この度は数ある旅館の中からいこい亭菊萬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずもって、スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼申し上げます。
しかしながら「宿泊名簿の記入、紙一枚書き直してたら良いもののそのまま部屋番号だけ二重線で変更、見たときに下の階になり、何も見えずこの部屋がその値段？不愉快になれば凄く高い宿泊代！もう行かない！と思いました。」とご指摘いだだき本当に申し訳なく思うばかりでございました。
その中でも、「宿泊名簿の二重線」お客様のご意見につきまして、私もごもっともなご意見だと深く深く反省をさせて頂いている所でございます。
この度の、お客様のご意見を客室係、フロントスタッフなど部門々で私をはじめミーティングを開催し、お客様のご意見を反省する中で改善策の話し合い、お客様に寄り添ったサービスを実施して行けるよう、取組を徹底して参る所存でございます。
この度のお客様から頂きましたご指摘の数々を私の教本として、これからも真摯な気持ちでサービス改善に取り組み少しでもお客様に良かったとおっしゃっていただけるよ精進して参る所存でございますので何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い致します。
もしお許しいただけるなら、改善をして行っているいこい亭菊萬に、再来館頂ければ嬉しく思うばかりでございます。
この度はご投稿、ご来館誠にありがとうございました。

いこい亭菊萬　統括部長　橋谷　伊佐夫