この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足を頂けるサービスをご提供出来ず誠に心苦しく思います。大変失礼致しました。
お客様にご利用頂きました日ですが、あいにくコーヒーの機械が前日より故障しておりまして、やむを得ずインスタントコーヒーを代用させて頂きましたが、対応が不十分でありました。
お客様のご投稿を受け、週末でも故障等の場合用の連絡体制が取れるよう、業者にも改めて依頼させて頂きました。
最後になりますがご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして有難うございました。
今後はこのようなことがない様、新たな気持ちで業務に当たる所存でございます。
フロント　斉藤