本館の客室は温泉ではございません。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。また大浴場のシャワーの件は、随時、修理・交換はいたしておりますが、お恥ずかしい限りでございます。
次にエアコンの件でございますが、担当させていただいた係りに確認したところ、お部屋にご案内した際にご説明させていただいたとの事でしたが、ご説明が不充分だったのかも知れません。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
最後の河豚鍋のところでございますが、本来は係りがお作りをし、お召し上がりいただいております。後はこちらでとおっしゃっていただいた時に初めてお任せするのが当たり前でございます。係りには厳重に注意をいたしました。二度とこのような事を起こさぬようにいたしますので、何卒ご容赦下さいませ。
いくつもの不手際があったにも拘らず、お部屋や私どもの接遇へお褒めのお言葉をいただけた事が救いでございます。機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけると幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】部屋食で味わう懐石料理とおもてなし<当館人気>
- ご利用のお部屋
- 【本館和室 【本間11畳+次の間付】】
設備・アメニティ3
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みゆき24さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- みゆき24さん [50代/女性] 2013年07月16日 10:21:01
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7月13日、離れの「春日」に宿泊しました。
2度目の訪問です。(前回は離れではなかったです)
1度目は8年以上前に家族5人で利用させていただきました。
その時の料理の特に椀物が、唸るほど美味しくて忘れられず、もう一度訪れたいと
思っていましたが、料金が少しお高いのでなかなか訪れることができなくて今回
やっと訪問させていただきましたが、今回の料理に関しては残念ながら感動は
ありませんでした。美味しくない訳ではありません。とても美味しかったですが、
前回の椀物の味を期待していたので、少し期待はずれでした。
前回の椀物は絶品で、家族5人が「どうしたらこんな味が出せるのだろう?」と
5人とも感動していました。
前回訪れた時と料理長が代わられたのでしょうか?
前回の味を味わうことができず、少し残念でした。
ただ、お部屋係りのめぐみさんには本当にお世話になりました。
離れの部屋には配膳室のようなところが付いているのですが、離れのお部屋係の
方は料理の後の洗い物までされていました。
とても細やかな気配りをしていただき、本当にありがとうございました。
離れの部屋に付いているお風呂は大理石で気持ちよかったです。
お部屋も趣きがあって、ゆったり過ごすことができました。
熱海に旅行に行くことがあれば、また利用させていただきたいと思います。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) 2013年07月19日 16:28:47
-
この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
まずは、折角またお越しいただきましたのに、前回はご家族皆様が感動していただいたお椀の味が、今回はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
前回お越しいただいた際から料理長は代わっておらず、当時にも増して精進しておる所存ではございますが、前回同様の感動を与えることができず、残念でなりません。
次回、お越しいただける機会がございましたら、お椀の味を含めてご満足いただけるよう、最善を尽くしたいと存じます。
このような至らないことがあったのにも拘らず、担当させていただいた客室係りや、離れのお部屋やお風呂などにはお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、私どもにとっては、個々に厳しいご評価をいただいております。
このいただいたご評価が、みゆき24様の率直なご感想と真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。
『また利用させていただきたいと思います。』との優しさに溢れたお言葉を励みに、より一層の精進をして参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】21日前まで限定「伊豆の歳時記」プラン
- ご利用のお部屋
- 【離れ 【本間10畳+次の間6畳+広縁】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 21:46:50
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環境、サービスに大変満足しました。
自分自身の質も上がったように錯覚しました
ただ一つだけ。細かいことですが、備品の一部に古さというか、
補修が見られたのが残念でした。
たとえば、肘掛の角が欠けていたり、
食器の木製の蓋の渕が欠けていたり。
ロビーや庭の高級感、接客の質の高さに対して、そこんとこだけ、ちょっと残念だったかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとり様 歓迎】4つの特典付き!自分へのご褒美に思い思いのときを過ごす贅沢「ひとり旅プラン」
- ご利用のお部屋
- 【本館和室 【本間11畳+次の間付】】
設備・アメニティ4
キュルすけさんの 料亭旅館 熱海 小嵐亭(旧 迎賓館 熱海小嵐亭) のクチコミ
いつもお世話になってます! ついに…去年の初宿泊の悲願を一年後に達成出来ました! お部屋のお気遣いありがとうございます! 特に4品の料理は、絶品でした! メインの花火大会は、打ち上げ場所から宿までの距離を計算すると、どんな感じかなぁ?と不安と疑問がありましたが… 問題無かったです!! 非常に感動的でした!!! いつもながら、コーヒーを飲みながらの楽しい長話!
最後に…
お見送りしてくれたフロントの方・客室担当の方・そしてコーヒーラウンジの方、毎回会う度に、いろんな意味で安心してます! ありがとうございました!
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