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ビジネスイン ノルテ中島公園のクチコミ･お客さまの声
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地下駐車場なので天気の心配はないのですが、管理者の対応がイマイチでした。入庫時翌日の出発時間を聞かれ、現時点では未定であると伝えたら「それでは困る！！」といった文句に始まり、恩着せがましく今日はたまたま空いてるから出庫に不都合の無いところにしてあげるけど、等言われました。宿泊者全体の事を考えるのはご立派ですが、出発時間が未定であるならば、他の予定の決まっていた宿泊者を優先する事や直ぐに出庫出来ない可能性について説明すれば済む話だと思います。良くして下さったのだとしても不愉快でした。フロントは笑顔で丁寧でしたが、説明不足なところがありました。ホテルの都合でお部屋が広くなるという説明は頂いたのですが、禁煙で予約しているのに灰皿のある喫煙の部屋に変更されていて、タバコ臭かったです。禁煙から喫煙へ変更になったのであれば一言伝えるべきではないかと。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。駐車場の接客態度に関しまして不快感、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。そして、フロントスタッフの部屋変更の説明不足の件、大変申し訳ございませんでした。今後改善いたしますよう努力いたします。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございますまたのご来館を心よりお待ちしております。フロント 木村
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投稿者さんの ビジネスイン ノルテ中島公園 のクチコミ
地下駐車場なので天気の心配はないのですが、管理者の対応がイマイチでした。
入庫時翌日の出発時間を聞かれ、現時点では未定であると伝えたら「それでは困る！！」といった文句に始まり、恩着せがましく今日はたまたま空いてるから出庫に不都合の無いところにしてあげるけど、等言われました。
宿泊者全体の事を考えるのはご立派ですが、出発時間が未定であるならば、他の予定の決まっていた宿泊者を優先する事や直ぐに出庫出来ない可能性について説明すれば済む話だと思います。
良くして下さったのだとしても不愉快でした。
フロントは笑顔で丁寧でしたが、説明不足なところがありました。
ホテルの都合でお部屋が広くなるという説明は頂いたのですが、禁煙で予約しているのに灰皿のある喫煙の部屋に変更されていて、タバコ臭かったです。禁煙から喫煙へ変更になったのであれば一言伝えるべきではないかと。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
駐車場の接客態度に関しまして不快感、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
そして、フロントスタッフの部屋変更の説明不足の件、大変申し訳ございませんでした。
今後改善いたしますよう努力いたします。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 木村