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ビジネスイン ノルテ中島公園のクチコミ･お客さまの声
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ホテルに着いたら煙が充満していた。天ぷら油で火災が起き消化器で鎮火したばかりとのことだったがとてもではないが安心して泊まれる雰囲気ではなかった。スタッフも照れ笑いなのかにたにたしているし煙が充満しているのに消防にも通報せず客を案内するわけでもなく真摯な態度には見えなかった。部屋も他人の髪の毛やゴミが複数箇所に落ちていて掃除が行き届いておらず値段相応以下だった。
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この度は私どもの不手際でお客様に甚大なご心労とご迷惑をお掛けしました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。また、その際の当ホテルのスタッフの対応につきましても、お客様の安全をお預かりする立場としてあってはならない対応をしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。私どもの施設では年に１度、法律に基づき[消防訓練]を実施しておりますが、今回の件を受けまして、緊急に消防訓練を行なうべく、現在準備中でございます。なお、スタッフ間で話し合いの場を持ち、不測の事態に備えた新しいマニュアルの作成を行なっております。何より、お客様の命をお預かりする立場の仕事に従事しているという事を受け止めた上で、緊張感を持って業務に従事する所存でございます。繰り返しになりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。フロント 斉藤
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投稿者さんの ビジネスイン ノルテ中島公園 のクチコミ
ホテルに着いたら煙が充満していた。
天ぷら油で火災が起き消化器で鎮火したばかりとのことだったが
とてもではないが安心して泊まれる雰囲気ではなかった。
スタッフも照れ笑いなのかにたにたしているし煙が充満しているのに
消防にも通報せず客を案内するわけでもなく真摯な態度には見えなかった。
部屋も他人の髪の毛やゴミが複数箇所に落ちていて掃除が行き届いて
おらず値段相応以下だった。
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この度は私どもの不手際でお客様に甚大なご心労とご迷惑をお掛けしました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
また、その際の当ホテルのスタッフの対応につきましても、お客様の安全をお預かりする立場としてあってはならない対応をしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
私どもの施設では年に１度、法律に基づき[消防訓練]を実施しておりますが、今回の件を受けまして、緊急に消防訓練を行なうべく、現在準備中でございます。
なお、スタッフ間で話し合いの場を持ち、不測の事態に備えた新しいマニュアルの作成を行なっております。
何より、お客様の命をお預かりする立場の仕事に従事しているという事を受け止めた上で、緊張感を持って業務に従事する所存でございます。
繰り返しになりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント 斉藤